<p><b> 2020年是不平凡的一年，也是具有挑战的一年，为了提升潜江店的整体服务水平，加强顾客的购物体验，潜江店借此16周年庆典来临之际，11月27日下午召开了“年终顾客恳谈会”。参加这次恳谈会有27名顾客代表、3名社区领导及卖场的3位班子成员。本次恳谈会主要围绕“2020年潜江店年度的工作汇报、社区领导针对卖场的现状提出工作指示、顾客对卖场的合理化建议以及共享生日蛋糕、分享快乐”四个环节展开。</b></p> <p><b> 首先门店经理江华琴就卖场2020年的整体工作向所有参会人员做了全面汇报。分别从购物环境、顾客服务、食品安全、线上经营等方面做了总结。</b></p> <p><b> 生鲜经理尚清华对季节变化中生鲜食品的营养搭配、烹饪小技巧做了分享。</b></p> <p><b> 货区经理洪仲勋针对门店多平台购物、嗨购会员享优惠、人工收银和自助收银进行了介绍，让顾客选择中百仓储购物的方式多样化，真正体会到既方便又快捷的服务。</b></p> <p> 接着社区领导陈主任对2020年疫情期间卖场为社区居民提供的保供工作给予了肯定，为了以后能更好的服务邻里社区的居民朋友，陈主任针对卖场的员工服务、商品品质、管理创新提出了一些建议和指导，并支持和鼓励潜江店全体员工要勇往直前、克服困难，为“邻里一家亲”美好的明天而努力奋斗。</p> <p><b> 会议进入了互动交流环节，在场的顾客代表踊跃发言，提出了退换货问题、支付网络问题、商品安全问题、公共场合卫生问题等等给予了一些合理化的建议，门店店长针对提出的问题和顾客代表一一进行了探讨，并记录下来在接下来的工作中做重点整改。</b></p> <p><b> 借此中百仓储潜江店开业十六周年庆，店长和参会人员一起分切蛋糕，分享这份喜悦，感恩这十六年来和我们一起走过的这些忠实的顾客，正因为有了她们，才有了潜江店的今天，一路走来，虽有太多的泪水和汗水，但只要看到进店的顾客高兴而来，满意而归的笑容，就觉得一切都值了。</b></p> <p> 最后，为了答谢所有参会人员给出的宝贵的意见和建议，社区领导和班子成员给顾客代表颁发了纪念品，纪念这个美好的日子。</p> <p><b> “不谋全局者不足以谋一域，不谋万世者不足以谋一时”，此次年终恳谈会在顾客朋友、社区领导的大力支持下圆满结束。在以后的工作中，我们要充分分析市场与预测未来市场情况，要清楚未来市场将会以“服务”为主，从而稳固顾客群体，抢占市场份额，让我们共同努力，将潜江店的业绩冲向新的辉煌！</b></p> <p><b> （供稿：潜江店许登群）</b></p>