<p>💫2020年11月27日，玖富项目组分别在中国银行太原滨河支行营业部、中国银行万柏林支行、中国银行国际大厦支行、中国银行千峰南路支行、中国银行清徐支行，开展第五日流程导入工作💫</p> <p><b style="font-size: 20px;"> 中国银行滨河支行</b></p> 工作计划 <p>【网点综合竞争力提升项目】第五日工作计划</p><p>🌸🌸1、参与网点晨会，固化网点晨会氛围，顾问老师强调当日重点工作，重点围绕转介动作执行、重点产品指标目标客户沉淀及外拓营销活动等内容进行安排。</p><p>🎁🎁2、顾问老师与网点负责人、网点副职就昨日问题进行反馈沟通。另外就本周开展的辅导动作进行固化建议沟通。</p><p>🌺🌺3、持续强化厅堂管家厅堂管理工作推进基础上就综服经理客户识别转介动作进行强化，做好转介台账记录。针对厅堂未破零小指标进行全力冲刺。</p><p>🌴🌴4、配合网点做好“一心一意宠爱你”活动精准营销名单梳理及话术辅导。</p><p>🐥🐥5、针对综合客户经理厅堂微沙龙或一对多营销进行实操纠偏，形成常态化动作。</p><p>🌹🌹6、根据昨日辅导个人客户经理管户非熟客目标提升客户名单进行管户覆盖并做好客户反馈记录及后续维护计划。</p><p>🎩🎩7、围绕公司部下发客户名单进一步做好客户分析及下周对公重点提升指标客户储备。</p><p>🥜🥜8、辅导个人客户经理、对公客户经理就精准邀约营销名单进行电访话术梳理并开展实操纠偏。确保当日电访量完成。</p><p>💫💫9、华夏固收+产品营销最后一天，一方面做好指标冲刺，另一方面做好多渠道产品营销宣传。</p><p>👥👤10、召开全员夕会，进行当日业绩及整体工作回顾总结。 </p><p>🌈🌈11、晚培训：进行本周项目辅导前两阶段小结及下周工作计划。</p> <p><b style="font-size: 20px;"> 各网点晨会照片</b></p> 千峰南路支行 万柏林支行 清徐支行 滨河支行营业部 国际大厦支行 网点负责人沟通 电话辅导 岗位辅导 <p>顾问老师与大家根据个金部发送万元客户持有投资产品清单，梳理电访结构，结合近期到期大额存单、理财以及储蓄客户的防流防降及策反转化案例话术集锦进行辅导，大家专注学习，努力让自己变得更专业，便于更好的服务客户。</p> 厅堂微沙龙 夕会 各网点经典案例集锦 <p>【 清徐支行——案例分享】</p><p>【营销人员】对公客户经理王宇亮</p><p>【营销成果】对公理财530万</p><p>【营销过程】</p><p>本周二清徐支行王行长对对公产品营销做出安排，对公客户经理王宇亮积极响应，对存量管户客户进行电访维护，了解到客户近期有一笔闲置资金，同时客户对王宇亮王经理非常信任，王经理顺势邀约客户到网点，为客户详细介绍我行公司理财优势，通过对产品的认可和对王宇亮王经理的信任，客户决定购买我行对公理财，今日晨会后网点对公副职闫行长与王经理上门协助客户抢购，最终客户成功购买520万对公理财。</p><p>【玖富点评】</p><p>💐💐1、对公客户王宇亮王经理主动维护老客户，一切从客户的角度出发，并且全程陪伴客户办理业务,给予客户良好服务体验；</p><p>🌛🌛2、在产品说明时，利用对比重点突出产品优势及能为客户带来的好处;</p><p>👏👏3、产品营销重在跟进，针对意向客户持续的营销才是必胜的法宝。</p><p>🌹【滨河支行营业部-案例分享】</p><p>[發][發]营销人员：郑天、王青青</p><p>🎉🎉营销成果：联动营销乐享天天6.6万元</p><p>🎁🎁 营销过程：按照今天厅堂弹性排班安排，由综服经理郑天值守厅堂负责智能设备服务区。今日一位客户前来我网点办理取现业务，在客户办理业务过程中，郑经理主动与客户沟通，了解到客户有投资习惯，郑经理询问客户是否对我行产品感兴趣，得到肯定回答后郑经理将客户引导至理财经理王青青处，王经理以专业的资产配置理念向客户介绍该如何进行理财投资以及匹配中行优势产品，客户表示愿意购买我行产品“乐享天天”，金额66000元。</p><p>🎯【玖富点评】🎯</p><p>1.厅堂人员主动有效识别客户是营销成功的第一步，利用客户外在特征等判断客户价值，结合客户需求开展营销，往往事半功倍； </p><p>2.营销不是一锤子买卖， 利用优质的服务和娴熟的业务能力取得的客户信任一定要做好延伸，建立与客户长期的服务关系，便于其他需求的挖掘和产品营销。</p><p>【千峰南路支行——案例分享】</p><p>🌹🌹【营销人员】公司客户经理张小兵、个人客户经理李朝霞</p><p>🌴🌴【营销产品】华夏鼎清“固收+”基金5万元、华宝基金5万元</p><p>🧶🧶【营销过程】</p><p>公司客户经理张小兵维护存量对公客户，结合顾问老师辅导的存量客户发掘方法，根据过往对该客户背景、资产情况的了解，判断此客户为潜力客户；向网点负责人征求意见，邀约客户来网点由个人客户李朝霞经理讲述产品内容，李经理主动询问客户目前的投资理财方式，该客户有一笔闲置资金，目前投资以理财为主，于是李朝霞经理向该客户推荐了我行主推的“华夏鼎清”固收+基金产品，详细分析理财产品未来走势，并结合固收➕ 产品历史业绩预测未来收益情况，以高收益、低回报的特点成功吸引客户眼球，最终成功营销固收+产品5万元、华宝基金5万元。</p><p>【玖富点评】</p><p>🐟🐟1、强化综合营销意识，打破条线壁垒，明确综合营销思路，群策群力以求网点综合发展。</p><p>🐥🐥2、转介营销不仅是局限于厅堂内部，网点全员均应该提升自身营销主动性，积极发掘周边资源，实现综合营销。</p><p>【万柏林支行——案例分享】</p><p>💐💐【营销人员】客户经理苏旭东</p><p>🌻🌻【营销主题】交叉营销</p><p>🌷🌷【营销成果】数字信用卡2张</p><p>🌸🌸【营销过程】</p><p>万柏林支行个贷客户经理苏旭东今日成功营销数字信用卡2张。房贷客户是我行非常重要，且急需深入挖掘的一类客户资源，尤其是放款后能够按时足额还款的客户更需进行重点维护和深挖。在本周的辅导过程中，项目顾问王老师与苏经理就如何深挖房贷客户，增强与房贷客户的黏性进行了深入的交流。昨日在项目老师的协助下，苏经理邀约两位客户来到网点拿借款合同，在此过程中，了解到客户是比较年轻时尚，且消费比较超前的客户群体，未办理过我行的信用卡，随即营销客户，“您已是我行的房贷优质客户，可以申请配置数字信用卡，我行信用卡活动较多，您可以享受很多的优惠消费”，在了解到信用卡有很多的购物满减活动后，客户非常愉快的就同意了。</p><p>🎉🎉【玖富点评】🎉🎉</p><p>1、客群的选择对于产品的绑定营销非常关键，房贷客户是我行的优质客户资源，应重点深入挖掘；</p><p>2、对客户进行精准识别营销，尤其是结合客户的特征，有针对性的使用信用卡的满减活动进行促成，达成率会有大幅提升。</p><p>【国际大厦支行——案例分享】</p><p>【营销人员】客户经理郝然</p><p>【营销结果】华夏鼎清固收+产品20万元</p><p>【营销主题】积极跟进存量客户</p><p>【营销过程】</p><p>周一，顾问冯老师辅导个人客户经理郝然利用OCRM系统筛选重点产品目标客户，该客户作为有过权益类产品投资经历且活期资金充裕的客群，成为固收+产品目标客户，顾问老师与郝然针对该客户情况进行策划营销方案，通过初次电访，客户并未产生办理意向，郝然便尝试微信建联。</p><p>添加客户微信以后，郝经理为客户发送固收＋产品相关信息，但客户并未回复。顾问冯老师辅导郝经理通过朋友圈造势，并给该客户进行朋友圈互动，成功引起客户关注。</p><p>通过连续三天的朋友圈造势，郝经理再一次对客户进行电访跟进，郝经理通过产品营销话术向客户详细介绍了固收＋产品，对比客户以往投资经历分析该产品的优势，并邀约客户到访网点，客户欣然同意。</p><p>电话结束后，郝经理通过微信进行持续跟进。今日客户如约到访网点，郝经理为客户提供网点定位并预留车位，客户对我行贴心的服务表示很满意，郝然现场为客户详细介绍固收＋产品并和其他基金比对，分析固收＋产品的优势，并表示会帮助客户持续关注基金走势，最终成功营销客户购买固收＋产品20万。</p><p>【玖富点评】</p><p>1、发现营销线索后积极跟进，能够进行长久的客户关系维护，是本次营销成功的第一步。</p><p>2、依据产品适用客户来针对性挖掘客户需求可极大提高营销成功率。</p> 今日荣誉战报