<p>美容院开发客源与维护管理的思路</p> <p>一、开发客源的思路</p><p><br></p><p> 美容院的顾客可以分为四大类：负担顾客、流星顾客、小溪顾客、黄金顾客。负担顾客指的是在众多美容院作比较，只有在美容院将价格压到最低甚至盈利是负的时候才会与之产生消费;流星顾客指的是喜欢不断尝试新的选择，并不只会固定在一家美容院消费，但是每次消费都能为美容院带来一定的收益;小溪顾客指的是愿意长期在美容院消费，但是每次的消费只能美容院带来较少的收益;黄金顾客指的是愿意长期在美容院消费，且每次消费都能为美容院不错的收益。</p><p><br></p><p> 根据80%的销售额来自20%黄金顾客的法则，美容院要确定你的黄金顾客在哪里，并将她们留在美容院内。</p><p><br></p><p> 黄金顾客的开发</p><p><br></p><p> 找到美容院的黄金顾客在哪，确定她们都是谁，她们在想什么，然后展开有效的促销活动。</p><p><br></p><p> 具体执行</p><p><br></p><p> 带上名片、宣传册、礼品到黄金顾客所在地进行宣传，最好就是要到对方的联系方式。</p><p><br></p><p> 黄金顾客的维护管理</p><p><br></p><p> 黄金顾客是美容院主要的服务对象，因此，黄金顾客的维护与管理是美容店长的重点工作。店长作为美容院最高的责任者，维护与管理好黄金顾客关系的责任重大，要亲自掌握大顾客资料的收集、整理以及报告。每一次店面有重大的促销、会议营销等各种活动的时候，都由美容院店长通知我们的黄金顾客;顾客每一次消费完之后，做好电话回访工作;重大节日时，亲自到顾客的所在地送上礼物等等。</p><p><br></p><p>更多精髓尽在智多星 胡天微信ht8391</p>