<p> 故事要从一封顾客的感谢信开始说起。2020年11月22日，一对老夫妻再次来到2558#购物。对，再次，第N次，他们俩是沃尔玛峨眉山店的老顾客，而且还是VIP顾客。</p><p> 今天来到店里，他们在鲜食区域又碰到了他们喜欢的小周。小周是谁？他是一个积极乐观、阳光开朗、拥有着双本学历的年轻帅小伙，是2558鲜食分区果蔬部门的高潜主管周刊。</p> <p> 看到今天小周上班，老两口很高兴，小周看到他们，也热情地打招呼，就像往常一样，亲自服务我们的老顾客。他开始滔滔不绝地为他们介绍我们的早市商品，告诉他们今天哪些商品性价比最高，帮助他们挑选品质最好的蔬菜，直到选了满满一车，再帮老两口推车送到停车场。</p><p> </p> <p> 这对老两口，原本也不是我店的VIP顾客。他们经营着一家单位的小型伙食团，对蔬菜肉制品等鲜食商品采购需求比较大。他们原来一直是在本地一个知名连锁超市购买，但是因为那家超市服务不到位，老人家开始试着来沃尔玛购物。</p><p> 就在他们来到我店以后，发现以小周为代表的沃尔玛同事们对他们的服务不但热情，而且周到。除了帮忙挑选高品质商品，还会主动告知哪些是活动价商品，帮他们省钱。看见他们买的东西多，这些同事担心老年人累着，还帮忙把东西推到停车场。更难得的是，每次来店，每次都是这样好的服务。</p><p> </p> <p> 今天再看到小周，老人家感慨说自从到沃尔玛购物开始，小周和他的同事们就一直这样贴心地为他们服务，他甚至感觉沃尔玛的同事们把他们当成亲人一般。他们一定要写封表扬信给小周，以表示他们的感激。</p> <p> 山姆沃尔顿先生曾经说过，“我们要为顾客节约每一分钱”。沃尔玛的愿景是做中国最受信赖的供应商。</p><p> 为了实现这个伟大的愿景，让我们把顾客当成自己的亲人，用温馨贴心的服务，用保质保量的服务，用持之心恒的服务来留住顾客，创造属于每个沃尔玛人的非凡！</p>