<p><br></p><p> 为贯彻落实省行“两转合一”战略部署，提升我行基层网点服务质量，襄垣支行紧抓机遇，积极响应，优先导入文明服务“新行动”。</p><p> 11月24日，襄垣支行党委对本次"新行动"服务导入召开专题会议，就"新行动"导入落实到位进行探讨，提出”纠旧习、优服务、树标杆、能固化”的总体要求。</p> <p> 分管行长许江峰同志参与、主持本次网点文明服务标准化导入启动会，许指出服务文明标准化是省分行对运营服务的新要求、新标杆，网点要抓住本次服务导入机会，以“同”为镜知不足，比“邻”为伴固良态。展现襄垣支行新服务、新形象。在对支行党委的总体要求进行传达的同时，也为网点未来服务和面貌寄予美好的期望。</p> <p> 以“同”为镜知不足，找差距，才能有变化。李雲、赵丹两位内训师着手对网点服务观察了解，分析服务不足和弱项，针对性进行导入。通过晨会、夕会，优化网点执行七步曲流程。并且在服务导入会中，对员工的穿着、行为详细讲解，让员工知不足，避陋习。</p> <p> 比“邻”为伴固良态，树标杆，才会传帮带。本次导入中襄垣支行三个网点全程有网点内训师全程跟踪学习，掌握导入内容，树立标杆形象，点面结合传好、帮好、带好、固化好！三个网点相互学习，固化服务导入。</p> <p> 为期三天的导入时间虽短但不松懈，全员参与，尤其是保洁、保安改变很大，第一次了解到服务的标准和细节；员工们的精神面貌亦焕然一新，服务效果改善明显。非常感谢市分行对襄垣支行的支持、以及两位内训师的耐心指导，相信襄垣支行在服务工作中会有更加不错的成绩。</p>