<p> 11月24日，牟乃密营运业务总监在武汉生产园区组织召开“线上线下融合发展模式暨物理网点数字化转型”课题研讨会。总行渠道与运营管理部及业务处理中心、公司业务部、个人金融部、网络金融部、数字化建设委员会办公室、远程智能银行等部门相关负责人，江苏、福建、厦门、湖北、广东、四川等分行渠道管理部门主要负责人，波士顿咨询公司有关负责人参会。</p> <p> 会议首先由总行渠运部对课题研究背景及推进情况做了简介：三季度经营形势分析会上，总行确定开展3大类15项研究课题，线上线下融合发展模式暨网点数字化转型课题研究属于数字化经营7项课题之一。渠运部联合公司、个金、网金、数字化办、远银中心、渠道统筹办成立了课题研究和撰写小组，分工协作，形成课题研究报告初稿。</p><p> 会议邀请了波士顿咨询公司陈本强董事总经理就《银行升级转型之路：打造全渠道和超个性化经营》做分享交流，描绘了在数字化经济时代下，未来商业银行丰富触点、智能联通、最佳体验的超渠道体系和数据驱动、千人千面、私域裂变的超个性化经营发展路径。</p> <p> 与会分行及业务处理中心就线上线下融合发展和网点数字化转型交流实践经验和思考建议。</p> <p> 总行各部门以自身业务出发，针对线上线下融合发展模式的认识、课题研究思路及进展情况展开讨论。</p> <p> 会议明确了课题研究下一步工作要求，一是要根据会议讨论情况，研究整理各方观点，进一步完善研究报告；二是要在课题研究的基础上，形成2021年重点工作任务清单，确保课题研究切实落地；三是总分行要形成合力，分行积极探索实践，总行大力宣传推广，共同推进线上线下融合发展及物理网点数字化转型。</p>