人与人之间的“共情”

若水

“真想把你手机上的软件都删掉！”气哄哄的孩子，恼怒爸爸总是盯着手机而不陪他玩，一把抢掉爸爸的手机，而爸爸此时正看着工作上重要的信息。

爸爸非常生气，孩子也正处于坏情绪的至高点。俩人的“战火”开始点着，一个大声地怒斥，一个也怒气冲冲又带着委屈，为躲避挨揍而摔门，准备关上自己。

 

我又得当“和事佬”了，先批评孩子不该那样抢走爸爸的手机，接着帮孩子把他没表达完整的情绪表达出来。

“其实你也是关心爸爸对吧？怕爸爸看手机时间太长了对眼睛不好对吗？”

 

话刚落，孩子委屈的眼泪就掉了下来，虽然嘴里还生气地嘟嘟囔囔着，但情绪和气氛立马缓和了下来。

他不再关门，而是回到自己房间安静地做起自己的事，爸爸也不再去责骂他，一会俩人和好如初。

 

共情，是所有良性沟通的前提。换位思考，是处理好一切关系的基石。

 

共情能力和换位思考，是沟通的技巧和能力，是需要在实际生活中不断学习，思考，总结而来。

人在小时候，是还没具备这些能力和技巧的。这就不难理解，为什么小孩子总是不能理解，天下父母的用心良苦。那是因为他们还没具备足够的沟通能力，去做换位思考。

 

什么是共情？“共”的意思是和而同。而“情”是情绪，是情感，是内心诉求，是通过语言和行为表现出来的外象。

 

共情的能力，就是一个人能迅速通过另外一个人言行举止的外在表现，捕捉到他内心世界的真正诉求，这个诉求就是对方想真正表达的东西。说话，有弦外之音。行为举止，也有弦外之意。

 

良性的沟通为何需要具备共情的能力？为什么需要良性的沟通？沟通是人的社会性需求，是人与社会自然和谐共处的纽带和工具。

 

人如果没有具备社会性，就会像动物一样，更多地从属于自然。而动物和自然的沟通方式非常原始低端，动物也有群居，有竞争关系，也有一定的社会性。

但动物的这种社会性，不像人类的社会需求那么强烈和丰富，也不需要发展出像人类这么丰富的沟通能力技巧。它们大多数靠的是身体语言，还有我们人类常说的“心灵感应”。

所有生命最原始的沟通，都是神交，没有过多的语言，只是生命之间原本的能量相交和感应。

 

人从出生开始，就自带复杂的社会性的沟通需求。他不再是只属于母体的胎儿，而是来到了复杂的人类世界，来到了高智商和情商聚集的生命群体。

这就激发了人迫切需要发展沟通的工具，以及各种沟通的技巧。从最初的肢体语言，到文字表达。

 

当人开始学习用语言文字来和外界沟通的同时，也在不断地展示着最原始的表达方式，那就是肢体语言。

越小的孩子，他的表达方式就越原始，从最初哭和笑，到吱吱呀呀，再到准确的言语表达。

 

但是当语言表达理解的不够透彻的时候，也会出现词不达意。我们常常也会遇到这种情况，用言语表达不出内心真正想法和情绪，常说“词穷了，无法形容我此时的心情”。

已经饱览过万卷书，踏足过千里路的成年人，暂且如此，又何况毛头小孩呢？

 

成年人之间看待事物的想法都各不相同，小孩的内心世界和情绪，和我们成年人更有着巨大的差别，他们眼里看到想到的，以及对事物的反应，和情绪都不一样。

因为沟通表达能力学习的还不够，语言的表达往往滞后于内心诉求的表达，或者根本表达不出真正想表达的情绪。

 

越小的孩子，越需要帮助他们去给情绪命名，去帮助他们把情绪和内心诉求准确表达出来，这就是共情的能力。当他们的情绪被我们共鸣，内心诉求被共情表达出来，就能达到良好的沟通。

 

成年人之间也一样，之所以沟通不畅，关系糟糕，矛盾恶化。也许并不是他人有多坏，也不是我们有多好，只是大家都不能换位思考而已。

没有设身处地感受对方，又何来感同身受呢？没有共情的能力，就没法感受对方的情绪，他的内心你没来过，又怎谈情投意合呢。

 

有一句话说的非常好，“未经他人苦，莫劝他人善”，共情和换位思考，是我们每个成年人应具备的，最基本的沟通能力。