业绩汇总 <p> 经过五天的奋战，盱眙支行营业部营销业绩也取得了相应的成果，下图为一周业绩汇总。</p> 项目成果 形成一种全新厅堂营销模式 <p> 为了提升营销成功率，减少客户等候焦躁感，有效运用厅堂客流量挖掘营销机会，刘老师结合微沙龙开展的意义、时机、时长分享一套厅堂微沙龙营销模式。</p> 落实一套产品营销方案 <p> 侧面出击，精准营销。刘老师根据“人体三脑运作原理”分析客户心理，通过生活案例分析深度剖析“打逃僵”现象的触发因素，形成在对客户服务时结合表情管理、语音语调控制，关注客户心理变化，适时切入产品营销的营销方案。有效运用心理学，深度挖掘营销机会。</p> 打造一支专业宣讲队伍 <p> 刘老师强调通过“走出去，迎进来”的走进代工单位外拓宣讲将拓客目光移至行外，大力拓宽我行获客渠道。因此刘老师对理财经理开展主持宣讲专项辅导，成功将理财经理团队打造成专业的金融宣讲团队，深入企事业单位内部，做到银企无障碍交流，做有温度的产品宣传者、金融知识的传递者。通过本周的走进“亨盛房屋发展有限公司”金融宣讲活动，成功拉进了银企距离，打造了一支会分析、会策划、会组织、会实施、有成果的宣讲队伍。</p> 项目固化建议 柜台岗位 <p> 通过晨会学习、案例分享，丰富自身专业知识，提升柜面营销开口数、转介率，制定每日客户挖掘目标。</p> 厅堂方面 <p> 针对厅堂客户开展服务营销，挖掘客户需求并及时转介；形成等候区客户微沙龙营销常态化。</p> 理财经理 <p> 通过制定每日工作目标，并对客户面谈数、邀约电话数、短信覆盖量、微信触达量等实行量化目标；深度学习各项业务，提升专业技能。</p> 管理推动方面 <ol><li>每日进行业绩汇总，针对营销情况分析总结工作经验，推动全员营销。</li><li>晨会、周例会内容多样化，形成快乐文化、学习文化、分享文化。新增营销情景演练，微沙龙情景演练等；全员进行深入全面的产品学习，提升专业能力；通过优秀案例分享、点评，提高营销技能。</li><li>实施目标管理，按月、周、日分解，并建立反馈机制。</li></ol> 高层对接，领导重视 <p> 刘老师与网点负责人杨克坚结合前期调研情况就如何提升网点整体营销展开交流探讨。杨主任针对营业部当下现状、各岗位人员基本情况表达对本次项目的期许以及对营业部新面貌的诉求，初步明确辅导大方向。</p> <p> 刘老师与盱眙支行个金分管行长魏善章交流网点业务构成情况、获客渠道、网点客户资源情况、当下业务各指标推进情况、营业部业务发展痛点。刘老师结合魏行长的反馈意见明确重点辅导内容以及辅导方式方法安排。</p> 项目辅导整体回顾 <p> 每日晨会，全员从仪容仪表自检互检、柜面服务七步曲学习到业务知识学习，从外而内不断强化自身专业形象。</p> <p> 营业部杨主任事必躬亲，每天通过晨会部署当天工作，做到有计划、有目标，全力以赴开展新一天的工作。</p> <p> 刘老师每日于晨会上向大家讲解当日辅导计划、辅导方案与预期辅导效果，通过案例分析分享营销技巧，让大家从新的一天开始，即学即练，理论知识结合营销实战，不断提升自身营销技能。</p> <p> 刘老师对理财经理潘莉、蔡茂展开专题辅导，攻克难点，助力营销业绩突破。理财经理讲解当下客户维护方式方法、日常对客户的回访频率、营销话术、当下业务营销难点，刘老师针对客户维护情况分享相关经验并进行营销技巧指导。</p> <p> 刘老师向理财经理讲解如何结合客户管理系统，强化客户的维护。</p> <p> 刘老师向理财经理讲解电话邀约话术，并通过现场拨打邀约电话，结合理财经理的邀约客户情况、所推产品、邀约话术进行实时指导。</p> <p> 刘老师向大堂引导员跟进当天厅堂营销情况，结合厅堂客群、客流量讲解二次分流逻辑，通过厅堂营销环境打造，实现营销氛围提升，提高业务营销成功率与转介率。</p> <p> 每当一天的工作结束后，刘老师组织大家进行夕会总结，结合当天辅导情况进行分析，总结经验，对不足之处展开经验分享，讲解应对不同客群的营销策略。</p> 营销工具提亮点，勤开口必出成效 <p> 刘老师归纳整理重点产品信息、提炼亮点，组织营销宣传语，与网点负责人杨克坚共同制作完成宣传单张，并布放于厅堂、柜面，以便大堂与柜面人员营销产品时，向客户更直观的展示产品优势，挖掘客户需求，提升营销成功率、转介率，进一步助力网点行外吸金。</p> 外拓宣讲精彩回顾 走进“亨盛房屋发展有限公司” <ul><li>活动主题：珍爱个人信用，尊享中行福利</li><li>时间：2020年11月19日星期四下午15：00-16：30</li><li>人数：14人</li><li>目标客群：办公室人员</li><li>横幅内容：中国银行盱眙支行金融服务进企业</li></ul> 现场落地业绩 <p> 现场签到14人，回收调查问卷14份；进群14人，进群率达100%。</p><ul><li>基金定投：4户</li><li>乐享天天：4户</li><li>电子医保卡激活：4户</li><li>手机银行：3户</li><li>话费充值：3户</li><li>云闪付：3户</li></ul><p><br></p> 现场客户需求 <ul><li>乐享天天：10户</li><li>结构性存款：4户</li><li>基金定投：10户</li><li>保险：7户</li><li>易分期：5户</li><li>手机银行：12户</li></ul><p> 现场12位客户有资金需求共431万元，由于现场咨询客户大多未持有中行卡或未开通手机银行，后续跟进空间非常大。</p> 活动前准备 <p> 杨主任为走进代发单位活动安排面面俱到，积极联系代发单位领导，为活动能够顺利开展奠定基石。</p> <p> 综合服务经理郁启颢积极联络外拓单位，与单位协商举办外拓宣讲活动事宜。</p> <p> 刘老师与杨主任对接邀请函内容，并向代发单位发起正式邀约。</p> <p> 刘老师与主持人、主讲人共同探讨主持内容、产品宣讲的衔接逻辑与宣讲话术，从开场小游戏、营业部介绍、各模块内容衔接话术、产品宣讲切入等逐一梳理，完善活动PPT内容。</p> <p> 营业部副主任王连东筛选网点照片完善宣讲PPT内容。</p> <p> 盱眙支行营业部全体成员配合主持人、主讲人全流程通关演练。</p> <p> 刘老师与营业部杨主任准备外拓宣讲活动物料。</p> <p> 刘老师与蔡经理、潘经理核对外拓物料清单，打印签到表、调查问卷、清点活动礼品等。</p> 活动现场 <p> 现场布置营造氛围。</p> <p> 主持人自信开场。</p> <p> 亨盛房屋发展有限公司财务总监谢总发表致辞，以表重视。</p> <p> 主讲人正式开讲。</p> <p> 有奖问答拉近距离。</p> <p> 活动现场热闹声，抢答声不断。客户积极参与现场互动，认真做笔记、拍照PPT内容。</p> <p> 现场客户认真阅读产品宣传折页，讨论、计算对比收益。</p> <p> 讨论环节主持人潘莉、主讲人蔡茂以及大堂助理宋云霞为大家答疑解惑，耐心讲解产品特点，面对客户的各种疑问，三位经理对答如流，充分体现我行专业度与高层次服务品质。</p> <p> 客户现场体验乐享天天、基金定投、手机银行话费充值等。</p> <p> 合影留念记录精彩。</p> <p> 刘老师向营业部杨主任汇报外拓活动情况，对主持人、主讲人的精彩表现提出表扬，针对本次宣讲活动中的不足之处进行分析及改进，并分享后续工作的开展技巧。</p><p><br></p> 学员寄语 <p> 盱眙支行营业部一周辅导到此结束啦，在网点负责人、各岗位同事的高度重视、通力合作下，困难正在逐一解决，但持续固化仍是重中之重，期待各位小伙伴更加精彩的成绩！加油！！！</p>