支付为民守初心，知责厉行促发展，——海西中支持续开展，移动支付业务工作指导

我来耶

为充分发挥移动支付便捷、安全和高效的特点，推动移动支付在便民支付领域的广泛应用，持续提升辖区移动支付服务水平，落实上级行工作要求和《中国人民银行海西州中心支行办公室关于印发2020年支付结算工作要点的通知》（海西银办〔2020〕97号）关于移动支付业务工作部署，海西中支知责厉行、多措并举，不断促进辖区移动支付业务工作发展。 　　一是找差距，补短板，开展移动支付业务现场督导。2020年支付结算科以“五步循环工作法”为指引，不断提高青年员工履职能力，于9月份成立工作小组对德令哈、都兰两地各银行机构开展了支付业务现场督导。本次督导通过查看移动支付业务宣传简报、走访移动支付便民应用场景、统计“云闪付”、手机号码支付等有关业务指标等多种方式进行。现场督导中，小组成员还同各行移动支付业务负责人、操作人员进行了广泛交流，答疑解惑，解决了部分行在具体操作中遇到的困难。通过此次现场督导，深入了解了各行2020年前三季度移动支付业务工作开展情况，对各行应做未做、应知未知的工作内容进行了提醒，指明了下步工作方向。 　　二是量化指标，及时解决“云闪付”数据统计困难。根据《支付结算工作要点》要求，2020年辖属银行网点新用户“云闪付”APP开通率超50%。为及时准确掌握辖区各商业银行“云闪付”注册和绑卡情况，量化考核指标是关键。针对现场督导时各行反馈“云闪付”绑卡量取数存在困难，支付结算科及时与银联青海省分公司业务负责人沟通，最终由银联青海省分公司统一后台提取海西地区各商业银行“云闪付”原始注册用户数和绑卡量数据，支付结算科统计商业银行银行卡发卡数据后，统一制作辖区商业银行“云闪付”业务量化表格，并按季度向商业银行下发数据。 　　三是迅速排查处置收单业务风险，打好防范化解金融风险战。近期，人行海西中支收到银联青海省分公司通知，德令哈市某商户大量使用消费券存在异常，疑似利用技术手段大量套取消费券补贴资金。针对此收单业务风险事件，支付结算科立即联合收单银行、银联青海分公司立即对此事开展调查，并及时将相关情况向政府主管部门反馈。目前，收单银行停止了该商户的收单服务，政府主管部门已向公安机关报案做进一步处理。同时支付结算科为进一步加强辖内银行卡收单业务管理，做好收单业务风险防范，及时将该风险情况编写风险提示下发辖区各商业银行，并要求商业银行持续做好收单业务风险监测和排查、特约商户实地检查等工作。 　　四是及时分析和总结问题，现场约谈鞭策后进。为找准2020年辖区移动支付业务发展存在的问题，做好下步移动支付业务工作指导。支付结算科首先全面总结前三季度各商业银行移动支付业务发展情况，下发《关于辖内银行机构2020年前三季度移动支付业务发展情况的通报》，通过对比分析各地区移动支付业务发展情况，对工作突出的银行进行表扬，对落后的银行进行提醒。其次，及时约谈德令哈地区商业银行移动支付业务负责人，并提出下步工作要求：一是辖区各商业银行要充分认识移动便民工程的重要性，认真分析和查找原因，严格履行责任，攻坚克难，知行合一，采取有效措施，并充分利用海西地区0.1元坐公交、“云闪付”优惠卷发放等有利时机，加强对本行移动支付业务指导和营销。二是人民银行海西中支今后将紧盯此项工作完成情况，定期向上级行汇报完成情况，年底将对移动便民工程建设推进不力和未完成“云闪付”50%的绑卡率的商业银行在支付结算业务考核和金融机构综合评价中予以扣分，同时约谈主管行领导，并将相关情况通报给各商业银行上级行。三是要求各商业银行继续加强便民场景建设的质量，继续搭建新的便民场景，推动移动支付在公交、校园、商超便利、餐饮、医疗、菜市场、企业园区、旅游景区、公共事业缴费等重点便民行业推进。 　　今后，人民银行海西中支支付结算科将继续以“五步循环工作法”为引领，严格贯彻落实“支付为民”的理念，知责厉行，做好辖区移动支付业务发展工作指导，推动移动支付等重点工作再上新台。 编辑：陈川审核：房树源审签：赵平