“ 你们帮帮我吧，我家楼上养了2条狗，吵得我实在受不了！”11月18日，家住北京中路街道锦绣苑社区唐槐园小区的杨女士满面愁容的对社区调解员说。 接到投诉，社区调解员联合辖区民警立即赶到小区了解情况，杨女士家楼上小金家饲养了一大一小2条狗，狗叫声和日常活动的声音使本来身体不好，在家修养的杨女士不能正常休息，她整日感觉心烦意乱、精神萎靡不振，疲惫不堪，无奈之下报了警。 <p> 18日下午，调解员把双方当事人约到锦绣苑社区调解室联合民警进行调解，杨女士带着表姐前来参加调解会，她情绪激动，诉说了自己因楼上小金家养狗以来，自己受到的身体和精神双重的折磨，她对声音非常敏感，狗只要发出动静她就忍受不了，她要求小金把狗管好 ，不要发出声音，影响自己正常生活。</p> <p> 另一方当事人小金在调解现场直抹眼泪，小金是一名九零后，母亲的突然离世使她深受打击， 目前她独自居住，2只狗就像她的伙伴和朋友一样亲密的陪伴着她，因杨女士报警，小金说自己已经忍痛割爱把自己心爱的小狗送出去了，只留下一条大狗，狗证齐全，而且这条狗只要她在家，都是加以管束，日常出门也是文明养狗。双方都觉得自己非常委屈，公说公有理婆说婆有理，调解一时陷入了僵局。</p> 调解员和民警首先平复了双方的情绪，然后耐心和双方当事人分别沟通，让她们都站在对方的立场上考虑问题，远亲不如近邻，不能因此伤了和气，小金要体谅杨女士的痛苦，她本身是病人，神经衰弱，睡眠不好，加上对声音异常敏感，只要狗叫或者发出任何动静，她都无法忍受。杨女士也要理解小金，一个女孩独自居住，养狗不但让她获得了安全感，更是亲人过世之后的心灵慰藉，她已经做出让步送走一条狗了。 <p> 经过调解员和民警苦口婆心、推心置腹的2个多小时的协调，双方达成协议，小金答应通过购买电击项圈、在房间铺设地垫等措施、减少养狗产生的噪音，一场养狗扰民引发的风波在大家的共同努力下得以平息。</p> <p> 居民纠纷无小事，锦绣苑社区调委会一直秉承“居民纠纷无小事”的服务宗旨，坚持以矛盾双方和谈、相互理解为主，为辖区居民解决更多的实际困难，积极创建一个治安良好，邻里和睦的平安锦绣家园。（信息员 段双红）</p>