青岛邮政“双11”战役纪实之六

青岛邮政

投递

投递员

邮件

邮政

快递

取件

分公司

支局

包裹

分拣

【业务量播报】

航空中心

11月16日（00:00—24：00）共处理27.11万袋件，较昨日增加1.82万袋件，同比去年增长2.21万袋件，增幅8.87%，其中标快3.40万袋件，快递包裹23.43万袋件，上机处理16.14万袋件。

陆运中心

11月16日（00:00—24：00）共处理41.84万袋件，较去年同期41.09万袋件，增长1.8%，其中小件分拣机上机处理量17万件。

【市分公司领导一线调研】

　　11月17日，市分公司韩全胜总经理，综合办公室王宗宏主任、周刚副主任一行来到营业局广州路支局调研，营业局孙维妮副经理、曹振强副经理陪同调研。韩总现场查看了支局厅堂环境、自助设备的使用情况，听取了营业局孙维妮副经理关于金融业务发展及“双11”协同帮扶工作的汇报。针对下步工作提出：

一是要加强党建引领，强化营投协作，做好“双11”旺季生产协同帮扶工作，以党建协同推动业务协同；

二是要统一思想、加快发展。坚定发展信心，团结一切力量，打造有凝聚力、战斗力的团队；

三是要加快网点转型推进步伐，严格落实转型动作到位，推动金融业务高效发展；

四是要开拓思路、勇于创新。支局要有分类营销思想，在做好客户邀约、客群分类、资产分类的同时，做到精准走访、精准营销；

五是要通过一点一策及作战地图等工具，同步推进厅堂营销和外拓走访获客。

　　在广州路客服中心，韩总现场查看客服中心建设情况，对客服中心下步氛围造型和现场管理等方面提出相关要求：

一是做好客服中心企业文化氛围营造，强化科技赋能，加强信息智能化展示，建造和谐的工作环境，提升员工积极的服务心态；

二是要做好现场基础管理工作，强化现场6S管理，规范现场生产用具摆放，保持办公环境整洁有序；

三是做好员工后勤保障工作，组织相关活动加强培训，提升员工队伍技能。

【市分公司职能部门一线慰问】

　　11月17日下午，市分公司市场营销部黄东主任、人力资源部李军主任一行来到市南片区齐东路投递部、大港揽投部、四川揽投部、如东路投递部、麦岛投递部、青岛大学代办所走访慰问，为一线投递人员送来了慰问品。

黄主任、李主任每到一处都详细询问了近期各部生产经营及人员情况，鼓励大家坚持就是胜利，发扬艰苦奋斗的工作精神，做好收尾工作，圆满完成旺季生产各项经营生产任务。同时叮嘱大家，雨天即将来临，望大家做好防汛防雨工作，外出作业时注意防寒保暖。

【家属齐上阵 奋战双十一】

　　随着“双11”邮件投递高峰的来临，不少投递员的家属利用空余时间来到处理场地帮忙分拣邮件，其中胶州市分公司张腾飞这对夫妻档格外突出。面对堆满院落的邮件，张腾飞的爱人显得忙而不乱、游刃有余。只见她从众多的邮件中挑拣出自己的，然后按顺序堆砌在固定点，方便张腾飞将邮件装车投送，两人相互配合，几个来回一车邮件就装好可以出发投送了。据张腾飞介绍，今年“双11”他的段道投送压力很大，从平日的日均300多件，一下子攀升到日均750多件。得知这种情况，妻子二话不说就来帮忙。这已不是他们夫妻档第一次合作，去年“双11”就是两人一起配合度过的，平日里只要妻子有时间也会帮忙送件，所以对他的投递区域比较了解，在分拣的时候显得游刃有余。正是妻子给予的极大帮助，让张腾飞出班时间提前了1个小时，不仅能够提前占据包裹储存柜方便存放客户的邮件，还能留有充裕的时间给客户打电话告知邮件投递情况，让客户安心。

平度分公司第一营业部投递员李海霞的家属主动帮扶，与爱人共同奋战“双11”。他们孩子前段时间胳膊骨折，两口子不放心孩子自己在家，只能带到单位。李海霞的家属在第一营业部帮忙拖筐，分拣包裹，孩子在一旁乖巧的等待。 “双11”生产旺季来临，每一位邮政投递员都不分昼夜地奋斗在投递道路上。其中，城阳分公司棘洪滩投递部日均投递量最高达1千多件，在业务量如此大的情况下，为保证投递质量 ，投递员们早出晚归，而城阳分公司唯一的一名女投递员生丽香同志亦是如此。妻子疲惫的身影让生丽香的爱人刘鹏同志看在眼里疼在心里，在得知今年“双11”时间跨度比往年更大时，不仅周末到支局帮忙卸车、分拣邮件，甚至在工作日时都会向单位请假来帮忙分拣、投送邮件。

【巾帼不让须眉 市南片区女投递员展风采】

　　今天已是旺季生产连续奋战第17天，市南片区各条战线上，大家都在相互协作，团结一致加快包裹投递进度。与此同时，以挪庄投递部刘闽青主任为代表的女投递员们，与男性职工们一起，为“双11”包裹投递付出自己的汗水和努力。麦岛投递部的张晶、胡媛媛，齐东路投递部的孙可轩、孙艳君、牛积芬、马文艳，延安三路投递部的薛严萍、张红军、李妮。工作中，她们巾帼不让须眉，从卸车、搬运到外出投递，她们样样不比男投递员差。她们在完成普遍服务党报党刊的投递工作后，继续装载携带着几十斤重的包裹走街串巷跑上几十公里将一件件包裹送到用户手中。她们用自己饱满的工作态度、积极的工作精神感染着他人。

【开发区邮政花木兰——刘传花】

刘传花是开发区邮政公司辛安投递部唯一一名女投递员，现年38岁。别看她是名女将，可她从来没有因为自己是女性就申请什么“特权”。她主要负责辛安投递部东部区域8个自然村18个小区的报纸、挂号信、包裹等投递工作，该段道是辛安投递部最大一条投递段道。 “双11”旺季以来，这名“女汉子”一直坚守岗位，起早贪黑，日均投递小包量400件以上，投递报纸、信件、杂志300余份。她工作严谨细致，即使在旺季期间，她也能做到信件报纸不漏一户，快递小包不漏一件，不积压一个邮件，未发生一起投诉。 她热爱自己的这份工作，对待用户就像亲人一样，尤其是港头陈，港头藏两个区域，当地老年人居多，平时他们有什么需要的，只要他们开口，她一定会热心帮忙。大家都很喜欢这个风风火火干练无比的女投递员，戏称其为“邮政花木兰”。
邮政投递队伍中，诸如刘传花这样的“邮政花木兰”还有许许多多，她们和所有邮政投递员们一样 ，奔波着，忙碌着，在日复一日重复的邮路上挥洒着汗水，传递着爱与真情。她们用自己最朴实的行动坚守着平凡的岗位，用实际行动践行“人民邮政为人民的服务宗旨。

【脱下军装，我还是兵。一颗红心两手准备，不管去哪都是奋斗】

郑山林现为平度市分公司寄递事业部第三营业部替班人员，是一名光荣的退伍老兵也是一名优秀的共产党员。进入生产旺季以来郑山林每日出班两频，日均投递量达300余件，投递范围覆盖平度市区，多年的投递工作让他成为了三营的活地图。“双11”期间除了正常的邮件投递外，还要负责各个段道的邮件盘驳，中午经常忙得没时间吃午餐。每日回班处理完手里的邮件后主动帮助内勤人员封发邮件和装车。作为一名退伍老兵他时刻牢记自己身为一名共产党员的使命，时时刻刻冲在工作一线，不辞辛苦，为公司的同事起到了模范表率作用。

【开发区分公司五星后勤保障队伍】

开发区邮政分公司为打好“双11”旺季生产攻坚战，对此次旺季生产做好了充足的后备力量保障，不仅成立了一线帮扶小组，每日帮扶到位，还成立了后勤保障队伍。为保证“战士们”在“前线”有力量，让员工吃上热饭、喝上热水，后勤保障人员每天变着花样给大家做饭，大家笑称堪比五星级大厨。后勤保障人员会在投递员们晚班归来前做好饭菜，等待他们归班，全力做好后勤保障工作。

【停电不停工 邮爱一家人】

因供电公司线路故障，今天下午两点半左右，黄岛区分公司大院突发停电，运行中的邮件传送带戛然而止，加之阴雨天气影响，室内外光线较差，给邮件处理工作增加了难度。为保证正常工作，确保快速准确分拣邮件，邮件处理人员没有丝毫混乱，按照相关预案规定，立即找出并佩戴应急用的照明头灯，没有电力就拼人力，各项工作很快恢复正常运转。

　　夜幕降临后仍未恢复正常供电，为保证工作效率，院内的工作人员、帮扶人员想出了各种办法应对停电，有的打开了车灯，有的打开了手机手电筒，有的转移到光线稍强的地点……与此同时，为保证网运投递人员今晚正常就餐，区分公司机关部室人员到食堂帮忙包包子，大家分工明确，和面的、擀皮的、包包子的，还有去支局拉发电机的，在大家的齐心协力下，很快便包够了四百多个包子，突发情况下解决了网运投递人员的吃饭问题。虽然临时停电给本就繁忙的“双11”旺季生产工作带来了挑战，但没有人因此懈怠，都付出了更多的努力保证了正常有序的生产，相信在大家的共同努力下，一定能够打赢“双11”旺季攻坚战役！

【 莱西分公司邮快合作迎战首个“双11”】

　　11月16日上午9时许，青岛莱西分公司河头店镇邮快合作邮件处理中心一派忙碌的景象。邮政投递员、分拣员相继接卸、分拣着邮政、中通等多家快递公司进口快递包裹，“双11”以来，该邮快合作处理中心进口包裹量较之前翻番的同时持续攀升，连续多日突破2000件。为确保旺季生产期间“快递进村”畅通、普遍服务不下降，莱西市分公司抽调人员、车辆进行帮扶，当地镇政府也给予大力支持，组织镇政府公益服务岗人员与邮政一道奋战“双11”，保障“快递进村”有序顺畅。

　　位于河头店镇主街上的邮快合作镇级服务站，“双11”期间格外忙碌，上午10时，前来取件的用户进进出出。该服务站日均进口快递包裹量500多件、揽收邮政标准快递10多件。服务站内，所有进口包裹均经过进取件扫描仪录入后，按用户手机号码尾号数字上架。用户取件时，工作人员帮用户把快递件找出，把快件放到取件扫描仪上，随着“滴”的一声，设备上的快件扫描摄像头、人像抓拍摄像头同时完成了操作，快件出库信息与取件人的影像同步录入系统，双方签收变得快捷方便又准确省力。

　　上午10时许，河头店镇东大寨村的邮快合作服务点内，经营理发生意的孙蔷华正在把刚接收的60多件快递包裹整理上架。“今天快递不算多，前几天每天都100多件。为了方便村民取件，我自己建了一个东大寨村快递取件群，来的哪家的快件，我都在整理完后，在群里给他们说一声。”一边说着，孙蔷华拿起快递取件登记簿接着说“下午五点左右下班的时间，来我这里取件的街坊邻居特别多，我都按咱邮政的要求让他们登记签字，基本不出错。有的来取件的村民，顺便在我这理发，让我这小理发店生意比以前好多了。”“我看到群里刚发的取件信息，放下手里的农活就过来了。”苹果种植户老乔让女婿帮着从网上买了本苹果树管理技术的书，办理完取件手续后，老乔说“现在苹果基本都收完了，这果树管理的书正好用得上。在村里就把快件取了，不用再到镇上取件来回耽误时间，邮政把快递送进了村，让我们感到真是方便”。

　　临近中午，河头店镇所辖的南岚支局支局经理孙敬伟驱车赶往当地的一家加工企业，准备接洽该企业全部职工的代发工资业务。莱西邮政通过与当地镇政府的政企合作推进邮快合作，加深了双方之间的联系与信息共享，该镇政府对接邮快合作项目的帮扶人员，主动给该支局介绍企业代发工资等多项邮政业务，有效促进了所辖支局的业务发展。

　　傍晚6点多，莱西分公司安保部门帮扶人员带着慰问品、拎着蔬菜、肉蛋等新鲜食材，来到镇邮快合作邮件处理中心的职工小家下厨，为投递员、分拣员们准备了一桌丰盛温馨的菜肴。夜色渐深，开饭的时间却一拖再拖。临近晚上8点，这迟来的晚餐才开始，投递员、分拣员、帮扶人员、支局经理，大家围坐一起享受着一天奋战后的放松与温暖。

据省气象台预报，17日下午至18日夜间，青岛北部有大到暴雨。寒风冷雨之中，请各单位切实做好生产作业场地的安全生产及防雨防涝工作，也请各位为大家派送“双11”包裹的快递小哥注意防寒保暖和行车安全。