<p> 为全面实现中国移动服务水平，进一步诠释“全心全意为您服务”的服务理念，11月13日，临沂移动于金雀山路营业厅开启“优质服务体验季——走进移动”活动，向20余位“服务体验官”集中展示临沂移动5GVR、全千兆智慧家优+网络等积极探索数字化智慧服务新模式的各类成果，传递着“客户为根、服务为本”的工作理念。</p> <p> 临沂市公司党委委员、纪委书记、副总经理张磊出席参加本次活动，与CHBN四大业务领域的具有代表性及有影响力的社会监督员、友好客户面对面交流，共同体验5G+智慧生活、智能产品，探索5G奥秘。</p> <p>一、宣传100% 诚邀客户踊跃参与</p><p>为提高客户对“心级服务，优+体验”活动的知晓度，线下在各自办、代办网点100%张贴”心级服务，优+体验“的宣传海报和客户邀请登记表进行全方位覆盖宣传，同时对于有意愿的客户进行现场登记，共计邀请到约20余人积极到现场进行参与体验。</p> <p>到厅100%宣传引导客户积极踊跃参加。</p> <p>二、走进微笑营业厅，感受优+服务和产品。</p><p>美化营业厅环境的气球、入门即服务的服务助手、等候期间的糖果、动动嘴就能应声启动的智能小度、可根据语音智控调改频道的全千兆智慧家智能语音遥控器，从服务到产品，再到网络，也无一不得到各位服务体验官的认可和赞扬。</p> <p>营业厅作为临沂移动的“主场地”，从等候区、咨询区、自助服务区、智慧家庭区、手机销售区、智能产品销售区、业务受理区等多个功能区位，全千兆智慧家、智能生态产品等优+产品和网络等多个方面，全方位地展现着临沂移动提供的优质服务品质与产品。</p> <p>走进大厅感受引导人员热情周到的服务，线上扫码即可预约排队，随时知晓营业厅排队情况和等待人数，减少到厅排队等候烦恼。</p> <p>走进终端销售区，享受打折优惠服务；结合客户套餐使用情况享受购机直降，最高直降4200元。</p> <p>工作人员在给体验官讲解产品信息。</p> <p>走进全千兆智慧家，可享千兆网速，现场体验智能语音摇控器、和家看护、小度音箱等产品带来的便捷、安全的优质服务。</p> <p>走进全球通专区，体验差异化优质服务。走出展厅，体验官们来到全球通专区，畅享差异化优质服务。引导人员甜美热情的服务，全球通客户的优先叫号、等候期间的咖啡书籍，无一不彰显着临沂移动“以人民为中心”的发展思想。“服务真的很周到，还有权益赠送，无论从环境、服务，还是产品，都让我非常满意。”现场一位体验官体验完全球通业务后的感悟。</p> <p>三.走进5G 智慧展厅，体验“5G高科技”。</p><p>下午2时，工作人员带领服务体验官走进临沂移动5G·智慧体验厅，近距离了解智慧移动业务5G的前沿运用。政企中心的孙鲁超、宋立珂为体验官们介绍着智能矿山、智能云仓、智能门锁、VR眼镜、360度环形摄影仪器、智能音箱，动感单车等高炫产品，让体验官们切身感受到5G优+产品带来的优+体验。“哇哦——好酷炫呀”。几位被舞蹈中的机器人所吸引的体验官惊呼，四个运用5G网络的跳舞机器人，毫秒级低时延让肉眼难以捕捉，让体验官们连连发出惊叹，“真的是完全看不出时延呢。”</p> <p>工作人员向体验官们展示5G智能机器人。</p> <p>体验官们在体验5GVR技术。</p> <p>截止目前，作为5G建设的“主力军”，临沂移动已然挑起信息制互联网产业、助力信息通信产业上下游企业发展的重担，与临沂市各县区建立深入合作，向各行各业提供更加丰富的应用，充分释放数字化应用对经济社会发展的催化作用。</p> <p>大家到各功能布局体验优+产品和服务后，同时现场采访了正在体验过程中的6位服务体验官分享体验感受。同时对所有到厅体验的客户可通过现场扫码赠送最高7G流量，满足和激发客户流量使用需求，提升客户感知。</p> <p>通过带领大家体验了以上区域后，随后现场采访6位服务体验官分享体验后的感受，大家均对移动的网络、产品和服务表示认可和赞扬，体验后同时提出3条提升建议，临沂移动将逐一落实反馈，并以“优质服务体验季”活动为契机，持续提升服务品质，推出更多的惠民服务举措，从而打造“心级服务”口碑。</p> <p>临沂移动百倍努力只为遇见您的10分满意</p>