赢战综改，川分在行动！

个人营销事业部

理赔

车险

减损

分公司

工作

综改

进行

条线

宣导

拜访

2020年11月9日-2020年11月15日

总经理室

赵建国参加理赔条线视频会

为了有效推进通赔清理进度，冲刺年末通赔目标达成，分公司车险理赔部于11月6日利用下班时间，组织召开全辖理赔条线视频会。
车险理赔部对通赔工作近期开展情况进行介绍，对时效与质量指标现状进行分析，总结指标落后的原因，对后续改进举措、考核方案进行重点宣讲。同时对通赔工作提出要求：一、各理赔条线全员要提高认识和站位，省内外通赔同等对待；二、重视定损准确，促进指标达成；三、组建专业通赔团队，找出差距，制定举措；四、未决工作安排，积极落实。
　　会上，还对专修、再制造、零配件共享平台等重点工作提出规范系统操作，加快退回案件处理，缩短流程周转等强制要求。
　　分公司副总经理赵建国当晚刚从凉山出差回来便立即赶往会场，首先，他表示全省理赔人员同时参加视频会不容易，同时，感谢全辖理赔员工的辛苦付出；其次，对年末理赔工作提出重点要求：一、严格执行总分公司对通赔工作的要求；二、未决清理客不容缓，立即行动；三、临近年末，压力增大，加快长周期大案，尤其是人伤大案的清理；四、加快反欺诈、介责、营改增等减损工作推进，分公司与各中支团结一致，齐心协力共同迎接挑战，全力冲刺年末收官。
罗燕玲参加电销夜校 11月13日晚，电商渠道召开周五夜校。电销负责人苏秦就综改后渠道转保业务经营情况进行汇报；广安、眉山、泸州团队经理进行渠道经营情况汇报，苏总对汇报情况进行点评。
　　最后，分公司党委委员罗燕玲对目前电商渠道业务发展指出了不足之处，对双11战役上取得的胜利给予肯定，同时给机构提出要求多思考渠道未来定位、如何更好控制成本和明确发展方向，为未来渠道发展指明了方向。
车险业务管理部

绵阳中支召开车险业务发展工作会议

11 月6 日，绵阳中支召开车险业务发展工作会议。会议传达了绵阳监管和行协综改自律会议内容，综合对比分析了我司与行业、公司内部各团队折扣系数现状及变化情况，并提出解决措施。

　　总经理张恒对绵阳银保监局车险自律会议内容进行传达，分析了车险综改后的优势，指出我司当前形势下存在的问题，对下一步的车险工作提出要求，一是严格落实监管指标要求，要有实实在在的整改措施；二是积极面对综改，奋发向上提升份额；三是各团队要关注自己的数据，主动思考，同时要充分了解市场，主动作为，加强布局；四是坚持高质量发展，增加客户经营能力，提升线上化和车非融合。最后要求全体员工齐心协力，不断优化，共同提升公司核心竞争力！

德阳中支召开车险条线综改专题会议 11月12日下午，德阳中支总经理室组织召开车险条线综改专题会议。
总经理袁威对德阳银保监召开的德阳车险综改会议内容进行了宣导。德阳银保监对综改以来德阳行业整体以及各家公司的经营数据以及自主折扣进行了通报，并表示德阳将严格执行上级监管的各项政策，特别是折扣和费用的将秉持从严监管政策，对给被保险人返还保险以外的利益行为实行零容忍。
　　袁总对这次会议监管传达的重要信息和监管方向给大家做了进一步的解读，要求销管进一步加强对折扣的管控，要求车险条线领导务必给本部门员工做好政策宣导及解释，希望在德阳全体员工的坚持不懈努力下，车险能做好2020年完美收官，折扣尽快达成公司和监管的要求。
　　见习总监周文斐对折扣和费用调整具体内容对业务团队进行了宣导，并要求业务团队重点思考如何将业务用合适的折扣做回来，梳理自己的客户，做好高低折扣的合理配置。
车商业务部

分公司车商部、车险理赔部联合召开业赔联动沟通会

11月12日，分公司车商部与车险理赔部召开业赔沟通会，就近期总分公司降赔减损相关工作要求进行交流。
　　分公司车险理赔部首先向车商部转达了总公司近期降赔相关举措，分别涉及超赔合议管理要求、产能配比和保单成本阀值管控、专修阀值管控、资源利用率指标等，双方就目前理赔管理中出现的一些问题展开了积极的讨论，共同明确了接下来的工作重点与举措。
　　分公司车商部对于理赔条线管理要求变化的及时告知和沟通表示感谢，双方均同意今后继续加强联络机制，随时做到信息互通，共同推进公司降赔减损要求，提高资源配置效率！
巴中中支拜访合作车商

11月13日，巴中中支凌刚带领车商部分别拜访蓝池集团保险部、瑞龙大众、长城嘉诚负责人，双方就沟通近期业务发展及非车融合问题进行深度交流沟通，为年关冲刺做出计划，夯实双方合作基础。 攀枝花中支拜访当地合作车商 11月12日，攀枝花中支姚乐武携车商部、理赔部拜访广爱长禧传祺总部，双方就深度合作及后期合作进行了深度交流，促进双方进一步合作。 渠道合作部

分公司渠道合作部负责人拜访寿险南充中支

11月11号下午，分公司渠道合作部负责人拜访南充寿险负责人，感谢南充寿险长期以来对交叉销售工作的支持并交流近期的工作安排，针对南充交叉举绩率低的情况提出相应解决办法，希望南充利用好寿险近期增员的契机，做好新人培训，挖掘新人资源，切实提升举绩率，全力冲刺全年任务目标。南充寿险负责人表示，南充产寿协同工作长期稳健发展，南充寿险会全力配合，做好南充交叉全年“寿销车”目标的冲刺。 广安中支负责人及相关人员拜访寿险广安中支 11月10日上午，广安中支负责人及相关人员拜访寿险广安中支负责人，就产寿联动合作事宜展开会谈，双方分别介绍了近期业务状况及未来发展目标，在理赔服务、相互营销、资源共享等方面进行了深入探讨，并就交叉销售落地方案、政策推动工作部署进行沟通，双方领导提出要将两家公司各自产品在对方职场培训进入常态化，将产寿融合真正落到实处。通过这次会谈，将更好地发挥产、寿险公司交叉销售的优势，为客户提供多元化、全方位的保险服务。 成都东区交叉渠道召开10月交叉工作会 11月12日下午，成都东区对近期交叉销售业务发展落后机构进行现场督导，片区总经理室、片区销管经理、交叉团队长及简阳、新都和锦江交叉专员参加会议。
　　会议首先由团队长对各机构经营数据情况进行通报，随后，落后机构分别汇报了当前业务发展情况及落后原因分析，并提出切实可行的扭负及改善举措。片区销管经理、团队长分别对专员汇报进行点评。
　　最后，廖岚岚做总结讲话，提出：第一、各机构要做好收官工作安排，全年不负增长是底线要求；第二、车非融合持续推进，不能断粮；第三、本次现场督导过后，两周内重点数据仍无明显改善的机构，交叉专员赴中支接受片区总经理一对一诫勉谈话。 邮政

广元、德阳、宜宾分别拜访当地邮政

11月9-12日，广元中支渠道合作部、德阳中支总经理室、宜宾中支总经理室，分别拜访了当地邮政领导。就长期以来的合作情况，综改后的车险业务合作以及非车险业务的推动进行了深切的交流。 电商业务部

决战双11

11月11日，经过前期提前布局，部门总苏秦在电商狂欢日双十一当日，奔赴四川分中心、成都中支前置团队为双十一大战现场督战摇旗呐喊，助力打气，最终在面临综改保费大幅缩水的情况下，电商实现签发保费515.5万，反超去年近百万，取得了双11阶段性胜利！ 电销中心视频例会
　　11月14日，电商业务部参加电销中心企业微保视频例会，会上内容有：电销中心对太保分应用方案进行宣导；转续率提升方案汇报；山东分中心转续率提升工作计划；黑龙江、常州分公司太保分应用交流；领导讲话。
内江拜访电商众悅鑫汇代理公司 11月9日下午，刘飞带领电商部张居美、胡默霏拜访众悅鑫汇代理公司，关心慰问众悅鑫汇代理公司近期发展情况，并介绍了综改后车险发展形势及发展方向，针对客户渗透率、保费渗透率持续偏低的问题。刘总讲述了非车险发展对众悅鑫汇代理公司人员稳定及将来发展具有重要的作用，同时介绍我司丰富的个客产品（驾乘产品、健康险产品、家财险产品等），自建团队负责人表示后期会加大对业务人员的培训，提高团队销售非车险的意识。最后双方明确了11月、12月非车险保费目标、进一步加强合作，实现共赢发展。 团车业务部

分公司对泸州、巴中召开视频帮扶会议

11月10日下午，分公司团车业务部对泸州中支、巴中中支进行了视频帮扶会议，会议上先由分公司对中支的经营数据进行了一个通报，中支机构对目前团车渠道发展中存在的问题及现目前市场及同业情况进行了分析，分公司团车业务部人员与机构进行了沟通交流，同时提出了发展建议及目前分公司发展方向。
　　后期，团车业务部将陆续对发展欠佳的机构开展视频帮扶会，全力协助机构发展，做好新规划，适应新市场。
乐山中支团车渠道召开来年开门红、全年工作部署会议 11月13日，乐山中支团车渠道召开了会议，总经理室、团车业务部、四级机构及业务经办人员均到场参会。会上车险分管总王岗就当年业务开展情况作出了详细分析，并就来年团车渠道开门红和全年工作以及各项指标进行了分解，要求团车渠道在年末做好收官工作，通过数据分析进行业务质量的筛选，制定详细的方案，确保开门红及2021年团车业务高质量发展。 巴中中支拜访巴中市祥安保险代理公司 11月9日，巴中中支车险分管总刘晓明拜访巴中市祥安保险代理公司，就四季度后两个月业务占比提升及明年业务合作进行沟通协调，巩固了后期合作发展关系。 巴中中支与当地同业公司交流营运货车巿场费用规则 11月10日，巴中中支主导当地前五家产险公司，针对当地营运货车巿场就综改后，大家就费用政策及系数使用进行细致的协商。通过此次交流各家公司达成共识，共同维护制定的费用规则。 个人营销事业部

分公司召开10月总结暨年底收官工作部署会

11月10日下午，分公司个销事业部组织召开“10月总结暨年底收官工作部署会”，中支个销分管总及个销条线全体成员参会。会上，个销事业部总结了10月个销渠道经营情况，对指标达成、存在问题、阶段亮点进行了检视与分析，对年底工作进行安排部署。

　　个销负责人朱国友提出六项要求：一、加大车非联动销售考评；二、重管控帮扶，盯T30提前续保；三、“车非健信寿”全方位拓展提能；四、抓客户数提升，盯线上化达成；五、新法试行，启动资源型增员；六、抓双节迎战高峰及开门红。实现“一稳五升”，达成全年指标。
　　收官淮海，迎战平津，川分个销在行动！

遂宁个销部一行拜访 11月12号，遂宁中支个销部、非车险部一行拜访韩国伊连特电子有限公司，与该公司确定雇主责任险、财产险等方案，客户对方案非常满意，希望能够尽快出单。 李军一行到渔溪进行网点维护 11月10日，巴中见习总监李军携个销部一起到渔溪进行网点维护，向该网点负责人了解了渔溪乡镇市场的实际业务发展情况，沟通了综改后网点业务发展的方向，要充分利用当地资源，做好当地业务拓展，重点做好增员，团队做大了，业务才能有拓展。最后，李总一行到当地食品监管所沟通后续渔溪整个镇的食安鑫推广和宣传承保事宜。 越西（筹）干部培训班 “大众创业、万众创新” 白手起家展个销。

　　11月7日，越西(筹)支公司利用假日经营凝聚团队，召开为期三天的干部创业培训班，现场参会15人。会上介绍了我司品牌，分析当地市场车险和非车险的占比，指明方向，全力做好增员，稳固团队，为个销打好扎实的基础。

个销部到米易开展现场培训 11月14日，个销部到米易开展现场培训活动。对非车险产品雇主责任险及火锅保宝进行讲解，提升伙伴们专业知识，推动非车产品，养成车非融合习惯；讲解非车险基本法，分析基本法收入，鼓励伙伴们做好年底冲刺，大力签单；讲解太保钱包功能及注册流程。
车险理赔部

分公司组织落后查勘员培训

11月6日，分公司车险理赔部副总经理陈曦组织9月月度考核落后、质检授黄牌和执行力较差查勘员进行督导培训。首先，质检科王颖老师培训了案件质检规则；此次，查勘管理科饶春乐老师对查勘考核指标进行解读；最后，所有接受督导老师各自分析自身落后原因，找差距，制定下步工作举措。
　　查勘管理科张泽涛对查勘规定动作再培训，要求查勘员在执行查勘规定动作的同时，做好减损工作。11、12月特别要做好现场到位、打假减损、责任介入、降车均定损、降车均工时、AIC减损、营改增专票抵扣，保证车险理赔下降3%。做好公路侠、太保钱包推广工作。

　　培训最后，陈总做重要讲话：1、查勘人员应该做好查勘规定动作；2、加强现场到位，做好每一个减损动作，把减损工作落实到实处；3、做好客户服务工作；4、做好通赔案件的查勘、定损、减损工作。

分公司理赔赢战冲刺季”理赔减损大会战宣导会 11月12日下午，为全面做好车险理赔减损降赔工作，力促川分全年目标任务顺利完成，分公司车险理赔部召开“聚力抓减损，赢战冲刺季”理赔减损大会战宣导会。分公司车险理赔部科级以上及作业科室人员，机构理赔负责人及相关人员参会。

　　会上，分公司对理赔减损大会战推动方案进行了宣导，同时也对未决赔案估损充足率管理办法进行强调，传达总公司“强减损，提服务”决战80天会议精神，希望各机构会后要将好的方案和措施形成规定动作，融合到工作中，落地到执行上，确保数据真实性和案件质量，做好数据跟踪分解，年底用数据说话，争取交出满意答卷。

成都专票收集会议 11月9日上午，成都理赔中心今天早上再次针对城区科、查勘科、理赔科沟通协调专用发票收集，由于城区科专用发票收集任务重、时间紧、网点多，为打赢本次专票收集任务，由理赔中心经理室协调中支可以协调的人员、设备全力支持城区科，坚决打赢专票清收任务。 内江理赔中心召开理赔月度会议 11月12日晚，内江理赔中心召开理赔月度会议，会议内容:1、主要数据分析及存在的问题；2、宣导近期重点工作，责任指标落实到责任人；3、对质检案件进行点评分析；4、营改增落实专票揽回责任人；5、反洗钱须在整改时间内完成，并要求合格率达100%。 减损“大会战”各机构落实情况 为全面落实分公司“聚力抓减损，赢战冲刺季”理赔减损大会战工作要求。各机构理赔中心分别召开二次传导宣导会，传达总分公司“强减损，提服务”决战80天会议精神。

　　会上，对专票揽收、人伤减损、未决清理等任务进行了细化分解和强调，宣导了激励奖惩方案，将措施落地到执行上，确保数据真实性和案件质量，用数据说话，年底，争取交出满意答卷。会后，各机构利用周末时间抓紧清理未决。

客户服务部

分公司召开投诉工作条线部门工作会

11月13日上午，分公司客户服务部召开投诉工作条线部门工作会。分公司客户服务部门负责人、投诉管理人员及分公司条线兼职投诉管理员参会。
　　会上，分公司客户服务部首先宣导了总公司下发的《中国太平洋财产保险股份有限公司重大消费投诉处理应急预案》，对重大消费投诉的预防、报告和应急处理工作要求进行了解读；其次，结合持续完善消费者权益保护工作，客户服务部对现有投诉处理流程的优化与升级进行了操作说明。全辖启用钉钉投诉处理办公流程，条线、部门联动，强化处理指导与协同，更好地实现便捷高效、标本兼治的处理原则。