青岛邮政“双11”战役纪实之四

青岛邮政

投递

邮件

旺季

分公司

生产

一线

投部

帮扶

包裹

工作

【业务量播报】

航空中心

11月13日（00:00—24：00）共处理310634袋件，较昨日增加42344袋件，同比去年增长65596袋件，增幅28%，其中标快8.06万袋件，快递包裹21.35万袋件，上机处理13.36万袋件。

陆运中心

11月13日（00:00—24：00）共处理43.04万袋件，较去年同期36.4万袋件，增长18.3%，其中小件分拣机上机处理量20.5万件。

【市分公司领导靠前指挥】

　 11月13日，市分公司安之诚副总经理，市分公司渠道平台部李同防经理，市场部丁建副经理先后前往市南、市北片区，胶州市分公司走访慰问一线职工。

　　安总一行来到市南片区、市北片区一线揽投部，为大家带送去方便面、饮料等慰问品。安总询问了解近期包裹进口量、趟车到达情况，在听取了生产人员、车辆、设备、安全、投递工作方案等情况汇报后，安总对市南片区、市北片区应对旺季经营生产各项工作给予认可，并提出具体要求：

一是高度重视“双11”期间各项安全生产，必须严格执行工作现场、揽投人员外出作业各项安全标准；

二是保质保量，完成任务。目前包裹进口量已进入高峰，不要有丝毫懈怠，要保质保量，确保完成投递各项服务指标。要切实做好客户投递服务工作，关键时期以服务赢客户，以服务促经营；

三要在做好旺季投递工作的同时，报刊收订绝不放松，务必做到应收尽收，保存量求增量；

　 四要关爱员工，做好后勤保障支撑，全局上下一心，坚决打赢“双11”旺季生产和报刊大收订战役。

　 在胶州邮件转运处理中心和北关包裹揽收场地，安总详细了解近期包裹进口量、出口量、趟车到达情况及揽投人员组织保障情况。在听取有关情况汇报后，安总对胶州分公司应对旺季生产的各项准备和安排表示肯定，并提出指导性建议：

一是在“双11”期间，更要高度重视各项安全生产工作，必须严格执行工作现场、揽投人员外出作业各项安全标准；

二是要以更高的标准做好客户投递服务，切实提高服务质量，以服务促经营；

三是要确保投递人员队伍稳定性，关心一线职工，做好后勤保障支撑。

在胶州市分公司南杜村支局，安总对该支局邮乐保险转介业务取得的成绩表示祝贺，指出要持续做好邮乐保险转介业务发展，高标定位，加强经验分享推广，推动实现业务突破。

　　11月13日，市分公司马庆利副总经理携邮区中心局隋良波经理、运营管理部李钰经理、人力资源部孙建法副经理，先后前往即墨分公司、城阳分公司开展调研。

在即墨分公司邮件生产处理中心，马总认真了解即墨分公司当前“双11”期间进口邮件和出口邮件数量、包裹分拣和投递情况，对即墨分公司制订的“双11”应急预案和实际工作中的帮扶安排表示肯定，并针对当前“双11”旺季生产工作重点提出以下要求：

　　一是要提高认识，安全生产。“双11”生产旺季期间及时做好人员调配，避免生产场地出现危险意外情况，坚守安全底线，确保“双11”旺季生产安全平稳过渡；

　　二是要关爱关心员工。投递员们早出晚归、披星戴月工作，十分艰苦，越苦越累的时候，所有领导干部都要与一线员工在一起，传递温暖和力量，做好后勤保障工作，让职工在疲惫中感受到关怀；

　　三是要深挖客户，拓展市场。“双11”旺季生产，不能只关注投递工作，更要做好收寄工作，把寄递收入做起来。利用好即墨的电商物流优势，要着手寻找大客户，做大做强寄递翼。

　　在城阳区分公司正阳路投递部、流亭揽投部，马总慰问鼓励奋战在“双11”旺季生产的一线员工，并为员工带来了方便面、八宝粥、火腿肠等慰问品。

　　在正阳路投递部，马总详细了解了“双11”作业组织情况及当前进出口业务量等情况，并与揽投负责人、投递员亲切交谈，了解职工生产生活，针对邮件传输带等设备问题给予解决办法，马总提出：一是要高度重视，务必保证生产质量，确保打赢双十一战役；二是旺季期间更要重视服务质量，关注给据邮件断点问题，降低断点率；三是优化作业组织流程，随时根据业务量情况调整完善预案，调配旺季期间分拣人员，提升分拣效率。

　　在流亭揽投部，马总现场查看了揽投部作业环境和设备运行情况，就“双11”作业组织及华为电视、吸排油烟机等大件投送问题提出了指导意见，要求揽投部加快设备运行效率，避免邮件积压和滚存，同时要关心关爱员工，做好后勤保障工作，确保“双11”旺季生产安全平稳过渡。

【市分公司各职能部门一线慰问】

　　11月13日下午，市分公司综合办公室王宗宏主任，党委党建工作部吴迪主任一行来到市南片区延安三路投递部、揽投部，麦岛投递部、揽投部，辛家庄揽投部走访慰问，为一线投递人员送来了精心准备的慰问品，并鼓励大家继续发扬勇往直前，无畏险阻的工作精神，嘱咐大家外出作业时一定要注意安全，确保安全第一。

　　市分公司财务部费璟珺主任，工会李燕汶副主席一行先后到错埠岭投递部、永吉路揽投部、浮山后揽投部和浮山后投递部走访慰问，为投递人员送来了方便面，饮料等慰问品，并激励大家发扬不怕艰苦，敢打硬仗，迎接挑战的精神，克服一切困难，坚决打赢此次“双11”旺季生产战役。

【坚持党建引领 各单位管理人员投入一线生产】

　　持续帮扶，并肩作战。11月13日，市分公司党团员突击队在邮区中心局生产现场继续进行帮扶，与一线员工并肩作战。在邮区中心局一线员工和突击队员的共同努力下，邮区中心局陆运中心11月13日邮件处理量超43万，再创历史新高。

　　“双11”旺季生产高峰期进入决战阶段，市南片区坚持党建统领，充分发挥党员、青年模范带头作用，党员、青年突击队与后勤支撑人员一同前往各部帮扶旺季生产。

　　正值“双11”进出口邮件高峰期，为保障“双11”旺季生产平稳运行，本着紧密围绕服务生产、为一线做好服务支撑的原则，11月14日，即墨区分公司党总支委员带头，区公司机关及经营支部党员组成的党员突击队，在投递和邮件分拣的第一线进行帮扶，安全有序开展了邮件投递和分拣志愿服务工作。

　　11月14日“双11”旺季生产高峰期，平度市分公司领导班子带领各部室、专业部、党员组成的先锋队共计34人主动放弃休息时间，组成“双11突击队”全力投入到旺季生产中，以确保打赢“双11”旺季生产攻坚战。

 

　　胶州分公司帮扶队伍前往支局帮扶。

　　崂山区分公司领导班子及职能部室人员协助各揽投部分拣装卸邮件。

　　开发区分公司领导班子和职能部室人员组成的突击队务从“双11”每天在工作之余都到生产一线进行帮扶。

　　营业局积极与城区投递站点进行对接，利用上门拜访客户的机会，协助代投包裹，缓解投递部门压力，同时增加网点与客户沟通机会，提高客户复用和走千访万精准度。

　　市南、市北片区经理率领职管理人员协助各投递部卸车分拣邮件到深夜。

　　11月14日，市寄递事业部综合部、市场部、速递部等部门组成突击队，分别前往生产一线进行帮扶。

【一线员工的“双11”故事】

　　今年的“双11”购物潮来的比往年都早，城阳区分公司包裹快递部田晓强已经连续十余天工作至深夜，每天披着一身寒气回家，只能悄悄地亲亲已在睡梦中刚入幼儿园的小女儿，而他的小女儿也已经十多天没有见到自己的父亲了。无数次伴着路灯行驶在去集散的路上、穿梭在单位和处理现场之间。面对邮件就是“抢”，抢先发出、抢先卸车、抢先集包；面对客户就是“亲”，帮扶客户打包、贴单,为客户解决困难。正是因为有了这样不计得失、团结协作的职工，才使得城阳包裹快递部“双11”邮件量屡创新高。

　　目前正值“双11”生产旺季，为切实提升邮件转运速度，提高邮件妥投率，将邮件准确快速送到客户手中，黄岛邮政的网运处理人员、邮车司机、投递人员等各个环节的工作人员都打起了十二分精神，应对这场旺季生产攻坚战役，他们也无惧辛苦，从清晨忙碌到深夜成了近期的工作常态。12日晚，区分公司包裹部接到市公司通知，原定开往黄岛的邮车无法如期出发，为加快邮件转运，需要派邮车到航运中心运送黄岛国际出口快件。接到通知后，工作了一天仍在加班装邮件的邮车师傅张俊杰主动提出自己可以帮助包裹部门去流亭送邮件。虽然来回需要四个多小时的车程，加班时张师傅还不小心扭到了脚，他也没有丝毫犹豫，喷了喷办公室杨主任特意买来的云南白药，简单处理了一下便踏上“征程”。出发前杨主任叮嘱路上一定要注意安全，张师傅挥了挥手说，“放心，保证圆满完成任务。”

　　“双11”旺季生产攻坚战如火如荼的进行，莱西市分公司全体员工日夜奋战之际，邮件运输班80后汽车驾驶员许明雷在进行紧张的邮件装车时脚底一滑，一个趔趄倒在车厢。一时间，脚部伤害导致小许大汗淋漓，一旁的同事看到后，立即将许师傅送往医院，经检查，诊断为脚部韧带扭伤，医生为小许开具了病假条，建议卧床休息。许明雷想到“双11”旺季生产正是用人的现状，他趁人不注意毅然将医生开具的病假条悄悄的装在口袋里，面带笑容说：“一点小伤，咱年轻，没事”。他让医生开了消炎止疼药后在同事的搀扶下，继续回到生产岗位坚持奋战在邮件运输一线。同事们看在眼里、记在心里，为小许这种轻伤不下火线、爱岗敬业的精神所感动，同时这也激励了其他奋战在“双11”旺季生产一线的同事。

　　马士玉是开发区分公司北京路投递部新入职员工。11月6日刚入职，经过一系列培训及跟段实习，小马快速熟悉业务流程及段道基本情况后，看到日益增加的投递量，小马便主动请缨，立即投身“双11”战役中，独自一人顶段投递。为确保投递数量和质量，小马早上六点多便早早来到投递部，一直忙碌到晚上十点方才回班。独自顶段第一天，他便投递各类报刊、杂志400余份，挂号信及快递包裹共计153件，并以优质服务赢得了用户的好评和同事们的一致认可。

镜头捕捉不尽感动，文字道不完每个人的付出。“双11”还在继续…

大战面前，青岛邮政全体干部职工众志成城，团结一致，各级领导支持帮扶一线，各级职能部门互帮互助，一线战士不畏艰难顽强拼搏。旺季生产即将来到攻坚阶段，青岛邮政全体将士将顶住压力，不畏艰难，顽强拼搏，充分发扬敢打必胜的精气神，全力打赢2020年“双11”旺季生产攻坚战。✊✊✊