交通银行珠海美景支行——落实现金服务示范区网格化管理制度，积极宣传人民币知识

江茜

为贯彻落实中国人民银行货币金银局关于开展创建现金服务示范区的工作要求，根据《中国人民银行广州分行关于开展创建现金服务示范区活动的通知》（广州银货〔2019〕25号）及《中国人民银行广州分行关于推进广东省银行业金融机构现金服务标准化的通知》（广州银发〔2019〕37号），为提升零钞、残损币兑换服务和贯彻落实《交通银行珠海分行现金服务示范区网格化管理工作制度》，美景支行积极联系周边社区20家商户，主动与周边小型商户建立联系机制，同时创建 “交通银行珠海美景支行商户联系群”，建立长效服务机制，定期为其办理小面额人民币及残损人民币兑换和缴存业务。 美景支行的现金服务网格化管理区域范围北起九洲大道西，西至前山桥东，南至粤海中路与白石路交界，东至富华里。美景支行每月主动为各家商户办理小面额和残损人民币的兑换，定期开展硬币（纸币）收兑活动和设立人民币整洁度监测点，同时也向各商户进行现金知识的宣传，加强各商户对人民币的认知。 2020年11月7日，我行组织人员走访网格化内各个商户，为商户宣传反假货币、现金收付、人民币图样使用、《中国人民银行货币鉴别及人民币收缴、鉴定管理办法》、2020年版5元券发行等现金出纳知识，并提供我行小面额人民币和残损人民币兑换的预约方式，引导群众主动办理现金业务。 美景支行营运主管刘卫婵为商户讲解拒收人民币知识 美景支行客户服务经理主动向商户介绍现金服务区制度，为商户和居民提供现金便民服务。 本次宣传活动，我行通过使用宣传折页向公众讲解人民币防伪知识的方式，提高了宣传效率，提升公众使用人民币、爱护人民币的良好意识。同时加深了我行与各商户间的联系，获得网格化区域内的商户和居民的一致认可，树立了我行良好的社会形象，为切实提高现金服务水平奠定良好的基础。