为进一步提升网点营业室主任科学管理认知与角色认知，明确自身定位及职责，同时激发网点营业室主任创新管理能力，有效掌握行之有效的沟通与团队协作能力，提升运营管理工作效能，更好地适应银行智能化发展趋势，掌握网点转型后的管理技能，2020年11月13日-14日广发银行惠州分行开展为期两天的营业室主任角色定位与时间管理能力提升培训，全体网点营业室主任及运营科技部骨干20余人参与本次培训。 培训伊始，由运营科技部赖燕珍总经理发表致辞，随着经济环境和金融形势的复杂多变，业务发展和竞争的加速推进，银行业面临的风险因素也在不断增多，对安全稳健经营提出了更大的挑战。营业室主任是网点内控管理员，在网点日常经营和风险防控中发挥着举足轻重的作用。希望通过本次培训，营业室主任能明确自身岗位职责以及提升自身岗位管理职能，高效运营。 本次培训主要分为“角色定位认知，自我管理”、“效能优先，时间管理”、“高效沟通，效率管理”三大部分，通过明确管理者组织、领导、创新等职能，结合网点转型后营业室主任职能的转变，进而引出现网点营业室主任的角色定位误区，从而树立正确的角色定位。通过对不同事务进行分类，结合实际案例给予对应策略，进而引出时间管理工具，建立营业室主任时间管理模型。通过结合营业室主任日常工作中实际沟通场景，引出高效沟通的基本原则，从而提升营业室主任沟通技巧。 课前准备 头脑风暴 通过本次培训，营业室主任能更清晰更深层次的进行自我定位自我认知从而提升自我管理，突破局限性的自我设限，激发效能意识，进一步提升我行员工专业管理能力以及沟通能力，强化工作执行力，为后续营业网点、厅堂服务等整体服务水平以及内部沟通效能的提升起到推动作用。