永泰东里社区11月12日召开接诉即办工作部署推进会，会上社区书记张卫东传达街道接诉即办会议精神，并部署接下来的相关工作并提出工作要求：<br>工作部署：<br> 传达街道会议精神，目前接诉即办工作已经得到中央肯定，强调了接诉即办的工作重要性，并要求今后更一步推进接诉即办工作。永泰东里社区接诉即办工作不容乐观，同样的小区永泰西里、永泰庄都比咱们社区排名靠前，大家要端正工作态度，转变思想观念。<br>工作要求：<br>1. 接案要求，上午接到案件，下午必须和反映人联系。下午接 到案件，第二天上午必须和反映人联系。明确反映人的诉 求，确认点位等要素。<br>2.变被动接诉为主动接访接诉，每名居干每周必须抽出半天时间带上居民代表或是楼门长去负责的楼进行巡视，听取居民诉求，做好巡视记录。在巡视中广泛宣传有事情找居委会，能当场解决就当场解决诉求。以后要形成制度。<br>3.工作要转变观念，变反映人为监督人。在和反映人沟通过程中，肯定其关心社区事务的一面，争取让他实现从反映人到社区监督员的转变。