<p><i style="font-size: 20px; color: rgb(237, 35, 8);">一切美好只是昨日沉醉，淡淡苦涩，才是今天滋味……</i></p> <p> 因为家庭原因，我就要对我的11年物业生涯划上圆满的句号了，离开之际，我的心情像打翻了五味瓶一样很是复杂，11年的风风雨雨，11年的酸甜苦辣，11年的心血汗水，11年的喜怒哀乐，11年的青春岁月，都将成为我的人生中不可磨灭的重要记忆……</p> <p style="text-align: center;"><i style="color: rgb(237, 35, 8); font-size: 20px;">重大事件回顾篇</i></p><p><br></p> <p> 2014年7月11日，新城铭座后路面地基下沉，自来水主管道及下水主管道破裂抢修现场。</p> <p> 2015年7月10日，维修外墙及空调平台渗水现场。</p> <p> 2016年9月4日，7楼东户业主私自在走廊安装了玻璃门，引起东户业主不满，他们找到办公室给我上了难忘的人生一课，当时我也觉得特别委屈，坐在公交车上的那一刻，我放声大哭，吓坏了一车的乘客。第二天早上，保安班长陪着我一起去东户家访，从那一刻开始，我觉得自己飞速长大了，学会了什么是担当，什么是责任感，也让我变得更加成熟起来。但这件事也在我心里成了一个不可逾越的坎儿。时隔四年，违建玻璃门终于于2019年10月31日彻底依法拆除。</p><p><br></p> <p> 2017年3月1日，强大的西北风将楼顶的隔热瓦掀翻，楼下车辆行人不断来往穿梭，一旦脱落后果不堪设想，为了避免重大安全事故发生，尽早消除安全隐患，我和项目员工一起冒着高度风险，将安全隐患成功排除。</p> <p> 2019年4月12日，楼西消防栓及地下管网维修现场。</p> <p> 2019年6月，7楼电梯外玻璃自爆，全员参与并用手捡拾车位地砖缝隙上的碎玻璃渣，维修清理现场。</p> <p> 2019年10月维修人员王刚，管理员申红丽用两个梯子捆起来，我跪在二楼步梯平台为王刚拽着保险绳，三人合力维修9米高的监控摄像头惊险现场。</p> <p> 疫情防控期间，在防护物资严重紧缺的情况下，牺牲过年与家人团聚机会，舍小家为大家，冒着高度被传染的风险，每天对公共部位错峰消毒、对进出人员测温登记，对进出车辆严格盘查……牢牢把守住了疫情防控的第一道防线，确保了新城铭座的安全。</p> <p> 每天坚持和同事们一起，对进出人员测温登记，有效制止病毒传播，2020年1月26日至11月11日，新城铭座坚持每天对公共部位错峰消毒已连续293天，我的手机相册保存了近3000张消杀照片。</p> <p><i style="font-size: 20px; color: rgb(237, 35, 8);">追逐梦想总是百转千回，再苦再累无惧无畏……</i></p> <p> 亲爱的业主，您感受不到作为项目负责人，一年四季每个月坚持深夜查岗的辛苦；您也感受不到，项目因大修造成停水停电一周，急的彻夜不眠的感觉；您更感受不到，因路基下沉，造成管道堵塞，去掏窨井的感受；您更体会不到，利用双休日爬上电梯轿厢保养得心情；亲爱的业主，这些您真的感受不到，因为您是我们至高无上的业主。当您尊享这群弱势群体给您提供的服务时，您可曾想到些什么……</p> <p style="text-align: center;"><i style="color: rgb(237, 35, 8); font-size: 20px;">服务、管理回顾篇</i></p> <p style="text-align: justify;"> 精挑细选的不是一个个苹果，而是一份份寓意着平平安安的小心意</p><p><br></p> <h3 style="text-align: justify;"> 何惧冰霜雨雪，不论何时，业主的需要就是第一任务</h3><p><br></p> <p> 不是专业胜似专业，2019年10月16日，利用双休日组织修理大厅前路面现场。</p> <p> 新城铭座项目小、成本高，管理处原来编制为10人，由于收不抵支，长期处于亏损状态，自我接管项目后，为了减少开支，一下子减为8人，没有专职的收费员，我兼任，没有专职的保洁员，我们大家一起干……</p> <p> 工作不分男女，既然是工作就要服从公司规定，身为女同志，无论春夏秋冬每月坚持凌晨后查岗，从未间断。</p> <p> 一入物业门，再无节假日啊！11年了，多少个节日是在岗位上度过的，就连自己也数不清；11个春节、11个国庆、11个中秋……</p> <p> 精编短信催收欠费，无论业主身在何方，将心比心，以心换心，实现成功收费。</p> <p><i style="font-size: 20px; color: rgb(237, 35, 8);"> 思绪飘飞，带着梦想去追，我行我素，做人要敢作敢为……</i></p> <p> 亲爱的业主，感谢您们多年来对我工作的理解、支持、信任和配合。我知道，我们的物业工作还不够完美，还存有一系列有待提升和优化之处。我离开之后，请您们一如既往的给予我的同事们，多一些谅解，多一些包容，允许他们有一些瑕疵，也希望您给他们多提出宝贵的意见和建议，我相信她们会在今后的工作中不断改善和提高。</p> <p style="text-align: center;"><i style="font-size: 20px; color: rgb(237, 35, 8);">感恩、关爱回顾篇</i></p> <p> 2019年3月8日，本该是女员工放假休息的日子，在得知公司和城市花园、中兴铭座的姐姐们，一起在公司三楼楼顶花园铺设草皮绿化时，就自费为她们购买了鲜花，并安排快递小哥送到她们手中，同庆女神节。</p> <p style="text-align: justify;"> 2020年春节前夕，我为了深深表达对广大业主的谢意和感激之情，自费为业主准备了一束束美丽的幸福花，感谢10年来对我收费工作的理解，支持和配合，并送上新春的第一声祝福……</p><p><br></p> <p> 新城铭座项目上班时间长，待遇低，流动快，为了稳定队伍，多次自费为员工购买速冻水饺、汤圆、肉类等慰问品，建立小厨房，并把自己的陪嫁物品冰箱拉到小厨房使用。</p> <p> 新城铭座保安员叶迎辉，家庭十分困难，有一个残疾的妻子和一个智障的女儿，艰苦度日，我连续两年拿出年终奖，为特别贫困的员工叶迎辉购买年货，送上物业人的温暖。</p> <p> 为感谢新城铭座员工家属在背后的默默支持，2020年3月8日，自费为管理处员工家属购买鲜花，送上节日慰问，给她们一个意外惊喜！也清除了没有给管理处同事送花的遗憾！</p> <p> 病毒无情，人间有爱，2020年1月27日，在得知武汉疫情封城后，我和孩子第一时间为其捐款1000元，奉献一个中国公民应尽的绵薄之力。</p> <p><i style="color: rgb(237, 35, 8); font-size: 20px;">桃李争辉，飒爽英姿斗艳，芳心似水，激情似火，梦想鼎沸……</i></p> <p> 风雨之后是彩虹，心血汗水不会白费，我们始终坚定信心，迎难而上，带领团队以最大限度的满足客户需求为中心，发扬不怕苦不怕累的团结协作精神，奋力拼搏，努力进取，打造了一个有力的、无坚不摧的团队，收获了属于我们自己的荣誉—物业费连续10年收费率100%。</p> <p style="text-align: center;"><i style="color: rgb(237, 35, 8); font-size: 20px;">获得荣誉回顾篇</i></p> <p> 2017年度，荣获公司质量考核第一名</p> <p>2020年荣获防疫先进单位</p> <p> 2019年荣获平顶山市物业协会，最美物业人（项目经理）荣誉称号</p> <p> 11年风雨物业路，有汗水也有泪水，有责任也有担当，有历练也有成长。11年的执着坚守 ，往事如烟飘过眼前，初心不改，默默奉献，11年兢兢业业，11年青春绽放，11年无怨无悔……临别之际，真心的祝愿各位业主生意兴隆、事业成功！衷心的祝愿各位同事们工作顺利、平安幸福、阖家美满！再见了亲爱的业主，再见了亲爱的同事，让我们有缘再相会……</p>