<p> 11月10日曲江12345市民热线接到市热线办转派工单2020111001005025，陈先生反映11月8日参加西安马拉松期间未在存包车关门时间前领取自己物品，求助组委会帮助找寻失物。</p> <p> 为提升选手参赛体验，提供更好的赛事服务，西安曲江马拉松文化体育发展有限公司在赛前制定了选手遗失物品登记和处理工作流程。对于陈先生这种在比赛现场丢失个人物品或未领取存衣包的情况，现场志愿者会第一时间将物品交至组委会工作人员，现场能找到联系方式会第一时间联系跑友至约定地点领取，未领取或现场查不到个人联系方式的将回收至组委会库房，赛后3天内组委会将联系相关参赛人员，通知前来领取或通过邮寄方式予以归还。</p> <p> 接到工单后曲江12345市民热线立即转派大明宫保护办进行处理。经查询，陈先生参赛包已由工作人员回收入库妥善保存，随后工作人员立即联系陈先生，约定领取时间与地点。</p><p> 11月11日上午10:40陈先生在经过组委会工作人员核对个人信息后顺利将存衣包取回，陈先生对组委会工作人员的热情服务表示感谢，对12345工单处理结果表示满意。</p><p><br></p><p><br></p><p><br></p>