我当调解员，用真情服务基层

慧如酱

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“十四五”时期是我国全面建成小康社会，乘势而上开启全面建设社会主义现代化国家新征程的第一个五年。如何做好基层社会治理，建设更高水平的平安社区，是在这重要历史节点中必须直面的问题。金排社区深入学习“枫桥经验”，在信访调解工作方面，本着维护社会稳定和安全的原则，坚持“三治融合”，完善各类调解联动工作体系，积极开展“我当调解员”主题活动，将矛盾问题逐一化解，保持辖区和谐稳定。

龙岗区机关事务管理局党组成员、二级调研员聂晓春（中）协同局党组成员、副局长王伟（左），局党组成员、机关纪委书记陈维斌同志（右）深入金排社区，参与“我当调解员”活动。

近日，社区关注到多名网友在人民网领导留言板、新浪微博等媒体平台留言发帖，投诉罗湖“二线插花地”棚户区改造项目木棉岭片区M04地块碎石作业扰民，严重影响临近幼儿园孩童身心健康，与此同时，棚改建设部也收到大量针对碎石扬尘扰民的信访投诉。社区在接到景和幼儿园园长的信访求助时，第一时间走访现场核实情况，将问题上报党委，由社区党委书记梁照宇牵头核查，联系棚改项目部负责人、景和幼儿园园长、家长代表、派出所等紧急召开协调会。

金排社区党委书记梁照宇第一时间组织召开调解会议。

11月4日上午，龙岗区机关事务管理局党组成员、二级调研员聂晓春协同局党组成员、副局长王伟，局党组成员、机关纪委书记陈维斌同志就此次信访事件整改处理情况火速赶往金排社区，以“调解员”身份深入基层跟踪实情，督促整改力度，推进矛盾化解。 本次“我当调解员”主题会议由聂晓春同志主持召开，首先金排社区党委委员、信访调解主任陶志雄向领导汇报工作情况，景和幼儿园园长反映问题，期间王伟副局长急切问询整改进度，园长如实陈述，罗湖“二线插花地”棚户区改造项目副总逐一向园方汇报整改进度，并对园方提出的安装环境检测仪等要求郑重承诺，在领导的督促下明确整改时间。会上协调达成一致，三位领导带头签订人民调解协议书，当事双方握手言和，给此次信访案件画上圆满句号。

景和园幼儿园、布吉棚改办、布吉司法所、施工方等代表在会上各自陈述。

龙岗区机关事务管理局领导签订《人民调解协议书》。

施工方代表与幼儿园园长最终握手言和，矛盾化解。

会后，聂晓春调研员谆谆教诲，一定要以人民为中心，无论搞什么民生项目，出发点都是为了人民福祉，虽特事能特办，但不代表可以不按规矩办，影响到群众利益的问题，各部门都要躬身入局，畅通和规范群众诉求表达，站在群众的角度协调沟通，在沟通中找到共同点，保障权益，为深圳先行示范区建设发展有所行动。 “我当调解员”主题活动已在金排形成相对完整成熟的“调研—排查—化解”的工作模式，“调解员”们主动解决基层矛盾，进一步畅通了群众诉求渠道，使基层的声音真正传达到位，推进社区工作提质增效。