美篇

秦小🍉

农行柳州分行营业室开展“百佳”服务导入培训 　　农行柳州分行营业室自2017年获得中国银行协会“百佳”示范网点以来，一直秉承“百佳”服务理念、传承百佳文化，保持“百佳”品牌。 不忘初心，重走“百佳”路 奠崇刺史柳宗元，柳州分营再启程。乘兴专程访胜园，三绝碑前夸墨彩。重走“百佳”网点路，一定再创新辉煌。 　　为了更好地贴合现在的百佳网点标准，提升客户体验感，农行柳州分行营业室于10月26日参观柳侯祠，身临其境感受柳侯祠文化，增强文化感召力。 一场座谈会，满载而归 （图为座谈会现场） 为传承“百佳”文化，保持“百佳”服务品质，农行柳州分行营业室于10月25日下午，开展了“不忘初心，重走百佳路”座谈会。 座谈会上，原“百佳”创建人员分享了创建历程、个人成长、团队协作等方面的经验与收获，现任营业室成员就“百佳”文化、“百佳”经验及“百佳”精神畅谈了自己的感受。最后该行行长对现任网点员工提出了三个期许：一是了解“百佳”创建历程、“百佳”文化，深化、固化“百佳”精神；二是提高创新精神、创新理念和服务文化；三是要提高团队凝聚力，认同感和执行力。在此次座谈会过程中，营业室成员又一次感受到“百佳”网点的魅力所在。 您的微笑，我的全部 　　农行柳州分行营业室于10月26日至10月30日邀请创建“百佳”经验丰富的老师开展服务培训导入。此次培训明确了各岗位“七部曲”服务用语，讲解各岗位职责和服务要领，同时对“百佳”网点硬件环境进行更新优化，对职场礼仪、网点团队协作能力建设、电话网络营销技能也做了详细的指导，本次系统化的培训，全体员工都积极配合、认真学习、完善不足，员工们按照“百佳”标准固化、优化服务，提高营销技能，团队执行力得到有效提升。 内务整理，人人有责 　　“愿做每个螺丝钉，牢牢守住每个小小细节”10月28日晚，农行柳州分行营业室所有员工集中打扫内务，进一步严明员工宿舍内务整理秩序，规范员工的生活行为，提高员工的自理及自觉维护宿舍公共卫生的能力，打造健康良好工作生活环境，从我做起。 小小游戏，大大能量 　　“人心齐，泰山移”所有的成功往往是因为他有一个十分默契的团队，大家能相互迅速沟通，在复杂的工作环境中理出思路。 展示风采，亮出自我 　　网点文明服务风采展示大赛，农行柳州分行营业室以厅堂微沙龙，舞蹈等形式多样的现场文明服务场景展示，充分体现网点树立“承柳之志，惠化龙城，客户至上，始终如一”的服务理念。 这是我们的“明信片” 刘妮妮：博观而约取，厚积而薄发。 廖烜一：大道至简，实干为要。 李卓利：全身心投入一桩事物，乃至忘我。并由此获得一种秩序和安宁。 李爱茜：不经一番寒彻骨，怎得梅花扑鼻香。 张清：敢于面对现实，勇于承担责任，才会不断进步。 何小康：在学习中感悟，在工作中进取。 覃玉娟：有志者，事竟成。 马丽：人生在勤，不索何获。 李金鑫：生命不息，奋斗不止。 周子靖：行远自迩，踔厉奋发。 李宗泽：业精于勤荒于嬉，行成于思毁于随。 黄诗茜：谨言慎行，行稳致远。 杨鼎：海纳百川，有容乃大；壁立千仞，无欲则刚？ 秦宁羚：人若有志，万事可为。 向前! 向前！向前！披荆斩棘、乘风破浪、元气满满执分营之笔，记“百佳”之魂农行柳州分行营业室全体员工一直在路上……