中国农业银行焦作分行民主中路支行“两转合一”网点数字化赋能项目导入第一天

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坚持把简单的事情做好就是不简单，坚持把平凡的事情做好就是不平凡。所谓成功，就是在平凡中做出不平凡的坚持。 🚁辅导人员：民主中路支行，建设西路支行全体同事🚁辅导主题：晨会🚁主要内容：🌺列队问好；🌺仪容仪表自检互检巡检；🌺今日晨会由李曌主任主持；🌺客户经理进行今日财经播报；🌺运营主管宣读今日风险提示。🌺肖伟老师与大家相互问好，随后对本次项目导入理念进行宣导，对辅导模式、辅导时间、辅导重点、晚间夕会内容及时间等进行安排。🐼🐼李主任对两转合一项目进行介绍，希望全员可以在导入期间积极配合辅导老师，努力学习，全员进步。🐼🐼分管行长闫玉红与个金总徐秀娟高度重视本次辅导项目，莅临网点参与晨会。闫行长做动员讲话，鼓励大家积极配合，通过学习各项营销技能提升业绩指标及自身营销技能，进行一个质的提升。 🚁辅导人员：民主中路支行、建设西路支行主任，客户经理王利红，支行闫行长，个金徐总🚁辅导主题：领导沟通🚁主要内容：🍀🍀晨会后，肖老师与支行两位领导、李曌主任针对网点管户模式，周边客户群，存量客户数量等进行了解。落实管户人员数量，李主任建议贵宾客户由客户经理及网点主任管理，其余客户分配至年轻且营销能力较强的员工。🍀🍀肖老师对日常辅导的内容及本周辅导重点进行介绍。日常辅导采用白+黑模式进行辅导，白天巡视厅堂发现问题，晚间开展主题培训，从发现问题到解决问题，推进网点同事营销技能提升。本周会将网点负责人精细化管理、O/D系统使用、营销技巧与话术提升等内容作为重点进行辅导。🍀🍀闫行长建议针对竞赛方案给予建议，希望网点内部组建团队进行PK，提升网点凝聚力。🍀🍀“两转合一”，我们在行动。✊🏻✊🏻✊🏻 🚁辅导人员：民主中路支行、建设西路支行网点主任，客户经理王利红🚁辅导主题：责任人会议🚁主要内容：📙📙项目组张昊老师来到民主中路支行进行巡点，了解项目推进情况。📙📙肖老师与网点李曌主任、针对网点人员结构、存量客户管理维护、重点目标客群等进行了解。两位主任对网点日常工作的困难点进行介绍，肖老师给出针对性建议:👉🏻①在厅堂客流量较少时间，弹出柜员补充厅堂，释放大堂人员的更多时间进行营销；👉🏻②通过电话邀约提升贵宾客户到店量，做进一步营销动作；👉🏻③梳理各岗岗责，完善岗位每日工作流程。🌺🌺张昊老师与肖老师通过与客户经理王利红沟通，针对日常工作流程及困惑点进行梳理并给予优化建议:①优质客户可进行线上互动，通过发送短信提醒及朋友圈点赞等方式进行维护；②张老师现场指导王经理关注公司公众号，及公众号中资料包的使用的方法；③通过实行弹性排班，在弹出柜员补充厅堂的同时，释放大堂经理更多时间，进行存量客户管户，锻炼大堂经理管户能力的同时，也能给到柜员营销机会，实现全员管户营销；✊🏻✊🏻✊🏻④电话邀约要找到一个好的切入点，且结束时要添加客户微信，为后续跟踪维护做准备；⑤通过异业联盟合作，定期定点开展沙龙活动，集中邀请贵宾客户，提升客户满意度与体验感，增加客户粘性。🍀🍀最后肖老师、王经理与李主任共同分析各岗的工作时间、营销能力，落实M岗N岗人员，分配管户客户。 🚁辅导人员:客户经理王利红🚁辅导主题：电话邀约辅导🚁主要内容：🌺🌺利用客户经理王利红的工作碎片时间，肖老师与王经理梳理系统中白名单客户，进行乐分易电话邀约。🌺🌺肖老师帮助王经理梳理乐分易话术的切入点、注意事项等，王经理现场拨打邀约电话，以信用额度为切入点，介绍我行乐分易产品的利率优势，增强客户产品感知，才能大家营销成功率。 🚁辅导人员:民主中路支行、建设西路支行全体同事🚁辅导主题：夕会+晚培训🚁主要内容：🌅🌅分管行长闫玉红与个金总徐秀娟到达民主中路支行参与夕会。闫行长做动员讲话，讲解竞赛方案细节，公布PK指标，希望大家努力营销，积极晒单。🍂🍂肖老师再次对竞赛方案及指标进行讲解，并根据岗位为每人制定营销目标。随后开始今日培训主题:✨乐分易营销话术:以不要任何抵押担保纯信用贷款，手续费优势为切入点，突出产品低利率的优势；✨基金定投营销话术:以账户金为切入点，强调低门槛、无约束、产生收益、收益能做什么事情的形象化吸引；✨电话营销流程:礼貌问候-自我介绍- 专属提示-介绍产品及服务-异议处理-限期促成-短信跟踪-完善客户资料-跟进维护营销；✨FABE法则:介绍产品特点与优势，凸现产品价值，明确给客户带来的好处；✨信用卡营销话术:强调信用卡的活动权益、无卡费无约束的亮点。🐼🐼不想被别人否定，自己就要更加努力。✊🏻✊🏻✊🏻