<p>有一种“美”是质朴平凡；有一些“事”会动人心弦；有一群“人”更进取奉献；这就是移动人,是无坚不摧的装维人员！而他更是这群人中的中坚力量，他就是新乡县装维师傅—李学宪。</p><p>2018年1月1日入职原南苑支撑服务中心大学网格，同年7月调至平原网格，19年3月来新乡县城区支撑服务中心至今。自参加工作以来，认真学习，熟练掌握装维技能，在装维工作中表现突出。 “服务好，不单是装机快、修障快，还要技术过硬，贴心服务客户，这样才是一名合格的装维人员。”这句话不仅是他的口头禅，更是工作当中的真实写照。</p> <p>2020年10月29日支撑服务中心接到青年公寓的紧急申请，因为第二天就有一批客人入驻，要求在当晚21：30前为其开通25条宽带。李师傅在忙碌了一整天的情况下依然马不停蹄的奔赴现场，逐个房间进行调测，经不懈的努力，宽带业务得以顺利按时开通上线。客户深深的被他的这种敬业精神所感动，该酒店经理对移动的服务感到非常满意，对李学宪师傅给予很高的评价：“有这样的师傅在就会长期使用移动业务。”是他用真情的服务为企业赢得了客户的美誉。</p> <p>同天晚上22:10分隆盛华庭小区客户申报宽带故障，由于需要用网查询一些重要资料，非常着急要求上门修复。刚刚从和酒店回到家的李学宪二话不说，立即回公司拿上工具赶到了客户家中。由于客户居住小区高层，弱电井内线长多达十几层，空间小，光线差，故障排查十分困难，上上下下几十趟，仍然找不到故障点。凉意已浓的深秋夜晚，李学宪师傅却汗流浃背。客户在一旁看着有些过意不去，劝道“师傅啊，太晚了，算了吧，来屋喝口水，回头再说吧。” 而他没有放弃，继续沿着线路一路排查过去，终于找到故障点并及时修复，确保第一时间解决客户问题，提高客户感知，赢得客户满意度。第二天客户专门致电公司要求给予表扬奖励。</p> <p>这就是他，平时工作中，服从领导指挥调度，主动参与和协助非自己包区的装维工作，积极帮助同事处理各类疑难障碍，解决了多例网速慢、掉线、网络机顶盒卡滞等各类疑难障碍。用诚恳敬业的服务，不辞辛劳的精神，为客户带来最优质的服务体验，默默无闻的为公司树立了良好的外部形象。这就是李学宪，服务至上的行动者，用点滴行动、朴实话语，传递“百倍努力，为您10分满意”服务理念的装维师傅！</p>