全员拼博铸辉煌——茅坪万家优品购物中心公司总结

清心

万家优品购物中心于2020年7月17日驻足茅坪，开业已四月有余。现有二十八名员工，一千六百名会员。全体员工团结一心，工作已逐步走向正轨。 现将公司几月来的工作总结如下: 一、强化服务意识，抓经营销售。 我们开办购物中心的理念是把顾客看作“上帝”。强化员工的服务意识，抓经营销售。一是抓员工的仪容、仪表，语言的亲和力。二是抓员工的服务质量。三是抓卖场的卫生(从地面到空中)。四是抓货架、堆头摆放的整洁度。 在这些常规措施基础上，再在产品上力求引新，在价格上力求平稳，在渠道上力求缩减环节，在促销上力求新颖。运用“日促销”方法抓月前库存备货，提高资源利用率。不断地尝试月前卖场商品布局和气氛的营造。以“二十四字”经营为日常工作的指导方针，即:沟通作前提、协调为手段、反馈作保障、责任是关键、决心作基石。为提高员工积极性，每月末由全体员工，以无记名投票方式，评选出多名优秀员工进行奖励。 让员工心有所盼，学有榜样，凝聚力大大增强。故此，我购物中心各部员工齐心协力，终于用我们的汗水换来可喜的销售和毛利的骄人成绩。 二、围绕创效盈利，抓细节管理。 我们利用“节能减排，降本增效”的方式，让购物中心在细账上进行细算。商户进新品，进价必须低一点再低一点，是我们和商户协商解决控价问题为前提。改进卖场货架场地资源的出租办法，配合釆购部合理开发可被利用的端架、形象堆头多处，为购物中心创了利。 简省节约，减少内部不必要的开支。抓设备卫生周期工作，采取小问题自巳修，大问题及时报的办法，把隐患提前消除掉。9月初我购物中心冷藏室机组运转除温度没有控制好外，没有一起大的设备设施报修事件。而这些省下来的就是我们赚到的。 三、变政策压力为动力，抓制度落实。 近期，各执法部门轮流对我购物中心进行检查，我购物中心并没有因此而慌乱手脚，而是虚心接受意见，推动制度建设。相继完善了“进货验收制度”、“验货台帐登记制度”、“索证索票登记制度”、“原材料登记制度”、“价格市调管理”、“原材料存储管理”等制度规范。只有我们脚踏实地地去做事，就不怕执法部门来检查。 四、围绕安全，抓事前控制。 我们在小食品上做文章，围绕顾客一张嘴再讲营养、常换的同时，更把质量安全放在第一位。要求卖场员工日日查存货日期，一但遇到临近到期食品就立马下架。先后完善了生鲜加工人员的上岗培训考核制度及佩戴口罩、衣帽上岗制度。自开业以来，平时多操心勤检查，消除隐患于萌芽之中，防患于未然。 五、围绕发展，抓团队建设。 人心齐，泰山移。在工作时狠抓中层及员工的思想建设，使其形成合力，共同奋斗。总经理身先士卒，店长营销有方，人事部上下齐心，资讯部及时准确；客服耐心暖心，卖场里组织员工说搬货就搬货，说卸货就卸货。在这种团结一心的热闹氛围中，冲淡了肌体上的疲劳和生活上的烦躁，员工也暂时忘却那些不利于工作的因素。当员工疲倦时，我们也尽可能地造择适时给员工轮休的时日，让他们或在山涧溪水之中，或在狂热震撼的歌声之间，找回属于他们真实的自我。 六、围绕素质提升，抓好培训。 优秀的员工是培养出来的，而不是招聘出来的。培训员工，提升他们的素质是我们购物中心义不容辞的责任。无论是在课堂上，还是在卖场里；无论是在员工请假之时，还是那一幕幕班前班后会上，留下了我们和员工多次沟通的话语。有句名言说得好:时间就是海绵里的水，是挤出来的。我们利用挤出来的时间，自学“市场营销专业”。我想通过提升自身素质来提升我们员工的整体素质。为此，我们购物中心在全体员工共同努力下，我们共同度过了困难重重的开业前后的艰辛，迎来了近期的日月普照。 七、盘点近几个月工作，也有失误或不足。 1、因我们工作经验还不足，检查力度未完全到位。造成联营质量不高，部分商品价格偏高。2、缺少外出人员自采货发货人员，光靠供应商发货，质量方面得不到保障，造成销售量上升较慢。 在工作中，我们应该向经验丰富的兄弟超市学习，不断总结经验，开拓思维，不断学习，充分发挥全体员工的智慧。诚信服务。我相信，只有团结、智慧、共享，一定能迎着新的曙光，迎接新的销售辉煌。 茅坪万家优品购物中心 总经理:徐春满 2020年10月30日