锦兴物业公园世家服务处10月份工作简报

曾军强

淡去春暖花开的明媚，褪去夏日炎炎酷暑，送走温凉静美的秋日，迎来冬日初开的怡景。 十月，再见！十一月您好！ 给十月一个热情洋溢的微笑，无论好坏都留过去，张开双臂，深情拥抱！ 十月伊始，公园世家服务处积极响应公司品质部提出的各项整改工作要求，梳理工作细节，强化岗位标准，提升服务品质，努力为广大业主们打造舒适、温馨的居住环境。现向您呈现十月份工作总结，敬请提出宝贵意见。 1、客服管家办理3户装修手续，处理业主及业主微信群内各项诉求988余次，上门为业主派送包裹49次。 2、安保部接待外来人员1180余人，处理地下车库车辆事故5起，及时发现与处理消防安全隐患9起，为业主排忧解难13次。 3、保洁绿化部清理小区残枝、落叶18车，小区裸露区域补栽、补种3000平方米，每周进行清洗垃圾桶，每月进行清洗喷泉、水池。 4、工程部对公共区域更换普灯泡290个、射灯3盏、高杆灯18个、地灯25个，地下车库更换沟盖板16块，维修车道减速带3处，更换车道隔离柱28个，维修6处入户大厅地面瓷砖、4处路面地面砖。 5、疏通主排污管12处，更换排污井盖2个，化粪池清掏运输16车，维修地下车库门禁门8个，更换地下车库门禁玻璃2块。 6、10栋19户、4栋6业主家房屋漏水问题维资申报维修进行中，完成了12栋电梯、13栋维资维修申报全部程序。 7、巡查空置房118户，巡查楼顶天沟、路面排污沟、地下车库排污井458次。 8、电梯机房、消防水泵房、二次供水加压泵房、高配室、发电机房每日巡查1次。 9、配合、协助业委会工作7次、社区工作5次、相关职能部门4次。 客服管家部 　　随着小区业主装修的户数及人流量的不断增加，客服工作量一天比一天加大，但为了广大业主朋友们的装修便利，更快的能入住公园世家，流再多的汗水，受再大的委屈，她们都是觉得工作有意义的……您的诉求是我们前进的动力；您的满意是我们追求的最高境界！这就是我们锦兴物业的客服专员！ 秩序维护部 　　他们都是平凡人，却有着军人一样的豪迈，有着警察一样的气派。心系情感的钮带，守护小区的平安！每当面对熟悉的业主，他们总是笑脸相迎，面对陌生人的时侯，虽然受着各种岐视和委屈，但总是彬彬有礼地进行询问、登记，井然有序地指挥车辆。为了小区的安全，无论严冬酷暑、风吹雨打，他们永远坚守在平凡而伟大的岗位上。 工程维修部 　　只要是影响您的房屋质量问题，他们都会热心的为您排忧解难，协助您处理一切有关房屋质量方面的问题，为了保障公共设施设备的安全运行，他们不分昼夜，没有假期，时刻维护着小区正常生活的运行秩序，这就是我们锦兴物业的维修人员。 清洁绿化部 　　她们不畏烈日当空，汗水湿透衣裳；她们不怕暴雨猛烈，打湿裤脚。为了小区的环境卫生，她们每天用自己的双手，打扮着我们美丽的公园世家！她们把脏和累留给自己，把优美、舒适、整洁的生活环境留给别人。就是有了她们，小区干净、整洁，鸟语花香，绿树成荫。她们是最值得最尊敬的锦兴物业人。 　　服务处管理人员每周五对各部门服务品质工作进行检查，对存在的问题，及时要求限时、限质予以整改，好的方面，继续保持与发扬。 　　公园世家服务处专职消防队员前往芙蓉公园项目处义务消防队进行实地消防演习。 　　为加强小区公共区域消毒工作，更好地应对新冠肺炎后期常态防疫，解决84对人体的不良影响，锦兴物业联合晶瑞纳米与耀瑞科技对小区公共区域（入户大厅、电梯、楼道、步梯、门岗）进行一次性光触媒整体雾化消毒防疫。