<h3> 为了进一步提高窗口工作人员的服务意识，提升服务质量，2020年10月28日下午4点，医保收费处在南石医院第五会议室举行“持续改进工作方法，全面提升服务质量”演讲活动，特别邀请李献哲院长出席了本次活动。</h3><h3> 此次活动由医保部庞雪峰主管主持，从“沟通”讲起，“小细节展示服务质量大形象”，是整个社会大环境的需求，也是医院发展的需求。</h3> <p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 演讲紧紧围绕“持续改进工作方法，全面提升服务质量”的主题，医保收费处人员分别从自身岗位的特点，介绍平时工作中的服务意识、言语措辞、沟通技巧及服务礼仪规范等日常工作的方方面面，精彩的演讲不时引来台下听众的阵阵掌声。</h3> <h3> 医保部收费处共二十多名工作人员热情洋溢的演讲，李院长认真听取每个工作人员的演讲后，对医保收费阐述了三个工作职能和二个工作特点，提出了二个要求和二个建议，要求所在人员加强学习，要以职业素养对待服务对象。</h3> <h3> 最后医保部时延龙主任做了总结，通过此次演讲，使大家真正明白作为一名医院的窗口单位，代表着南石医院的形象，应该具有最基本的文化素养，掌握良好沟通技巧的重要性，时刻要求大家学会换位思考，站在患者角度考虑问题，了解他们在实际服务过程中需求和期望，从而提升窗口服务工作整体素质。</h3> <h3>医保办电话 63568993 </h3><h3>门诊收费电话 63568901 </h3><h3>城乡居民报销电话 63568902</h3>