<p>尊敬的水木清华业主/住户:</p><p> 您好，感谢您一直以来对物业工作的理解、支持和配合！为了让您更全面了解监督小区的服务工作，现将水木清华服务处10月份物业主要工作汇报如下，同时也希望广大业主朋友能积极、主动为小区的建设与发展提供宝贵意见。</p><p> 1、电话拜访业主327户,处理业主及业主微信群内各项诉求238起。</p><p> 2、集体清理楼顶、平台杂物4次，排除各楼顶天沟、地面排污水沟异物3次。</p><p> 3、更换小区高杆路灯9个，公共区域照明灯泡68个，维修高杆灯杆2处。</p><p> 4、巡查空置房34户，处理空置房渗水问题3户，维修空置房厕所主水管2户。</p><p> 5、协调装修户漏水到楼下引起纠纷1起，处理漏水、被盗等历史遗留问题9户。</p><p> 6、配合社区工作人员入户进行人口普查123户。</p><p> 7、为业主家因返水问题，帮忙清扫处理3次。</p><p> 8、坚持每周一次对公共区域垃圾桶进行清洗，每周一次组织保洁人员清理绿化带内杂物。</p><p> 9、维修单元门禁7次，疏通主排污管道6次，电梯排故障28次，更换电梯按键13个，处理电梯困人两次。</p><p> 10、维修、更换天安门广场木地板。</p><p> 11、及时跟进小区监控设备的配备，已招标完成，月底会进行安装。</p><p> 12、一期3栋房屋漏水、外墙渗水防水工程如期施工进行防水，业委会、业主代表全程监督。</p><p> 13、小区除3栋外其他楼栋关于房屋漏水、渗水问题，跟业委会商议后走维资程序进行维修，物业服务处加班上门找业主签字，收尺。 </p><p> 14、坚持每日对电梯机房、消防水泵房、二次供水加压泵房、高配室、发电机房进行巡查。</p><p> 15、多次衔接相关职能部门，处理小区消防、车辆占道等问题。 </p> 客服中心篇 <p> 虽是服务业，但怀天下心。都说：物业人，是一棵草，默默无闻，低头工作，低调随和！都说：物业人，是一片叶，弱小身躯，可挡狂风，可抗暴雨！</p><p> 物业人，他，飘拂一种柔情，视业主为亲人，无私奉献，永不疲倦。物业人，他，悬系一种深沉，同小区共命运，纵然寂寞，三生不渝。</p> 工程维修篇 <p> 物业工程部，是一个看似简单实际上不简单且非常重要的一个部门，工程部师傅们对工作细致认真，任劳任怨，不辞辛苦的处理着各类大大小小的问题。他们不怕苦，不怕累，每当遇到紧急情况都能在第一时间进行处理。他们用勤劳的双手为业主创造舒适的生活环境，维护设施设备的正常运行，守护园区的所有美好。</p> 环境绿化篇 <p> 在我们的周围有着这么的一批人，他们任灰尘沾满了脸颊，任汗水湿透衣服，他们从不抱怨，从不叫苦，累和苦他们也认了，脏和臭他们也认了。他们看起来简单，朴素，不起眼，甚至很多人不愿正眼瞧一下。但是他们确实了不起，为我们水木清华小区带来整洁的环境，给生活带来很多美好的画面，他们日复一日年复一年在那不起眼的岗位上默默奉献着！这就是我们锦兴物业最可爱的保洁员！</p> 安管秩序篇 <p> 物业秩序维护员，一个平凡却又肩负着重任的岗位，他们担负着整个小区的安防工作，无论寒霜酷暑，坚守岗位，始终如一。最简单的工作，却是最辛苦的付出！ 最平凡的岗位，却是最重要的职责！这就是我们锦兴物业最真诚的秩序维护员！</p> 关注消防 生命至上 <p> 物业服务中心积极参与消防宣传教育活动，提升自身消防安全意识和技能。积极响应我们的消防主题“关注消防、生命至上”，消除火灾隐患，共建平安和谐！</p> <p> 感谢广大业主对锦兴物业工作的支持与理解，欢迎广大业主积极参与和监督物业服务工作，让我们携起手来共创文明、和谐、幸福家园！</p><p><br></p><p>物业小叮咛：</p><p>1、遵守公共秩序，车辆请不要乱停乱靠。</p><p>2、讲究公共文明卫生，请不要乱扔垃圾，严禁高空抛物。</p><p>小区是我家，环境靠大家，卫生环境的整洁，有您的一份文明付出。</p><p><br></p><p>24小时物业服务热线：0736-7728330 19936880325</p><p>锦兴物业水木清华服务中心将一如既往的为您提供优质的服务！</p>