【微笑在脸，服务在心】——芨南匝道收费站开展“微笑新疆”提升服务质量专项行动

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微笑，是人类最美的语言。当风尘仆仆的驾驶员踩下刹车，三尺收费亭内，我们绽开一个温馨甜美的笑靥。这笑容，像花儿一样，传递着芬芳和友爱，抚平司乘人员旅途的疲惫，彰显出我们的服务理念——热心、诚心、专心、精心、恒心。 　　为了树立芨南匝道收费站形象，全面提升收费员服务质量、服务水平及业务技能，通过培训达到“内强素质，外树形象”的目的，开展提升服务质量专项活动。 为全面打造“微笑新疆”服务品牌，芨南匝道收费站认真贯彻落实新疆交通投资有限责任公司吐哈分公司文件要求，努力做到“用微笑服务标准去服务每一位过往的司乘人员”。 利用岗前提示、岗后小结、班会等形式进行业务技能培训，培训内容有迎接礼仪手势、送行礼仪手势、基本坐姿、点头礼标准、文明用语、微笑服务。从“看得见的微笑”到“听得见的微笑”，为过往司乘人员提供更优质的出行体验。 　　此次活动，让职工们树立“服务交通”理念，建立以服务为核心的现代化高速公路管理模式，把“微笑”传到全国各地，全面打造“微笑新疆”服务品牌，为推动“微笑新疆”提升服务质量专项行动作出应有的贡献。