<p> 医疗最难的永远不是技术，而是医患之间心灵的默契！</p> <p> 重症医学科(CCM)收治危重患者,病死率高、治疗费用高,容易出现医疗纠纷,沟通不到位是医患纠纷的重要原因。重症医学科良好医患沟通对于减少医疗纠纷、建立和谐医患关系具有重要意义。由医务科、医患关系办、人力资源部组织的医患沟通大赛在我科顺利举行。</p> <p> 沈江宜主治医师沟通的是一例“左侧基底节区脑出血”患者，中年男性，就患者入诊重症医学科的诊断、治疗方案的选择、手术利弊、预后、并发症、每日病情变化、后期康复护理、住院花费、医保等面面俱到地与患者家属沟通。</p> <p> 刘旭医生娓娓而谈的是一例“右侧外囊区脑出血”患者。</p> <p> 曲尽其妙地沟通后，由神经外科张继东主任，王相阁主任，医务部贾迪主任，医患关系部王超主任，人力资源部李虎老师分别对两位医生的医患沟通进行了评价。</p> <p> 张继东主任：两位医生使用通俗易懂的比喻对患者病情做出全面、准确的解释。患者及其家属大都对医学没有系统性思考、匮乏医学知识。此时，打比方可谓是一个绝佳的沟通方式。</p> <p> 王相阁主任：沈医生就已发生的高额医疗费用向患者家属细心解释，将心比心，体现了关心患者，以人为本的服务理念；刘医生对脑出血手术施行后可能达到的效果进行经验性预测，常见并发症下肢静脉血栓，肺部感染等预防和治疗，与家属沟通，说明工作很严谨，沟通很全面。</p> <p> 贾迪主任:沈医生沟通交流能力强。主动留自己的电话给家属，尊重家属，耐心倾听；先治疗后缴费，医疗报销政策，解除患者的经济顾虑；尤其是对患者病情稳定后转科以及康复有承上启下的作用。</p> <p> 王超主任：医患本来就是战友，安慰、抚慰是治病救人的关键环节，我们不是在治疗疾病，我们是在治疗病人。有事情发生时，多为家属考虑，站在他们的角度思考问题，才能获得家属的认可和信任，沈医生的患者家属最后一番肺腑之言，充分体现了她的信任。刘医生就脑出血可能出现的医疗风险，一丝不苟地告知，是年轻医生学习的榜样。</p> <p> 李虎老师：医患沟通在医生的工作中非常重要，良好的沟通减少不必要的医患纠纷，所以医院非常重视这次医患沟通比赛，要求科室人员全部参加。今天下午重症医学科全体医生都在现场，体现了科主任和医生对本次医患沟通的重视，值得所有人学习。</p> <p> 王天才主任总结：随着现代医学科技高速发展,社会-心理-生理医学模式是医学人文精神的回归,医学的新模式使医患沟通比以往任何时候更显得重要。所以，此次我院组织的医患沟通大赛是一次很好的学习机会。沟通无止境，我科也存在不足，需要不断地提高自身全面素质，掌握沟通的艺术，努力为患者营造一个舒适、安静、安全、自信的环境。同时对患者及其家属提出的各种各样问题应该耐心解答，切忌不胜其烦，敷衍了事。医护人员如能和患者沟通的非常融洽，不但可为治疗疾病提供信息，促进疾病的好转，提高疾病的治愈率，而且还能及时化解医患之间的误解和矛盾，减少医患纠纷和医疗事故的发生。和谐的医疗环境是和谐社会的一部分，作为医务人员，我们可以为和谐社会建设增砖添瓦，尽绵薄之力！</p> <p> </p>