<p>👉2020年10月15日，海淀新区支行《银行人高端商务社交与商务沟通赋能》为期2天的课程正式启动；各支行领导及部门相关同事一早集中到海淀新区支行5层会议室迎接新收获的一天💪；</p> 领导启动讲话 <p>🌹🌹领导重视🌹🌹：</p><p> 开场周赫总进行主持，支行马晓东行长做启动讲话：</p><p>🌱①重视珍惜：期望各支行负责人珍惜本次培训机会，自上而下认真参与，学有所得；</p><p>🌱②学习总结：认真倾听，积极互动，自我总结，点滴积累；</p><p>🌱③学以致用：知识常温习，理论才能真正指导实践，走出适合自己发展的路子和方式出来；</p><p>🌱④客户深挖：如何“以客户为中心”为指标和市场去努力？踏实认真做好多元化产品与交叉营销！时刻起好头带好队，做好底层员工榜样，相信引领的力量！</p> 老师主题发言 <p> 上午王紫薇老师以热情朴实的问候开场，轻松愉快地带领大家进入培训状态：</p> 组长推选 <p>🍉①组长推选及职责分担环节：</p><p>四小组成员树起手指指向心目中的组长，并赞扬称“我的眼里只有您”；同时组长也领取到任务：团队带领的同时勤于观察小组成员情绪状态，互帮互助，为团队荣誉而战；</p><p>🍉②❓头脑风暴“中国是礼仪之邦”：各小组支行长积极参与，纷纷举例发言礼仪在中国的重要性，现场氛围浓厚；</p> 主题分享 <p>👉👉形象礼仪👈👈</p><p> 王老师通过提问五种礼仪：商务、政务、服务、社交和涉外礼仪；并深入分享商务礼仪的核心及商务形象在交际中的作用，并交流辅导商务礼仪中应注意的细节点；</p><p>👉👉奢侈品品牌宣讲👈👈</p><p> 下午各小组代表继续上台进行奢侈品品牌宣讲，共同学习高端奢侈品文化，助力客户服务的完美呈现‼️🌹</p> <p>👉👉着装搭配👈👈</p><p>王老师通过对礼仪形象、着装、言行举止等方面的分享，穿插心理学概念提醒各支行长在商务形象方面应结合个人情况进行适当搭配，提升我行形象与专业度！</p><p>👉👉宴请礼仪👈👈</p><p>借心理学基本原则：“人认为最重要的人其实是自己，人最在乎的事儿是自己的事儿”，王老师抛砖引玉就商务宴请中常见的递送名片进行情景指导，就递送名片顺序、沟通内容和名片内容等细节进行现场示范与辅导，并多次邀请支行长到前台反复演练，保证能及时消化吸收！</p><p>并就握手礼仪、互相介绍、电梯礼仪及礼品馈赠、商务餐宴的座次敬酒顺序与原则及细节等逐一进行交流辅导～现场一片欢声笑语，收获满满！‼️</p> 昨日知识回顾 <p> 🚩🚩一天之计在于晨，各支行长精神饱满，整齐划一早早到达会议室参加第二天的精彩培训！</p><p>🌱①王老师播报截止日前各小组分值，鼓励大家利用有限的时间积极争取，为荣誉而战！💪💪</p><p>🌱②王老师组织各小组进行知识点回顾，一首歌的时间内各小组组员快速开动回忆，分秒必争积极进行二十多项知识点汇总；</p><p>🌱③各小组代表精彩展示，全员再次集中回顾昨日商务礼仪、形象、品牌文化、餐桌礼仪等商务社交及沟通重要细节，再次巩固社交技能，提升我行高端商务技能！‼️</p> 精彩主题 <p>👉👉商务餐宴👈👈</p><p> 王老师通过分享一次餐宴接待案例，顺其自然地引出商务餐宴的礼仪，并现场邀请各位支行长进行实战模拟：</p><p> 从角色定位及安排、餐桌座次、商务餐宴敬酒顺序、聊天主题与时机、开场酒致辞、碰杯敬酒🥂等等全方位细节进行深入的餐宴全流程一对一剖析及注意事项提醒，各支行长热情极高，全身心投入，经过多轮实践纠偏，餐宴流程越来越熟练，现场气氛已达到高潮！为各位支行长们点赞‼️加油‼️🌹🌹🌹</p> <p>👉👉商务社交👈👈</p><p>🌱王老师梳理分享高净值人群偏好，并建议大家设置适合自己的兴趣爱好，增加职场谈资！</p><p>👉👉商务沟通👈👈</p><p>①🚩王老师通过“折纸游戏”深入浅出证明沟通的重要性，借沟通中的分解模型引导出沟通对于人际关系的重要性！建议领导层：使用教练式的提问方法与技巧代替陈述性与批评性沟通！</p><p>②🚩通关“视频短篇”欣赏，各小组采用思维导图的方式进行沟通交际中的重要细节，培养各领导人的提炼总结能力；</p><p>③🚩实战演练：通过赞扬和三句话图片提炼等实践互动，分享沟通时采用三条内容传递信息的逻辑思维重要性！</p><p>④🚩四色性格：王老师分享红蓝黄绿四色性格各自代表特点，明晰不同的颜色性格的沟通注意事项，助力商务沟通能力的提升；✌️✌️✌️</p> <p>👉👉茶🍵品鉴👈👈</p><p>精彩涵养的茶艺从茶文化起源开始❤️，王老师与各位行长共同提炼茶文化；并逐步进行六大茶分类品鉴（绿、黄、白、青、红、黑）、茶诗、茶艺流程等抽丝剥茧，现场实操，共同体验茶文化内涵！</p><p>用爱好去共情，用茶道做社交，做个会讲故事的人，借助茶艺增加与对方深入话题的机会，化繁为简为沟通赋能！‼️‼️</p> <p>💗💗💗时光飞速，随着品茶座谈，两天商务社交与商务沟通课程也暂告一段落，相信各支行领导均收获满满；在此，再次感谢行领导持续的关注与支持；🌹🌹🌹</p> <p>㊗️北京农商银行海淀新区支行披荆斩棘，业绩翻翻！</p><p>㊗️愿全体同仁们在拼搏路上遇见最棒的自己，在专业与精进中大展宏图，事业蒸蒸日上👊👊‼️‼️</p>