兴安盟“网上群众之家”现场观摩学习培训班⑥

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扎赉特旗现场观摩掠影 10月14日，兴安盟“网上群众之家”培训班的收官之日来到扎赉特旗。 扎赉特旗通海路社区党群服务中心 电子公开查询系统，信访案件办理流程一目了然。 “网上群众之家”线上办事流程二维码，一站式服务窗口。做到一码在手，不用东奔西走。证件齐全，一次办完 。 海通路社区党群服务中心，坚持党建引领，强化社会治理的根本保障。加强社会治理，发挥党组织的领导核心作用至关重要；坚持网格管理，探索社会治理的有效途径。一张区划、一支队伍、一组机制、一个平台、一套装备；坚持五治协同，构建社会治理的基本方式。 社区举行“千人诵读习近平总书记金句”活动，不断彰显社区群众信仰的力量。 扎赉特旗社会治理指挥服务中心（即联合接访中心） 培训人员参观了联合接访中心候访大厅、领导接访室、心理咨询室、指挥中心、新时代文明实践中心等功能区，认真听取了工作人员对市域社会治理现代化工作和新时代文明实践工作情况的介绍。 智慧信访，通过扫描二维码，查询事项办理进度，信访群众通过“阳光信访”更加快捷反映诉求。 坚持以人民为中心的发展思想，引导群众多求助，解决群众的忧心事、烦心事、闹心事。 社会治理指挥服务中心利用大数据推进信访工作由经验决策转向数据决策，实现属地解决，矛盾不上交。 六个中心合署办公，集中为人民群众解决急难愁烦之事。 扎赉特e家app，用于专业网格员管理，记录网格员巡查时间，巡查轨迹。 微法庭，简易程序对简单的涉法涉诉信访事项进行相应的司法调解，力争做到就地解决。  专设领导接访室，旗县级领导定期到接访室接待信访群众，并且利用视频进行远程接访。 通过分流，让群众诉求得到更精准、更清晰、更专业的解答。所有接访室360度视频无死角，全程录像，保证信访群众所反映的诉求得到公平公正的解决。 心理咨询室：一方面为信访群众做心理疏导，引导信访群众通过正规途径反映诉求，合理维权；另一方面对信访工作人员缓解工作压力和心理压力，通过疏导以更饱满的工作热情投入到接待来访群众工作当中。 线上线下视频接访室，充分体现“让数据多跑路，群众少跑腿”。 扎旗党委政府对信访工作人员的关心关怀，为信访工作人员创造良好的办公条件，更有利于信访工作人员接待来访群众反映相关诉求。 最后，在扎赉特旗召开兴安盟“网上群众之家”现场观摩培训总结会。本次培训观摩在盟信访局党组书记、局长王海英亲自部署和带领下，各旗县市信访局长和部分骨干工作人员的共同努力、配合下取得圆满成功。参加培训人员纷纷表示参加此次培训收获颇多，在观摩培训中查找自身不足，做到取长补短，通过此次现场观摩培训活动，参训人员纷纷表示，下一步将全面推进“网上群众之家”创办活动，不断强化服务群众，提升解决信访问题能力，促进全盟信访工作更好、更快发展。始终坚持以人民为中心的发展理念，以信访群众满意为工作标准，不断提高人民群众的获得感、幸福感、安全感。