销售过程中常常会遇到客户对产品提出各种问题,而销售不仅仅是将产品推销出去,更重要的是做好售后等各项服务,及时的为客户处理问题也是销售人员必备的一项技能;对于产品及关联知识、常见的市场反馈回复是业务人员必须掌握的知识。
因此,为增强功能膜销售的人员的专业知识、专业素养,公司领导刘总亲自上阵培训,技术部张宝轩经理和车间盛厂长也列席了培训。参加这次培训的的同志们都很珍惜这次难得的学习机会,大家认真听讲、积极互动,认真的聆听和做好记录。
刘总首先介绍了现阶段功能膜结构的组成,及近几年对结构做出的改变,从早期的不成熟一步一步的完善配方,到现在配方的多元化,根据不同的客户产品生产出合适的产品。然后从原料入手,介绍了市场上常见的几种相似包装产品,专门讲解了复合彩膜包装、拉伸彩膜包装的结构,让我们更直观的了解到市场上彩膜的应用及市场变化。
学习过产品的知识后,由崔海军经理牵头,每个人都对市场上客户经常反映的问题进行了讨论,并汇总出发生问题的可能及回复的方法,再由刘总补充解析。其中最典型的反馈问题就是漏气现象,经过单项讨论学习一共总结了9个方面的原因,根据每个方面的可能发生的问题和出现问题后的解决办法,刘总带领着大家一起讨论,每个人的积极发言,将以往在工作中的经验知无不言、言无不尽的相互交流,有的新同事说真是受益匪浅。通过培训,不仅提高了个人在客户反馈面前的应变及解决问题能力,更扎实了对产品的信心,更好的让我们了解到公司团队的重要性。
学习培训不能一朝一夕,需要持续进行才能不断完善自我,在工作中不断地学习和完善,产品不断地跟随市场的需求去提高创新,培训后,经理们和刘总都表示,今后要多给业务员创造这样的机会,只要不出差多坐在一起交流,从产品基础知识到市场关联产品,从全体参加到小组专题,不断丰富及提高大家解决问题的能力。
古有云“路虽远,行则将至;事虽难,做则必成”。我们营销人员应该不断寻求通过多种途径锻造自己、提高自己、强大自己,在激烈市场竞争中与产品和公司同呼吸共命运,努力让自己与公司共同成长。
投稿:杜悦铭
审核:谢廷德
编辑:综合办