华夏银行镇江分行京口支行产能提升项目导入Day 1

锐道咨询

前言 　　为进一步完善营销服务流程，提升客户营销服务能力，推动网点零售业务产能提升，镇江分行京口支行于10月12日至10月16日开展为期五日的网点产能提升驻点辅导培训项目。从规范零售岗位一日流程、营销技能培训、如何开展精准化营销、客户接触与营销技巧实战辅导等方面展开培训。 晨会 　　一日之计在于晨，京口支行的晨会在早上8：10分准时召开，全员参加晨会。 支行潘行长在晨会做项目动员，要求同事们积极配合李老师，培训期间积极参与，严格要求。 锐道顾问李老师观摩并宣导项目主要内容，期待同事们学以致用，学有所成。 沟通辅导项目沟通 　　锐道李老师与支行潘行长沟通项目开展事宜，明确导入五日工作安排，并通过分析产品卖点、优化厅堂营销流程，详细梳理竞赛方案，调动同事们参与积极性，提升全员营销积极性。 厅堂观摩 锐道李老师对厅堂进行观摩，观察各个岗位的服务营销情况，对厅堂服务营销流程形成优化思路，便于后期合理配置服务营销方案。 沟通辅导 　　锐道李老师利用业务间隙与大堂经理、柜员、理财经理进行沟通，了解同事们日常工作重点与难点，便于后期进行针对性的辅导，提升岗位营销能力。 对公业务沟通 　　锐道李老师与潘行长就隔壁近期开业酒店的对公营销开展公私联动，共同商量营销方案与计划。李老师建议客户经理进行同业调研，进行针对性营销。 存量客户梳理 　　锐道李老师与支行潘行长沟通存量客户管户策略，根据系统存量客户情况，安排专人初步意向客户筛选并沟通营销激励方案。并且通过举例梳理拓客思路，丰富全员的营销手段。 营销动态 　　支行潘行长为意向客户详细讲解产品方案，理财经理宋莹针客户详细讲解手机购买理财产品流程，厅堂营销动起来。 营销成果 　　今天最大的一笔行外吸金是客户带着89万元的现金过来银行存款，究其原因是行长和理财经理平时维护到位，客户与银行之间的信任度增加。而信任的增加是依靠的就是平时跟客户沟通维护频次高，产品配置丰富。为了更多的让客户资产升级，理财经理就需要平时多维护，渠道多一点，当然也应当产品绑定度高一点。 夕会 　　晚上，锐道李老师组织夕会，京口支行同事们积极参与。 通过进行项目启动，固化项目落地； 宣导竞赛机制和方案调动同事们参与积极性； 导入厅堂营销体系，根据厅堂观摩情况，增强网点营销力度与、提升客户体验； 明确工作要求，有效识别客户，为客户提供更优质的服务。 寄语 　　项目导入第一天，京口支行的伙伴们，在繁忙工作的同时积极配合锐道李老师的培训和辅导，各项工作落实有力。 宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来，相信努力终有收获！