龙湾小区物业投标公司简介

大然然

本次招标除鄂尔多斯物业外一共有7家物业公司投标，鄂尔多斯物业虽然在前期拒绝参标，但是在正式开标之日，还是参加了开标。所以最后共8家物业公司参与本次的竞标。经过第一轮小区实地考察、以及与各家物业约谈后筛选出5家物业公司，供大家选择，此次中标价格原则上不超过现在的物业费。乐居物业富民祥元物业鄂尔多斯物业全程物业佳泰物业 今天我整理了第一次招标时各家的演讲、报价及截止到今日为止所管理中的小区名单。业委会是为业主服务而不是领导业主，所以我们业委会尊重大家的意见，也希望大家认真的对待这件事，至于最后选哪家公司是大家的权利和自由，至于为什么第一次发的各家简介主要内容为各家承诺的服务，是因为我们更换物业，主要就是对现阶段的服务不满意，所以我希望大家不忘初心，考虑价格的同时更多在意服务，并且此次中标的企业也会缴纳保证金，所以各家承诺的服务，希望大家一字一句去阅读，不是空话套话。我们的家最后还是需要我们自己去把关。最后还是那句话，龙湾是我们每天生活的地方，我们所做的，就是希望龙湾变的更好。 <h1>各物业公司截止2020年12月10日所管理小区及报价<div> 乐居物业 1.58元 <ol><li>好佳明苑小区</li><li>市公务员小区澜园</li><li>市公务员小区澄园</li></ol> </div><div>鄂尔多斯物业 1.65元</div><div> 1.龙湾小区</div><div> 全程物业 1.3元 电梯楼小区</div><div><ol><li>九盛丽景花园 </li><li>天和俪苑小区 </li><li>仁和家园小区 </li><li>大恒郦城小区</li></ol>5.大兴生态小区</div><div>6.民联c区 7.天马宏源小区 8.磐恒五号小区</div><div>9.阿尔巴斯小区</div><div>10.光明苑小区</div><div>11.市委小区</div><div>12.安泰苑小区 13.达拉特旗锦华园 1--4为电梯楼，5--13为步梯楼小区</div><div> 佳泰物业 1.5元 <ol><li>东胜区金鹰翠湖天地望湖 </li><li> 东胜区恒信中央花园 </li><li> 东胜区君泰华府</li><li> 东胜区华宇名门 </li><li> 东胜区亿宸商住小区</li><li> 伊旗水岸新城淳园</li><li> 东胜区康雅欣小区 </li><li> 东胜区阳光新城B3区</li><li> 东胜区恒信大厦A座 </li><li> 乌审旗移动办公楼</li><li> 乌审旗明佑尚城国际小区 </li><li> 棋盘井棋峰家园 </li><li> 棋盘井金鼎佳苑A 区 </li><li> 棋盘井金鼎佳苑B区</li></ol>富民祥元物业 1.4元 <ol><li>祥和嘉苑小区</li><li>优品新天地小区</li><li>警苑春小区</li><li>昌源农行小区</li><li>元亨小区</li><li>工商局家属楼</li></ol></div></h1> 本次物业介绍顺序，按照现场抽签顺序排列 <h1>乐居物业</h1> 乐居物业针对龙湾小区物业服务标准及实施措施<div>　　参照内蒙古自治区居住物业二级服务标准，结合小区实际情况，制定龙湾小区物业服务标准，具体详见标书；开展各项物业服务工作遵照服务合同和服务标准执行。下面重点给大家将一下我公司要对小区做哪些投资改善，能提供哪些特色增值服务。 一、对小区做哪些投资改善 1.对小区大门道闸进行改造，实现人车分流管理。2.对小区大门入口处美化改造，设立交通指示标识标牌等；3.车库出入口设立安全分界桩，路面施划箭头等；4.小区所有消防通道按规范标准施划标识网格线；5.对小区东北侧挡土墙进行粉刷美化，增加园区整体活力氛围。6.对小区部分景观小品进行美化布置；7.给小区活动场地增设一套儿童滑梯和部分长条椅和健身器材。8.生活垃圾桶进行分类配置，定做防护架；9.装修垃圾规范管理及时清倒；10.配置清洁机械车辆对园区环境卫生进行清扫作业；11.对小区进行全面标识完善设置；12.对小区物业办公室和业主活动室进行布置。13.对小区公共设施设备机房进行标准化打造和保养。14.对小区绿化逐步进行改善。 二、乐居物业特色增值服务 1、实行“优秀业主证”服务模式，给优秀业主享受免费增值服务，每年活动期积极缴纳物业费的业主，乐居物业会给业主颁发优秀业主证，凭证可以享受交物业费优惠活动，同时给提供入户专项服务，把增值暖心服务送到每一位优秀业主的家里。 2、为结婚业主布置小区氛围，送上诚挚的祝福。 3、定期开展爱心便民服务，为小区业主磨菜刀、义诊、乐居爱心会给老年人理发、打扫家。 4、集中给行动不便、老年人代缴水、电、燃气费。 5、门岗提供便民服务车，帮助业主提拿重物。 </div> 对小区做的部分投资改善的效果图（以实际效果为准）<div> </div> 乐居物业特色增值服务部分展示实行“优秀业主证”服务模式，给优秀业主享受免费增值服务，每年活动期积极缴纳物业费的业主，乐居物业会给业主颁发优秀业主证，凭证可以享受交物业费优惠活动，同时给提供入户专项服务，把增值暖心服务送到每一位优秀业主的家里。为结婚业主布置小区氛围，送上诚挚的祝福。慰问小区老年人残疾人，开展暖心专项服务。定期开展爱心便民服务，为小区业主磨菜刀、义诊、乐居爱心会给老年人理发、打扫家 <h1>鄂尔多斯物业</h1> 龙湾小区物业服务准则 内蒙古鄂尔多斯物业管理有限责任公司依据龙湾项目的基本情况，针对龙湾小区的特点，物业公司将严格按照物业服务标准，单独设置物业管理项目部对该项目作系统管理，提供优质服务，并制定服务准则。 一、公共设施维修维护 1、业主报修后第一时间进行处理，在维修人员能力范围内免费为业主提供屋内维修（配件需业主自行购买），维修后由客服人员进行回访，确保业主满意。对房屋质量等非物业原因出现的问题，帮助业主与房地产进行协调； 2、制定公共设施保养计划，实施预防性管理，在公共设施出现问题前及时整改；制定夜间巡查计划，夜间保安员、公共设施维修人员重点检查夜间照明的完好性，公共设施维护责任到人，建立日常巡查和维护机制； 3、确保小区给排水、供暖等公共管道畅通，对小区内实施的各项公共设施维护改造，都及时通过公示栏知会业主； 二、保洁、保安管理 1、龙湾小区实施全天24小时保安巡视服务，每2小时按指定的巡视路线对小区巡视一次，巡逻中遇到业主要求应及时提供服务或立即通知有关人员到现场，遇到可疑人员及时进行盘查； 2、接到业主投诉后，5分钟内到达现场，维护秩序； 3、每周打扫1次各楼层步梯台阶，每日打扫一次公共楼道，并拖洗干净，电梯轿厢单元大厅及电梯保洁员每天不间断打扫，保障大厅及电梯轿厢无污渍并保证及时更换擦拭电梯的用水，每擦拭1部电梯更换一桶水并配消毒液，每拖1个大厅更换一桶水并配合消毒液；每周擦拭步梯楼道扶手，每日擦拭单元门把手；每周擦1次单元门玻璃，每年至少擦拭一次楼道内玻璃； 4、地库每3月进行1次大面积清水冲洗，每天不间断专人清扫地库车位，保障地库卫生，小区道路每日清扫2次，其他公共设施每周进行1次的清扫、擦拭，由楼栋管家负责监督检查，不能出现卫生死角，确保小区整体环境整洁，定期对公共区域进行消毒。 三、从即日起至2021年工作重点 1、更换小区北、西、南三个铁艺大门使三个主要行人出入口更便捷、更美观，并拟配备人脸识别系统，使业主出行更便捷； 2、计划2021年4月份左右开始修复小区内喷泉系统，争取在夏季来临前使小区喷泉开始正常运作，增添小区美化程度； 3、完善小区8号楼门前凉亭； 4、西门岗拟安装人脸识别门禁系统，阻挡外来不明人员进入小区，提升小区安全感； 5、2021年清明节来临前制定出小区整体绿化方案，使小区更美观，提升小区绿化水平； 6、拟安装电梯梯控系统或小区地下室单元门入口及单元楼后门安装门禁系统，加强小区门禁系统维护，阻挡外来不明人员及发放小广告人员等，提升业主安全感； 7、小区内每户业主门口放置灭火器，以备急用； 8、严格要求保安及保洁外包单位，外包单位服务跟不上及时寻求更好的合作服务单位； 9、计划对楼道及地下室等墙面有破损、有污渍的进行大面积刮白修复； 10、地下室电梯口铺地板砖； 11、积极处理房地产遗留问题。 四、绿化方面 　　1、聘请专业的绿化团队对小区绿化进行打造，提请向公司申请2021年开春时对不同特定区域选择花种搭配栽种； 2、对路面左右绿化带进行砍边、修饰及时浇水除草；针对季节制定绿化养护计划，并落实到位，掌握小区内植物的生长属性与养护要求，做好病虫害预防工作； 3、因龙湾小区回填土较浅，如绿化浇水过多，会导致地库漏水，我公司拟采取少浇、频浇的工作原则，保障小区内的花草树木成活率。 五、积极开展小区文化活动 1、因龙湾现有活动室楼层较高，导致小区部分老年业主不方便到活动室进行娱乐活动，准备向房地产提出申请，在较低的楼层新建居民活动室，方便业主活动； 2、定期开展一定规模的社区文化活动，在重大节日如国庆、元旦、春节期间，在小区内有专题布置，增加小区节日氛围； 3、在儿童节在小区内开展组织儿童节日活动，并派发礼品，在重阳节组织人员慰问小区内孤寡、独居老人，提升小区居民幸福感。 七、我公司与其他物业公司相比，具有以下优势： 1、我公司与房地产开发企业属同一家控股公司，在处理供暖管道、给排水管道、房屋漏水等房地产遗留问题能够直接与房地产进行对接，督促房地产尽快维修、完善龙湾小区的设施设备； 2、龙湾车位租赁费房地产原定价格为2200元/年，管理费为600元/年，合计2800元/年，我公司管理龙湾小区，将继续执行租赁费1400元/年，管理费600元/年，合计2000元/年的政策，与龙湾周边小区车位价格相比较低； 3、我公司将积极与房地产对接，争取完善小区西门入口铁艺大门、小区绿化，聘请专业绿化团队，对小区整体绿化进行打造； 4、东胜多数小区入户维修（更换水龙头、换灯等）均为有偿服务，我公司入户维修均为无偿服务，只需业主提供配件即可； 5、为龙湾小区二期工程开发给市场树立良好形象，我们要以搞好物业服务为突破口，通过加强硬件设施、设备建设和提高物业管理服务水平，来提高龙湾小区的知名度，因此，不想使本小区的物业管理服务由其他物业公司替代。 我公司将严格践行各项承诺，坚持持续持续再改进的服务宗旨，积极与业委会密切合作，不断完善服务细节，全新全意服务龙湾小区业主，虚心接受业委会及广大业主的指正与批评，持续提高服务水平，为小区业主提供更加优质的物业服务。 <h1>全程物业</h1> 特色服务部分（基本服务部分以标书为准） 一、所有入户维修全部免费。 详细方案见标书。 二、在房地产的配合下，将所有楼栋一楼内外墙砖和地砖修补（包括大厅内墙砖脱落、外门厅台阶下沉及地砖等修补）。 三、北门空地附近或其他合适区域安装移动厕所，解决小区和物业工作人员的方便问题。 四、草坪杂草刨根、去除，并添加新土，重新种植绿化。请专业设计师规划小区绿化带及打造一个花海达到美化效果，如有需要，可以上滴灌。 五、配合房地产修补所有楼栋滴水线。 六、四个出入口加装人脸识别系统和液压自动门系统，西主门实施人车分流并恢复子母车管理。所有的行人出入口加装刷卡系统。 七、配合房地产解决地下室漏水问题、绿化带做防水修复。 八、绿化带和地下室排水沟清理并修复破损。 九、外墙保温、落水管、凉亭、小水池及院落花池等完善修复。 十、配合房地产解决消防系统整改并正常使用，配备消防管理员持证上岗。 十一、地库电梯口铺地砖并加装门禁系统。 十二、地库地面彻底清洗，车位线使用年久磨损不清晰，全部重新补划车位线。 十三、配合房地产前几栋楼供水、消防等管道冬季防冻问题的彻底解决。 十四、全面维修或更新小区监控地上地下系统，达到无死角。并加装高空抛物摄像头。 十五、所有大门安装LED显示屏或安装小区电子门头名称，做到小区名称一目了然。 <h1>佳泰物业</h1> 服务承诺内容服务完成期限 （一）小区绿化服务 1、南门两侧及小广场花池冬季种植假花，夏季种植多种色彩的百日草；补种空旷的绿地；清理所有绿化带里的杂草、修剪各种树木；为来年绿化补种做准备；假花入驻一周之内； 百日草2021年6月之前 2、13号楼东侧在地产没有其他规划的条件下种植桃树、果树各10棵，建设“龙湾小区亲子采摘园”让小区的业主带上孩子到采摘园体验亲子乐趣； 2021年6月之前 （二）客服接待服务 1、建立小区“微信服务平台”即“佳泰物业龙湾小区物业服务群”智能化办公，构建“和谐邻里，团结友善”与物业形成人人参与、互帮互助的模式，在群里接单派单，接受业主的监督和投诉，加强小区和谐关系，让各位业主轻松在家就能解决问题；入驻当天张贴物业服务群二维码 2、实行全天候服务标准，24小时客服服务电话，不管是保安人员还是其他值班人员均在24小时中随时恭候业主，确保小区及商业区内的秩序井然。入驻当天公示客服电话 3、每半年度业主回访“满意度调查”实实际际了解业主需求，正视自我服务中存在问题积极改正，不断依据业主的实际需求提升物业服务工作；入驻一周之内 4“痕迹管理”制定详细的服务标准，做到事事有人做，时时有记录，将无形的物业服务工作以文字的形式展现给各位业主；入驻当天制作 5“每月工作月报表”+“每日工作视频反馈”让各位业主实时了解物业动态，时时关注自己的家园，共同参与到建设美好家园的行动中；入驻一个月后开始 6、在小区广场增设小区宣传栏内容，公示物业公司服务人员及物业服务内容，公示业委会成员及业主、业委会的权力与义务，增加物业法律知识的宣传工作；入驻三个月之内 7、增设“安全提示牌”及各类提示标语，提高业主自我安全保护意识，降低安全事故的发生；入驻三个月之内 8、提供丰富多彩的活动月，每栋楼专有的楼宇管家对每栋楼进行每月“优秀楼道”，评比要求从楼道卫生的保持度还有楼道乱堆乱放的情况评比小区里最干净最文明的优秀楼道，给楼道的大厅挂一面流动红旗，最后年终评选流动红旗获得最多的楼栋业主给每户业主奖励一份精美礼品，入驻后开始执行 （三）小区入户维修服务 1、美化电梯轿厢，铺设地板革、整修电梯灯以及呼梯板按键等；按时年检、保养，保证电梯的正常运行；规范电梯维保，使用专业的维保人员每半个月对电梯进行维保；电梯机房打扫干净并上锁；入驻一个月之内 2、制定小区路面修复计划表，对小区里面存在破损、塌陷的位置进行修补；入驻一个月之内 3、对所有楼道墙面重新刮白粉刷；维修楼道脱落的地脚线；入驻三个月之内 4、设备房每日巡查，监控系统每月进行维保检查工作，完善监控，对存在盲区的部位增设40个监控探头，确保监控设备不出现故障；入驻三个月之内 5、单元门门禁系统每月进行维保，确保门禁可以正常使用；入驻一周之内 6、小区北消防门和西消防门安装门禁系统，可以刷卡可以密码；入驻一周之内 7、13号楼增设电动车棚和电动车充电桩；； 2021年6月30日之前 8、供暖期免费入户维修暖气不暖、更换阀门、暖气片（材料业主自行购买）入驻就开始维修 9、绿化带里逐年增设景观摆件，提升小区形象；西门形象重新设计，两侧建设花池，大门顶进行重新粉刷，两侧路灯安装路灯牌，粉刷南侧水泥台阶；入驻三个月之内 10、小区所有消防门重新刷漆，更换智能人脸识别感应门禁系统；入驻一个月之内 （四）小区卫生环境 1、整顿小区环境卫生：解决脏乱差，将小区底朝天进行一次大扫除，调用周边项目的工作人员将楼道内乱写乱画全部清除、电梯内乱写乱画、轿厢卫生清洗干净、小区外围垃圾全部清除、犄角旮旯全部来一次彻底清扫；入驻一周之内 2、配备垃圾箱，做垃圾分类，并在单元门口设置垃圾箱放置点，定期对垃圾箱进行清洗工作，并美化垃圾箱外观；入驻一周之内 3、清理电动车棚卫生；清理电梯口通道卫生；安装装修垃圾清运点；擦洗所有一楼大厅玻璃及楼道玻璃，擦洗一楼外墙及台阶；单元门设计单元腰条；入驻一周之内 4、小区路灯安装路灯牌；2号楼消防门、11号楼南消防门、9号楼、4号楼西消防门规划消防通道单元门冬季缝制丝绒把套；单元门外墙进行冲洗，单元门台阶冲洗。入驻一个月之内 （五）小区安保服务 1、设立门岗，对小区门口的小商小贩进行管理，建设小区门岗形象。入驻一周之内 2、门岗安装监控系统，对保安工作进行监控，提升小区保安工作。入驻一周之内 3、设定巡查岗，保安24小时不定时对小区进行巡视，对外来可疑车辆、人员进行观察等。每日对装修进行巡查、对施工人员进行登记确认；入驻一周之内 （六）便民服务 1、免费打印、复印；2、免费磨菜刀；3、免费入户进行小型维修，材料费需要业主自行承担。入驻后执行 （七）小区文化活动 举办各种节日（端午、中秋、国庆、元旦、春节）活动，例如“粽叶飘香迎端午，幸福和谐邻里情”、“跳旺火”“许愿树”“爱在七夕”等，促进业主邻里之间的关系，改善小区的人文环境，满足业主的精神服务要求； 2021年元旦迎新活动 （八）小区娱乐设施 小区共计5个广场，我公司计划设计4个主题即： （1）南门北侧的下广场计划以“文化长廊”为主题装点文化墙； 2021年2月之前 （2）在6号楼东侧的小广场预计化主题为“儿童乐园广场”为儿童游乐设施，如秋千、小火车、跷跷板、沙滩等； 2021年2月之前 （3）在7号楼与11号楼中间的小广场预计化主题为预计化主题为“棋逢对手广场”增设棋牌桌，休息长椅，为下棋、打牌爱好者提供场地； 2021年2月之前 （4）13号楼西侧带篮球场的小广场预计化主题为“全民健身广场”我公司将增设活动健身器材。 2021年2月之前 我公司将严格按照以上承诺内容执行，用服务改善生活的服务理念、“以人为本”的服务宗旨，用智慧园区服务体系邀约业主参与，提升业主工作生活的便捷度、服务参与度和幸福度；以基础物业为载体的亲情化服务，服务至上，增值服务为辅的特约委托性服务，坚持客户服务亲情化、线上化，以业主评价为导向，为业主提供可视化、可跟踪、可评价的佳泰物业服务。 富民祥元物业 内蒙古富民祥元物业管理服务有限责任公司成立于2009年6月，原名鄂尔多斯市祥元物业管理服务有限责任公司，由于公司扩展经营，于2018年4月更名为内蒙古富民祥元物业管理服务有限责任公司，是一家现代化、专业化的物业管理公司。（一）如果有幸中标，从入驻之日起就按照“内蒙古自治区小区物业创优达标”的标准，规范化管理，推进物业管理工作，一年内让龙湾小区达到鄂尔多斯市优秀项目，两年内达到自治区优秀住宅小区项目。先投资，3个月后根据实际情况开始收费，本着奉献、零利润的精神，打造龙湾品牌。小区内无因物业管理责任造成的重大治安案件；客户对物业管理服务的满意率为90%以上；信息处理、投诉处理及时，设施设备运行正常，急修及时。 （二）在“龙湾小区”小区物业管理整个运作过程中，我们将引入体验式服务理念，采用到实践培训和直接引进相关服务行业管理模式相结合的方式，实行走动式管理，沿用“内紧外松”的管理准则等措施，达到优势互补。结合实施公司一系列的规程、制度、工作流程，强调监督、激励、反馈机制的作用，使员工的规范操作从思想意识出发，落实到实际行动上。 （三）开展社区文化活动，推进社区精神文明建设。我们在规划物业管理方案中，把社区文化建设放在重要位置。利用小区活动室，长期开展文体活动，并以“生态、环保、智能”为社区活动主题，创小区文化特色。通过各类活动的开展，推进社区精神文明建设，使小区物业管理迈向新的高度。人员配置要求 部门岗位人数内容 管理处项目经理 1人负责物业处整体运作 其他管理人员 2人客服主管1人，客服兼收费1人 维修部维修技术人员 3人水暖1人、电工1人，万能工1人 秩序维护部保安人员 8人南门设立门岗巡逻岗每班2人、西门门岗形象岗每班2人，24小时制两班倒，共8人 监控人员 2人 24小时制两班倒 消防值班员 2人 24小时制两班倒 环境部保洁 12人住宅清洁、外围环境 绿化工 2人负责所有小区所有绿化工作 合计 32人物业管理实施细则 1.服务规范化：规范档案资料，按照自治区创优达标标准和ISO9001质量认证体系来整理档案并实施，制度上墙、营业执照上墙、标识标牌齐全、地下地上设备房按标准记录、贴标识，统一工作服，佩戴工作牌，各类记录完善；财务收支每半年公示一次，收费使用收费软件，随时接受业主的监督，积极引导业主参与到物业管理中来。 2.沟通及时化：随时听取业主的意见和建议，执行半年一次业主满意度测评，上门征集业主的意见，及时调整服务的广度与深度。 3.安保服务严格化：是物业管理的第一窗口，严格把手南门和西门的大门关口，加强对外来人员及车辆的查询登记，小区院内禁止停车。24小时有人巡逻、有人接听电话，严防跑冒滴漏现象，确保小区消防、秩序安全，按时交接班，门岗无脱岗现象。除保安配备对讲机、警戒带、警棍等公安部门要求配置的用具以外，保安室门口配置购物车、雨伞架等更加人性化的服务。 4.工程维修常态化：本项目配备水暖工1名，电工1名，万能工1名。按照维修保养工作计划定期对设施设备进行维修保养，二次加压泵房保持室内清洁，每日定时巡逻，力求做到三净四不漏五良好，泵房管理人员有健康证、水箱每年水务局专业清洗消毒二次，保证水质达到国际标准要求，制度上墙、做好值班记录、门口配备挡鼠板，谨防二次污染源；消防控制机房、低压配电室、中控室等每日定时巡逻，制度健全，持证上岗，记录完整，配置挡鼠板、绝缘地板；业主室内急修半小时到场，普通维修不超24小时；外围小品建筑、道牙、楼道等进行全覆盖小型修补；监控、电梯定期进行维护保养，公司聘请专业本地知名电梯维保公司，定期维保，紧急事故15分钟内到达现场，保障业主的出入安全。必须确保公共设备在使用中完好状态，满足业主服务要求，延长其使用寿命，保证其使用功能得正常发挥。 与其他物业公司不同的是，本单位配置有专业污水疏通设备一台，有效提高工作效率。超出物业能力范围内的大中型维修书面报告业委会。 5.绿化养护特色化：绿化是本公司为龙湾小区打造的特色化管理服务重点之一，龙湾小区现有硬性配置基本完善，绿化是弱项，但是我公司的强项，有资深绿化养护工程人员， 2021年将补植适合龙湾小区土壤、环境及地理位置的灌木、乔木、花苗等，低投入高效率的有效绿化覆盖率90%以上，浇水按照：“初宜细、中宜大、终宜畅”的原则来完成，以免表土冲刷。 6.保洁服务流程化：严格按照《保洁作业内容及标准》的规定制作工作流程，每栋楼、院落、绿化带等做到墙面无污迹、无蜘蛛网，楼道窗台无灰尘，玻璃敞亮，维持楼道灯罩及开关面板的清洁；路面应随时维持清洁，做到无烟头、纸屑、杂物、垃圾及痰印污迹；每个单元门前摆放垃圾桶，分类可回收、不可回收、厨余垃圾，清运日产日清，遇特殊情况增加清运次数；发生突发公共卫生事件（如疫情）时，应迅速组织人员对物业的共用部位共用设施设备进行通风、清洗和消毒，加强对业主的宣传，维持正常的生活秩序； 7.人性化管理：切实支持配合业主委员会工作，强调人性化管理，变单向推动为双向共管。首先，尊重业主，从思想上重视业主的作用;其次，尊重员工，把企业文化融合在小区管理过程中，管理方案的实施事先征求业主的认可和员工的认同，定期听取业主的意见和建议，通过创建文明小区、物业管理示范小区和社区文化活动，增强业主的自治、自律意识，获取广大业主的真诚回应，共同推进小区物业管理工作。 8.智能化管理：坚持电梯、单元门、小区大门人行道出口一卡通管理；西门车辆门禁使用车牌自动识别系统，条件允许会加装人车分流装置，后续根据小区实际运行状况不断改造；快递无处放，快递柜超时会收费等弊端，我们除了快递柜以外，引进类似熊猫快收、终点便民服务站等解决业主几天不取快递也有地方可放、且不收费等服务。 9.便民特色化：本公司有配套下属家政公司，每年计划为本小区行动不便业主、孤寡老人以及特困家庭免费擦玻璃一次；长期提供低于市场价的家政便民服务，如终点卫生打扫、照顾老人和小孩、擦玻璃、清洗油烟机、月嫂、作业辅导等。小区有结婚等喜事，物业提供红地毯、送上鲜花、车辆疏导等亲民、无偿服务以及配合业主做好其他工作。其他便民服务投标文件中已详细说明。