兴安盟“网上群众之家”创建工作现场观摩会议精彩纷呈～乌兰浩特市（3）

守望相助

开宗明义，不为别的，就是为了把“网上群众之家”工作开展好，让数据多跑路，跑出成效，让群众少跑腿，不跑也解决事儿。         把人民为中心的发展思想落实在网上，体现在无形中，用信访干部后台挥洒汗水，换来群众在屏幕上看到成效，开心在内心，快乐在精神，收获在生活中，把对党的满意化作创造幸福生活的动力。         就为这个目标，克服困难，拼搏努力。网上群众之家为信访工作开辟了思路，开拓了渠道，开创了未来，相信网上信访一定成为未来信访工作的主渠道，信念坚定，行动就不迟疑，兴安盟义无反顾行动了……        此次现场会为期六天（含休息日），走遍六个旗县市。观摩中学习，学习中发现，发现中总结，终结中提炼经验，再推广。好的，可以骄傲，差的可以出汗……        笑与汗中推动工作，提升服务大局，服务人民的能力…… 　　盟委副书记、政法委书记、乌兰浩特市委书记马焕龙亲切接见全盟“网上群众之家”创建工作现场观摩会议与会人员，寄语全盟信访干部，殷切希望全盟各级信访战线干部践行以人民为中心的发展思想，坚持人民至上，怀有最深的爱民之心，关心群众冷暖，解决群众烦心事、闹心事、揪心事，为全面建成小康社会，贡献力量。 　　乌兰浩特市胜利街党工委书记介绍“网上群众之家”创建工作如何落地落实。 党工委书记如同讲述自家事情一样，饱含情感，满怀激情…… “就算是千年万年的岩石我用体温捂也要捂热他”，让与会人员心感触很深； “老上访户变成网格服务志愿者，精神面貌改善，经常说去过去常年上访经历后悔不已，也称为解开上访人心结的金钥匙，他们有被认可的需求，也有奉献中获得快乐的潜意识，只要我们不放弃……”让与会人员感动很深； “无理取闹，缠访常年的有。我们转变思路变被动为主动，主动下访，推门入户，推心置腹，有时候也推杯换盏，真正了解他们内心需求。过高诉求明确告诉不行，解决生活困难从鼓励创业开始，提供夜间地摊摊位，结合自身特长提供租赁蔬菜大棚，保洁工作，他们现在成为了我们最好的宣传员，最忠实的支持者……生活困难的一定要帮扶到位”与会人员感怀很深； “书记物业威信，提高物业服务能力，办事处一定要服务到位，给撑腰。管理规范物业权限能力之外的我们街道来做，清理楼道，清除违法建筑，制止噪音污染，违规装修等等我们街道出面解决，今年有156次。物业有威信了，管理有效率了，群众满意了。当然，我们管理过程当中，也有过不少斗争，工作人员，被打过、被骂过，也被威胁骚扰过，过来了，和谐了，一切付出都成为我们满满的幸福感……”与会人员感慨很多。没有治就没有理，治理来自治…… 这个书记，已经成为了我们信访干部心目中的明星，是用实战，实践，实功树立起来的明星影响…… 乌兰浩特市胜利街党群服务中心 “五员两长”“网上群众之家”解决问题的主力军。 　　五员:专职网格员、警员、社区调解员、党员、卫生员 两长:楼栋长、单元长 守住阵地，培育毛细血管，打通微循环。街道层面社区层面小区层面家庭层面分级管理，解决矛盾于未萌芽之中 解决问题，有成效。图片会讲故事 　　专业军人多年上访，问题解决，岗位贡献，成为胜利街道信访办负责人。真身说法有说服力！ 　　单元长在调节。“网上群众之家”，信访解决变为调节先行，缩短办理时限，提高办事效率，提升了满意率。 “三跨三分离”老上访户变为服务社区志愿者，传为佳话。 “网上群众之家”，紧紧依靠“五员两长”网格内解决问题，化解矛盾。 党员带头下社区，上访变为下访 　　紧紧抓住促进“六稳六保”，活跃地摊经济机会，在办事处院内设地摊，困难上访户优先安置，帮助困难，化解一批👍🏻 把党组织建在物业，打造红色物业，提升服务能力，矛盾化解一大批！ 下访入户解民意，帮扶困难暖人心 街道难办找政府，部门联合解民忧 　　“让社会人变成社区人，让身边人解决身边事”胜利街办事处“五治”有机融合有成效。 政治、德治、法治、自治、智治“五治”融合 “网上群众之家”在基层落地 实时对话，实时留言，及时就地解决，“网上群众之家”最大的优势 胜利街用抖音形式宣传信访工作条例。喜闻乐见，深入人心。 通俗易懂，朗朗上口 实时对话，就地解决。现场直播，大家监督。 胜利街道办事处视频系统 清晰有效，现场检验 广泛讨论，如何融合利用，避免重复投入，资源共享，共同推进。你一言我一语，时间飞速旋转…… 乌兰浩特市第二个观摩点 一平台六中心。大乌兰浩特大手笔 　　市委政法委副书记迎接与会人员，进行讲解…… 一站式矛盾纠纷调处中心，长期入住信访事项较多的13个部门，轮住信访事项较少的17个部门； 法律服务中心、调节室、远程视频调节室等服务室等服务功能室17个； 法律咨询服务律师团队、金牌调节员团队、心理咨询师团队、民警团队等专业人员100多人（按需要点单）…… 与会人员普遍感受到“乌兰浩特市委政府对解决群众诉求，化解群众矛盾下了决心，投入人力物力财力让人相信，想实招，办实事，真情怀。成为全盟乃至全区典型情理之中，也是实践必然”。 大手笔，大思维，大格局，大情怀…… 来访排号电子机。规范程序，文明诉求。 　　多元化解矛盾调处中心。一句话大气磅礴，服务门类绝对齐全。 群众矛盾，难题，在这里没有解决不了的。我相信。 一张张图片，解开您的心结，抒解你的疑虑…… 交通类信访调解室 物业问题调解室 金牌调解员对于进行调节 诉调对接室。很多法律纠纷在这里可以握手言和。 这里的调解员层级更高，自治区级金牌调解员对于为您服务 法律服务。当然免费 五十名律师竭诚为您服务 心理咨询室。专业心理咨询团队为信访人和信访干部进行心理辅导 心与心的交流，面对面的关怀 警务室保驾护航。维护上访人的权益，也保护信访干部的安全。让大家踏实 矛盾纠纷调解室。纯信访事项的专门服务室😁 金牌调解员，调节成功率95% 联合调解室。复杂信访事项服务室😁 调解员层级更高 岗位责任 工作职责 行政复议，直接办。 距离远不用愁，远程调节一样能 乌兰浩特市社会治理指挥中心，观察全市无死角……美丽的解说员骄傲地在讲解…… 实时对话，现场解决 　　与会人员认真听，详细记，感慨大数据时代的精彩，也在思考，一定要规范行为，树立影响，城市中的每个角落里的行为，让指挥中心尽收眼底😓 工作人员24小时监控……