安家嘴收费站多措并举应对返程高峰

紫藤花絮

八天的“双节”假期已接近尾声，安家嘴收费站多措并举，有效应对“双节”返程车流高峰期，确保各项工作平稳、有序开展。       一是提高思想认识，提高各岗位职工的服务保畅意识，严格落实24小时值班制度，明确岗位分工，落实工作责任，确保值班人员在岗在位。       二是保持服务热情。坚守岗位、坚持微笑服务，真诚甜美；坚持唱收唱付，车车必报；坚持延伸服务，排忧解难，使广大职工以饱满的热情和责任感服务司乘、服务人民。       三是切实保障车道畅通。车道全部开启，防止车辆拥堵现象发生，并加强完善应急预案，如遇突发事件，立即启动应急预案，快速反应，妥善处理。       四是设置便民服务台，发挥窗口作用，提供热水、医药箱、修车工具等。对于司乘问路、缴费情况耐心回答并做好解释工作，杜绝了发生人为因素引起的纠纷。