<p> 为深入贯彻陈行长节假日期间营运管理工作要求，10月6日上午，石家庄分行张洁副行长在营运管理中心人员陪同下，到富强大街支行、东风路支行等网点慰问调研，实地查看自助设备运行情况，并到自助设备运行中心对运行监控、设备维保情况进行检查督导。</p><p> </p> <p> 张行长详细了解了节日期间网点客流、人员值班等情况，着重对网点自助设备运行、使用、客户投诉等情况进行了解和测试。针对网点提出的到店客户少的问题张行长提示网点要将“智慧政务”作为网点获客的重要渠道加大宣传力度；针对客户自助设备吞卡投诉等问题提示网点要按照首问负责制原则切实做好客户服务。 </p> <p> 在自助设备运行中心，张行长实地查看了运行监控，维修保障、会计记账、投诉受理等工作流程，对自助设备运维管理提出要求：一是要做好排班，确保设备运行监测到位、支持响应及时；二是设备监控人员要切实负起责任，发现设备故障、缺钞情况及时安排维修和加钞； 三是要做好对网点和客户的服务，及时解答网点咨询，解决客户吞卡、错账等问题；四是要坚持合规操作，切实防控操作风险，确保安全运营。</p> <p> 张洁行长对节假日期间坚守在岗的员工表示衷心的慰问和感谢！叮嘱负责人要安排好员工的午餐和倒班，确保中秋国庆假期详和安全！</p>