<p> 十一国庆假期，又赶上中秋佳节，客户杨阿姨拿着仿膳月饼，鲜花饼等慰问品，来到了马甸支行，亲手交给了大堂冉经理。这已经不是阿姨第一次来马甸支行送慰问品了，每到节假日，阿姨总是会来到网点，为该坚守在岗位上的工作人员送来温暖。</p> <p> 杨阿姨是网点附近大气所的退休干部，性格乐观开朗，是网点多年的老客户更是老朋友。退休后的她把自己的生活过的丰富多彩，参加各种文艺活动，她每个月和固定来网点为九十多岁的老母亲办理存取款业务。因为我们的服务热情周到，总是能妥善的帮助她和母亲处理遇到的难题，在办理业务的服务过程中与马甸支行的大堂经理冉爱军、客户经理吴煜都成了老朋友，更是同客服经理李婷成了忘年交。</p><p> 杨阿姨对十一年前她刚刚认识李婷的场景记忆犹新，也对柜台里这位服务热情耐心的姑娘留下了深刻的印象，在后来的业务交流中相互熟知。在得知李婷的患母亲乳腺癌需要手术后，杨阿姨特意给她讲自己导师的亲身经历，帮她推荐良方并时常给予开导，阿姨是个热心人，更是个细心的人，她在办理业务时看到同事们感冒咳嗽了，会回家拿含片送来，秋天换季阿姨又送来蜂蜜给大家润肺，这样的例子不胜枚举，这么多年阿姨始终如一的照顾着我们，温暖着我们。</p> <p> 马甸支行众人与杨阿姨的情谊也是马甸厅堂服务团队优质服务温暖客户的写照。我们总是强调“对客户好一点”的理念方针，对客户好一点，就能让我们与客户的关系更近一点，才能让客户对我们的信任更多一点，最后变成客户与我们的合作更深一点。以我们的服务赢得客户的支持，同时用服务创造与客户合作的条件。</p>