<p> 9月24日至25日国网平凉供电公司组织供电服务指挥中心、计量中心、客户服务中心、各县（区、市）供电公司等十支参赛队伍开展了供电“服务之星”技能竞赛。经过三个环节的角逐，国网平凉市崆峒区供电公司获得团体第一名。</p> <p> 竞赛分理论知识考试、个人风采展示、业务情景模拟三个环节，理论考试内容涵盖安全、运维、营销、党建、行风建设、企业文化等各方面业务。个人风采展示主要以“为了谁、依靠谁、我是谁”为主题进行演讲，弄清“为了谁”，才能找准工作的目标方向；弄清“依靠谁”，才能获得工作的动力源泉；弄清“我是谁”，才能摆正自身的工作定位。业务情景模拟采用现场大屏抽题模式，题目为营业厅视频监控通报的各类服务不规范问题，通过现场情景还原分析，找出服务过程中存在的各类问题，违反的条款以及改进的措施，以便进一步提高业务人员的服务技能和现场问题处理能力。</p> <p> 为了在此次竞赛中获得佳绩，区公司精心安排，组织参赛人员提前复习演练，经过两天紧张激烈的角逐，崆峒区公司、供电服务中心、华亭市公司分别位列团体前三名，区公司任启涛、薛凯元分别获得个人第一名和第二名并获得“平凉市技术能手”、“平凉市技术标兵”荣誉称号。</p> <p> 通过本次供电“服务之星”技能竞赛，选手们不仅加深了优质服务业务技能知识，同时在比赛中发现自己的不足，进一步提升一线营销人员的服务技能和服务质量，营造良好的学习环境，激励广大员工自觉学习，提高服务意识，规范服务行为，创新服务举措，履行服务承诺。</p>