中国农业银行株洲分行复合型线上营销培训

谭嘉玲

为贯彻落实省、市分行党委“三转合一”战略部署，切实提高全行个人客户经理、产品明白人的电话营销能力，进而实现网点综合竞争力的提升。9月21日至9月25日，株洲分行个人金融部举办2020年复合型线上营销培训。全行40名网点骨干开展集中电话营销。 本次培训采取三方机构导入方式，运用分组积分竞赛，“1名老师+1支团队”模式，学系统、熟话术、懂营销，老师悉心指导，确保全员通关。五天的电话营销赋能，掀开了株洲分行线上营销的新篇章，拨打电话10424通，其中有效电话8462通、添加微信量2571户，行外吸金17570万，闭环营销1251.16万，重点基金30.1万，乐分易604.49万，外呼分期218.25万，期交保险10万。 启动会 　株洲分行个人金融部总经理贺文君主持开班仪式，对40名骨干参与复合型营销培训表示热烈欢迎，希望全身心投入到项目中，掌握干货，不断提升营销技能。要抓住、把握、珍惜这次难得的培训机会，提升自我，为株洲农行的业务发展助力！ 　株洲分行党委委员、副行长刘宁行长出席开班仪式，在疫情背景下加快了数字化转型的速度，要求学员们认真学习思考，奋勇拼搏，回到单位率先垂范，以点带面，真正在全行范围内起到最大的效果，善于总结，全行推广！ 培训回顾晨会动员 　　一日之计在于晨，每日晨会准时召开。通过回顾昨日业绩，讲解营销技巧、明确今日工作安排，调动积极性，迎难而上，砥砺前行。 实战督导 　老师们一对一辅导电销技巧，从致电之前分析客户群体，到有目标、有方法、有技巧进行电销过程，提升营销技能。 讲解微信营销，从联系客户、打造朋友圈、客户深度管户方面，建立高效人脉管理模式。 贵在坚持，成在坚持！行动起来，我们继续努力向前！👊👊 学员风采 　学员们积极运用理论培训中学习到的电话营销技巧，认真分析客群特征，寻找合适的切入口进行电话营销。结合模拟演练中的优势话术，积极运用，给客户最真诚的服务。🌹🌹 案例总结心得体会录音互评台账记录 　优秀案例分享、台账登记情况、录音互评、营销心得分享等，字里行间感受到刻苦努力的态度。👍👍 宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。只有努力付出，才会有收获！👑👑 学员说 第一组芦淞支行陈松 很荣幸能够参加本次培训，在积极的营销氛围和各位老师的悉心指导下，我的收获非常多。在克服畏难心理和营销技巧方面都有相应提升。首先做好常态化服务，在日常工作中将客户问题放在心里，及时准确回复，不拖拉不敷衍。将客户当朋友，为客户提供的的都是实实在在互利双赢的。其次遇到机会要把握时机，快速下手。用客户不反感的对话获取信息，了解客户需求，锁定客户及资金。 第二组荷塘支行刘娇阳 经过拨打了大量的电话，感触很深。首先老师对产品的分析很细致。无论是活期、定期、理财、银利多、还是双利丰都让我对这些产品有了新的认知。其次是我自己的电话感受，改变了营销策略，将结果性的话说在前头，再说具体内容。客户果然感兴趣更多了。 第三组攸县支行刘魁源 通过打电话给客户，提高了营销技巧。在电话中了解客户的想法，给客户提出建议并介绍我行产品的优势之处，邀约客户到网点办理，让客户对农行服务的信任度提升，从而添加到客户微信进行后续的跟踪和营销。想客户之所想，解客户之所难，急客户之所需。 第四组石峰支行颜想想 刚开始使用手机拨打客户邀约电话时，我总是主观认为客户不会相信，但接下来，我发现，只要语气平和耐心解答客户问题，对产品充分了解，即使无法马上达成交易，客户也会乐意加微信以便后续推介产品，不要给自己太多设限，去做去尝试就有可能。其次，对于理财和定期到期客户，可以根据老师教的方式，从专业的角度帮助客户分析，思路清晰准确，引导客户进入自己的思路，可以仔细算出各类产品收益，让客户从心里认同和认可。 总结会 　时光匆匆，为期五天的复合型线上营销项目已经结束，株洲分行个金部副经理王丽主持培训总结会。 　刘宁行长对本次培训进行总结，向三位“营销达人”、一支“优胜团队”颁奖。👏👏 　天下事有难易乎？为之，则难者亦易矣；不为，则易者亦难矣。人之为学有难易乎？学之，则难者亦易矣；不学，则易者亦难矣。 刘宁行长表示通过本次培训，大家收获一套优秀的营销话术、得到一份深度链接的客群，蜕变成为技能熟练队伍的一员。五天培训不是结束，而是株洲分行电话☎️营销模式的开始，希望40名学员回到单位，以点带面，全行覆盖，打造株洲分行线上营销模式靓丽的名片！