<p>尊敬的公园世家业主/住户:</p><p> 您好，感谢您一直以来对物业工作的理解、支持和配合！为了让您更全面了解监督小区的服务工作，现将公园世家9月份物业主要工作汇报如下，同时也希望广大业主朋友能积极、主动为小区的建设与发展提供宝贵意见。</p><p> 1、电话拜访业668户,处理业主及业主微信群内各项诉求958起。</p><p> 2、集体清理楼顶、平台杂物8次，排除各楼顶天沟、地面排污水沟异物11次。</p><p> 3、更换小区高杆路灯21个，公共区域照明灯泡125个，维修高杆灯杆5处，维修灭蚊灯箱8处。</p><p> 4、巡查空置房98户，处理空置房渗水问题6户，配合业主封装空置房阳台3户。</p><p> 5、配合社区工作人员入户进行人口普查529户。</p><p> 6、举行小区公益活动2次，即观摩消防知识讲座和公益电影放映。</p><p> 7、为业主派送大件包裹76次，为业主家因返水问题，集体清扫处理3次。</p><p> 8、清洗小区喷泉水池5个，每周一次对公共区域垃圾桶进行清洗。</p><p> 9、维修公共部位脱落瓷砖9处，更换瓷砖27块。维修地下单元门禁78次。</p><p> 10、疏通主排污管16次，清掏化粪池8处，清运化粪12车。</p><p> 11、电梯排故障119次，12栋、13栋电梯因重大故障，巳走维资维修完毕，10栋20户房屋漏水问题正在走维资维修进行中。</p> 客服中心篇 <p> 作为物业与业主的沟通桥梁，“普通的物业可能坐在办公室等业主找”，在这里我们走出去主动与业主联系，这是我们客服人员最起码的要求，是业主的“千里眼”和“顺风耳”。业主无论身在何处都能时刻接收到来自“家”的亲切互动，有问题找管家，您的声音，必有回音。</p> 安管秩序篇 <p> 总有一个背影让您难以忘怀；总有一句话让您感动泪流；总有一些瞬间让您刻骨铭心。他们没有鲜艳华丽的服饰，没有高大帅气的外形，拿着微薄的薪水，却尽心尽力的保护着我们生活和家园。</p> 工程维修篇 <p> 有这样一种人，没有华丽的言语来形容他们，因为他们既不美好也不伟大，但他们却用自己的色彩，描绘出一幅幅生动的画。同时在创造中把自己升华，工作在社会需要的最前沿，他们是光荣的，也是我们小区的工程维修员。</p> 环境绿化篇 <p> 有这样一群人，她们出现在我们身边的频率很高，只是很多时侯我们不会太留意。她们拥有最好听的称呼——“园区美容师”，却干着最脏最累的活。无论烈日、寒冬、狂风、暴风……从不间断。她们就是清洁绿化员，正因为有了她们，我们的小区环境才如此干净、美丽。</p> 服务品质篇 <p> 为了更好的提升服务工作，管理人员不定期对各部门日常工作进行品质检查，并限期进行整改。</p> 团建活动篇 <p> “同心、同梦、同行”赢战2020——锦兴·威肯物业精英团队东江湖团建活动。</p> 双节叮呤篇 <p> “中秋、国庆”两节将至，为了让小区业主能度过一个愉快、安全的佳节，物业公司在此特别温馨小叮呤:</p><p> 1、双节期间（10月1日～8日）小区将停止一切装修活动，以确保双节日期间有一个安宁、和睦的氛围。10月9日恢复小区装修活动。</p><p> 2、双节期间小区来访的亲朋好友较多，请提醒他们配合物业工作人员的询问，做好来访登记工作，以确保小区节日期间的安全。</p><p> 3、如您与家人外出旅游、访友，请一定认真检查水、电、气、门窗是否巳关闭好，避免当下的安全隐患。</p><p> 4、建议您在家里不要存放大量现金，并妥善放置好贵重物品（手机、电脑、首饰等）。</p><p> 5、如果您和家人将外出较长时间建议您到物业服务处进行登记，在您外出期间，物业服务处将在您外出期间对您的住处进行重点检查、巡逻。</p><p> 6、双节期间外出前，请您注意天气预报，提前做好保暖御寒准备，同时注意交通安全。</p><p> 感谢您的理解和配合，小区物业24小时服务热线:0736—7798868。</p><p> 恭祝全体业主:双节快乐！阖家欢乐！</p>