<p> 近日，马甸支行利用班后时间召开全员会议，在网点负责人李君的带领下，全体员工共同学习了近期上级分支行下发的运行管理风险事件典型案例，2020年北京市银行营业网点防范电信诈骗典型事例及我行《近期三起饮酒问题的通报》。李君行长提出，要关注外部风险的案件和形式，加强自律管理，不触红线，守纪守法，防控声誉风险的发生。同时，对网点下一阶段的服务工作做出了安排部署。</p><p>1、由于网点所在的城建开发大厦进入全面装修期，近期将对大厦内部部分结构进行调整，涉及墙体拆除，会造成高空坠物等风险隐患，网点厅堂工作人员尤其在门口维持秩序人员及测温岗人员，要做好对客户的安全提示工作，提醒客户出入避开建筑垃圾堆放区，避免靠近大厦墙体过近，以免对客户人身安全造成影响。</p><p>2、十一假期临近，网点要做好节假日期间的服务工作，落实厅堂及柜面服务各岗位的工作职责，在放假前做好营业场所的自查，确保设施运行良好。对假期人员到岗情况监督到位，规范请假、调班等行为。加强人员管理，假期特殊时期服务人员更应规范自己的服务态度，注意言行举止，避免出现不必要的客户投诉及声誉风险。</p><p>3、强化疫情防控责任意识，当前国际疫情防控形势依然严峻，另外输入性风险较高，网点服务工作人员要做好应对疫情常态化思想准备，抓紧抓实各项防控措施，切实增强人员管理责任意识与工作敏感性。不仅员工自身要做到每日健康上报，及时报告行动轨迹，等管理工作，对到店客户的体温监测，口罩佩戴情况，健康码核验等各项防疫工作也要落实到位，尤其国庆假期特殊时期，更不能松懈意识，确保疫情防控工作不留死角，不漏一人。</p>