2020年9月18日，海南省住房和城乡建设厅城市管理监督处处长崔柏、副处长蔡和林、一级主任科员罗前进莅临文昌市数字化城市管理监督指挥中心视察调研。文昌市综合行政执法局副局长陈飞雁、主任唐俊峰及相关负责人员陪同调研。 <h5 style="text-align: center;"> 图1技术人员讲解系统功能演示</h5> 文昌市数字城管监督指挥中心技术人员向调研组首先介绍了文昌市数字城管平台系统功能总体架构、运作模式、人员配置，其次介绍了城市管理信息采集员对所管辖范围与职责，通过APP介绍采集员如何进行全方位、主动巡查问题与上报。目前文昌市数据普查范围为20平方公里，划分为10个网格状单元格，严格按照住建部要求的“采集上报--立案--派遣案卷--处置--反馈--核实结案--评价考核”七步闭环流程。采用“一级监督”“一级指挥”管理模式，在文昌市综合行政执法局的积极支持配合下，目前城市管理问题基本能够及时发现、及时处置、及时解决，逐渐实现城市管理问题的精细化、网络化、规范化。 <h5 style="text-align: center;"> 图2 关于平台情况进行沟通与讨论</h5> 调研组对我市数字化城管系统运行情况表示高度认可，希望我市继续加强各行业系统的应用，推进我省第一个数字城管平台向城市综合管理服务平台升级改造，不断增强城市管理的统筹能力，提高城市科学化、精细化、职能化的管理水平。同时，崔柏处长还阐述了数字城管高位监管的作用，希望文昌市政府能够成立领导小组，对全市的城市管理工作问题实现统一指挥与统筹管控，构建“统筹布置、按责转办、重点督办、及时处置、限时反馈、长效考核”的闭环化城市管理工作机制。