<p>今天，我跟随银协参观了同业四家特色网点。虽然足不出分行已经很久了，一天下来的观感还是让我这个渠道“老新兵”想和比我忙太多的部门领导同事们分享一下。</p> <p>第一站：招行Hello Kitty主题特色网点</p> <p>整个网点的主题设计不愧是大师级作品，与周边网红街生态和谐，比较震撼的是好几处由一张张招行卡拼接成的Kitty墙，感受到融合设计的用心，连Hello Kitty身上定制的棕色小裙子与柜员工服颜色都一致，更体现了设计的细微之处。</p> <p>大师级作品当然也免不了败笔之处，如橱窗的这个黑十字框就显得有点儿违和，有点儿煞风景；里面的旋转木马下一堆Hello Kitty公仔稍显得过于热闹、凌乱。</p> <p>最让我印象深刻的其实还不是Hello Kitty主题设计，而是几间精致的理财室，如果仅是定位于富有少女心的年轻客户，那就太小瞧它了！在这里无论是喜爱茶文化的本地大佬、喜欢棋牌类的忠粉、喜欢书籍的文青又或是喜欢卡罗牌、星座的潮男潮女，你都可以找到戳中你内心愉悦的空间和陪你聊共同话题的理财经理，据说这里的《答案之书》卖得挺火！（上周和陈总去的华润城网点特色装修改造可以借鉴参考一下哦！鱼和熊掌是可以兼得的。拍的图片不能表达我的观感，建议同事们去实地打卡。）</p> <p>第二站：平安银行金融科技大厦支行</p> <p>一家最能体现Brett King老先生的Bank 4.0:Banking everywhere,never at a bank“银行已无，但却无处不在”理念，定位私行级客户，平安唯一一家没有现金柜台的高大上特色网点，装修之豪华、格调之高雅让一般人不敢轻意停留，自动屏蔽了一些微小如我的低端客户。网点的银行硬件元素不多，但众多场景故事嵌入的金融服务却无处不在，大片式的广告植入技术也实在是高！（高端客户的告白秀、客户定制沙龙、收购汽车之家站队互联网汽车头部行列、平安集团老本行业务场景无缝对接、以及诺大的带有舞台升降功能的时尚设计空间足以让网点的各式沙龙轮番登场，永不厌倦。）</p> <p>天翼的问题不知拍的图片是否能看清看明白，我一个技术小白，只能帮到你这里了，哈哈😄（目测这些屏都是嵌入进去的）</p> <p>偷拍的客户停留场景</p> <p>体验与首席财富顾问实时对话、AR模拟选车、健康体检体验，人脸识别触摸式MINI柜员机以及我喜欢的这月的写诗主题活动。</p> <p>第三站：平安银行红树林支行</p> <p>没有捕捉到让我有冲动拿起相机拍照的画面，仅以其为平安银行第100家“智零售 新金融”零售新门店概念照片作为到此一游的纪念。</p> <p>没有惊喜，只剩疑问：一家面积超大，但却没有对公、没有个贷，仅有理财业务的平平网点还能经营多久？是占了地利优势？抱了周边高端社区客户大腿？还是挑战银行网点成本精算能力？银行网点转型任重道远！</p> <p>第四站：招行咖啡银行</p> <p>又一家特色十足，有温度的银行网点。休闲舒适的环境，专业的全职咖啡店员工，看得见的客户权益，让我明白了星巴克的年青客户群为什么总喜欢长时间停留店里。众里寻他千百度，那人却在灯火阑珊处！各家银行报怨到店客户越来越少的同时，不知招商银行算不算一种大胆的尝试，领悟到星巴克咖啡文化的真谛！</p> <p>打温情服务、时尚服务牌自然少不了科技元素，led一米线/雾化变脸玻璃屏/大厅暖色灯光设计/临街存取款间客户一进去自动锁门/ATM机无须安装防偷窥的挡板，斜屏时自动屏蔽/3.0理财经理桌等等。这些技术对我们这个身处全行智慧网点建设的部门来说，兴许就是so easy,a piece of cake,只是对我这个经历过银行1.0、2.0、3.0的银行人来说，看起来还算新鲜。</p> <p>其他</p> <p>四家网点走完，意犹未尽！回到办公室陈慧总问感受怎样？一言难尽，于是便有了以上絮叨的文字和图片。谈几点心得：</p> <p>1.没有做不到的，只有想不到的。</p> <p>2.网点建设是系统工程，不仅仅是交钥匙工程，而是类似政府的PPP工程。</p> <p>3.特色网点建设从选人做起。招商和平安重金打造的特色场景网点其实是从选当家人做起的，两家旗舰行的行长都是行里五星级行长，精挑细选，非常有想法，从筹建到装修全程参与，网点的装修布局如数家珍，非常自豪自信，看得出带团队的能力也是杠杠滴！</p> <p>4.门面好看，里子也很重要。招行咖啡银行员工办公环境让人误以为走进一家互联网公司，难怪一张张年轻的面孔好看又帅气！还是上几张图吧：</p> <p>最后的最后：羡慕年轻的灵魂们！加油干吧！渠道工作大有作为！</p>