<p> 为贯彻落实总行《进一步推进国际业务发展行动方案》，切实提升分行外汇业务市场竞争力，天津分行着力化解瓶颈问题，确立了提升网点对公外汇业务覆盖率、强化国际业务人员队伍建设等阶段重点工作。行领导统一指挥，部门协同联动，高效组织推进，开办外汇业务网点数量的得到快速提升，外汇人才队伍进一步充实，为今后外汇业务发展奠定了良好基础。</p> <p> 一、明确目标，抓住重点。分行“细化落实方案”制定了对公网点新增三年规划，2020年天津分行以旗舰网点开办全功能外汇业务，重点区域网点开办基础外汇业务为突破点，逐步铺开外汇网点能力提升工作，确保2022年末全行旗舰网点100%开办全功能对公外汇业务，以及综合网点60%开办基础性对公外汇业务目标的实现。</p> <p> 二、组建团队，集中攻坚。天津分行组建专门团队，多部门协同配合，为新增外汇业务网点搭建组织架构，建章立制，开展业务培训，实施检查验收、跟踪指导，快速推进工作落实。建立《新增外汇业务网点信息档案》记录每个网点系统、岗位、人员配置，培训、跟岗及验收进度，为支行及网点画像，根据不同情况，提供差别化、个性化的指导和技术支持。建立新开外汇业务网点建设进度定期反馈制度，对旗舰网点、重点区域网点实地走访制度，及时发现和解决问题，确保了外汇网点建设如期完成。截至目前，开办外汇功能网点已达77家，其中全功能网点35家，基础功能网点42家，开办对公外汇业务的网点占全行对公网点的30%。 </p> <p> 三、加强培训，提升服务。一是梳理对公外汇业务产品、操作手册，制订柜面外汇业务标准化流程，将手册、清单发送网点，促进全行外汇业务处理的统一规范；二是针对基层实际需求，充分利用建行大学平台微课、专题班、视频会议、跟岗培训等方式开展多维度培训；三是分行工作团队送培训到基层，分批分期对外汇岗位人员开展现场培训指导，使网点外汇业务服务能力营销能力得到快速提升。</p> <p> 四、强化激励，充实队伍。通过政策引导提升外汇岗位吸引力及员工荣誉感，化解外汇人员数量和质量不足问题，一是建立健全网点外汇岗位津贴制度，依据网点级别明确了外汇岗位人员补贴、外汇政策管理人员津贴标准；二是完善网点外汇岗位人员岗位资格、级晋升制度，协助员工完成职业路线规划，打通上升通道，大幅提升员工从事外汇岗位工作的积极性；三是建立国际业务人才库，健全后备人才培养与选拔制度，培养青年员工补充国际业务岗位，确保国际业务持续健康发展。</p> <p> 五、发挥触角功能，实现业务突破。在强化对公外汇业务网点建设的同时，天津分行国际部从客户营销、业务辅导等方面持续提供技术支持，助力网点实现外汇客户落地和业务破零。目前天津分行旗舰型网点已全功能外汇业务开办率100%，并全部实现外汇账户、外汇业务落地。同时，20家当年新增基础型对公外汇业务网点实现外汇账户开立、国际收支、人民币跨境、结售汇等多项业务零的突破，10余家网点已有单一窗口签约。</p> <p> 六、夯实基础，聚力提升国际业务竞争力。天津分行在网点能力建设取得重大进展基础上，进一步加强对柜面人员业务及政策培训，落实对已开业网点的回访制度，为各网点外汇业务合规有序发展提供保障。积极总结经验，菜单化和风格化网点建设及员工培训方案，为后续网点开办外汇功能提供遵循，提高效率。目前，已确定六家网点开办对公外汇业务意向，其中四家已提交开办申请。天津分行国际部将持续延伸国际业务服务触角，提升全行参与国际竞争能力，为推动国际业务高质量发展贡献力量。</p>