<p>业余时间锻炼和认真听课</p> <p> 为期七天的培训今天是最后一天，今天主要学习了职场服务礼仪规范和柜面基本业务操作及风险点，这俩节课与我们日后的工作息息相关，我们在为客户提供服务的时候一定要有基本的礼仪，要提供有温度的服务，柜面业务在操作过程中一定要仔细，按规定办理业务，清楚了解每一个业务的操作流程，做一名合格的银行人。整个培训期间，收获满满，非常感谢各位老师的细心指导，让我受益匪浅，以后在工作期间一定会将理论与实践相结合，做到爱岗敬业，做好自已的本职工作。</p><p> 霍山支行徐苏情</p> <p> 如何熟悉好柜台工作是我目前最需解决的问题，我们客服经理主要就是前台工作，并负责金融产品的柜面销售，我们每个柜员都是本行向外展示的一个窗口，我们服务的好坏也将直接影响我行的储蓄额。因此在柜面工作必须要细心，对客户热情有礼貌，工作上要虚心，工作之余也要多思考并不断学习。——六安分行第一小组薛洋</p> <p> 今天是培训的最后一天，我们学习了现金业务的基本要求。对于收款业务，先收款后记账付款业务先记账后付款，这是收付款操作的原则。对于转账业务，需要记得转账业务先办转出方再办转入方。受理现金业务时，应注意审查现金业务凭证的合法性，有效性，要坚决贯彻三清原则，客户认清，钞票点清，一笔一斤。所有的现金业务必须当日入账，所有的业务凭证必须联机打印业务，办理完结凭证生成电子章方为有效凭证。省行举办的培训即将结束，这次的培训为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加培训，坚持认真学习，结合平时学习的规章只对和法律、法规，努力提高着自己的业务理论水平。青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望!但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献!</p><p> 叶集支行朱媛媛</p> <p> 今天是线上培训班培训的最后一天了，在今天的课程中主要学习职场服务礼仪规范和柜面基本操作。作为银行从业人员的一员，我们要维护好自己的形象，服装整齐统一，服务客户有热情有温度。在下午的课程中主要学习柜面操作的流程，从早上到网点到晚上离开网点，每一步都有着严格的要求，我们要逐渐熟悉业务流程，提高效率，同时严格遵守规章制度，不怕麻烦。 霍山支行管容胜</p> <p> 今天是培训课程的最后一天了，在今天我们学习了职场服务礼仪规范以及柜面基本业务操作及风险点的相关课程。在银行服务人员的着装、面容、姿态等都有相应的统一要求，这样会体现出银行工作人员的专业素养，给顾客留下好印象。柜面工作人员是银行基本的岗位，是每一个工行员工都需要担任的，柜面业务也有很大的风险，稍有操作不当之处就会承担相应的风险，这就需要我们认真学习柜面业务的操作规范并熟练掌握技能，为以后的工作打下坚实的基础。 叶集支行陶星雨</p> <p> 今天是培训的最后一天，心情非常的激动，马上回到大部队，要真枪实战的干了，从今天的服务礼仪规范，在岗位上要礼貌待人，客气对人，举止动作要规范，细节体现服务品质，细节决定成败；下午的柜面知识比较多，要运用到实战中去，从实践中成长！</p><p> 佛子岭路支行琚泽民</p> <p> 今天学习了职场服务礼仪规范，明白了要转变服务思维，促进服务角色的转变，还了解了柜面基本业务的操作和风险点。为期七天的＂繁星初见＂线上培训就要落下帷幕，这是让人难以忘怀的七天，紧张而充实。这次培训让我们对自己的工作岗位以及工行的优势资源有了深刻的了解和认识，从而能更快的适应自己的工作岗位，充分发挥自己的主动性，相信我们未来一定会越来越好！ ——人民路支行余萍</p>