【凤岗支行党支部开展9月份“ 党员先行敢担当，优质服务促发展”主题党日活动】

王瑞萍

9月12日上午9点，凤岗支行党支部组织全体党员开展9月份“ 党员先行敢担当，优质服务促发展”主题党日活动。 首先，全体党员重温学习了9月份“党员活动日”自学文件的重点，对《始终把人民放在心中最高位置》、《改革越到深处越要担当作为》，《刘军行长在全省网点优质文明服务暨消费者权益保护大会上的讲话》、《李宝生行长在8月经营分析会上的讲话》等内容展开深入学习交流。 接着学习《张富清是咱建行人》部分章节，交流心得体会，学习95岁高龄老党员张富清尘封的功绩和精神，交流学习心得，传扬革命老前辈不畏艰辛，坚守初心使命的精神。      随后，党支部组织开展“党员先行敢担当，优质服务促发展”研讨会，全体党员结合自身岗位和网点实际情况，就“从心出发•服务100”服务方案、如何提升网点质量，如何提高客户满意度等方面进行了专题研讨，全体党员分享了自身的看法，达到了预期的效果。  最后，陈翰坛书记对全体党员提出如下要求：1、提高思想认识，转变服务理念，始终坚持“以客户为中心”的经营理念，从网点的窗口设置、大厅服务和个性化服务等多方面密切协同，提供高品质、有温度的金融服务；2、提高全体员工客户服务的能力，通过员工的岗位交流、优化业务流程、强化员工培训等多方面苦练内功，扎实提升综合化服务能力，切实提升服务的质量和效率，从而提高客户的满意度和体验感；3、全体党员要先行敢担当，发挥模范带头作用，攻坚克难，集中火力，全力以赴冲刺三季度的各项工作目标。