<p><b style="color: rgb(22, 126, 251);">山姆·沃尔顿先生说：“我们的老板只有一个，那就是我们的顾客 。他只需要把钱花在别的商店， 就能让公司从CEO到一线员工中的任何一个人失业”。</b></p><p><b style="color: rgb(22, 126, 251);">我们每一位员工都需要用心服务好每一位顾客，超出顾客的期望，让我们的顾客百分之百地满意，并真诚的感谢她们光临沃尔玛。</b></p><p><br></p><p><b style="color: rgb(255, 138, 0);">从顾客进店到离开，每位员工从心出发，真诚欢迎顾客-帮助顾客-感谢顾客，向顾客提供她们需要的东西，并且再多一点的服务，只有这样，我们的顾客才会不断的光顾沃尔玛。</b></p><p><br></p><p><br></p><p><b><i>在“感谢顾客”方面，S24小区各岗位都涌现出许许多多的友好致谢顾客的榜样人物，让我们一起来围观吧</i></b></p><p><br></p> <h1><b style="color: rgb(255, 138, 0);">1002-何金颖-促销员</b></h1><p>她是02部门的宝洁促销员、金牌导购员，更是1002#资深的促销组长。其日常工作中认真负责，主动帮助新同事熟悉卖场环境，将商品所在区域的位置信息分享到微信群内，以便同事熟悉，认真带领新入职的促销快速熟悉工作。</p><p>金颖总是笑眯眯地面对每一个人，耐心、专业地向顾客介绍商品，带领顾客到相应商品区域；自觉维护顾客微信群及主动发公司的促销优惠信息给顾客……顾客每一次的购物体验中，一定会少不了她那亲切而友好的“感谢光临，请慢走”。</p><p>她说只有用心经营，真心感谢每一位顾客，我们才会做得更好！金颖一直来都深得顾客、同事、管理层的信任！</p> <h1><b style="color: rgb(255, 138, 0);">1088-李诗钦-2019届MT</b></h1><p>他是83/93部门的主管，在日常工作中，始终将服务顾客放在首位，并以身作则，积极带领部门同事一起营造友好的服务氛围。在一次当班过程中，有一位顾客到果蔬部门大量采购水果，他凭借专业技能全程帮助顾客挑选优质水果，为顾客切好果盘。由于品类较多，顾客无法独自将水果运到公司，他便主动帮助顾客将果盘送至公司。他离开时特别感谢顾客选择在沃尔玛进行水果的采购。顾客也非常感谢李诗钦的热情耐心的服务，并表示沃尔玛是一家值得顾客信赖的商场。</p><p>营造整洁、友好、快速、新鲜的服务环境，离不开每一位管理层的以身作则，和每一位同事的辛苦付出，我们为每一位同事热情友好的服务态度感到骄傲。</p> <h1><b style="color: rgb(255, 138, 0);">1088-黄忠娟-促销员</b></h1><p>在9月7日晚上，有一位顾客在距离营业结束时间还有半小时进入商场采购品类较多的办公用品，在采购过程中还要请示公司领导价钱，花费较长时间。黄忠娟耐心的帮助顾客拿货装货，陪同顾客结算，真诚感谢顾客的光临，由于顾客离开商场时已是闭店时间，考虑顾客找不到停车场，并主动给顾客留号码，耐心为顾客解答停车场路线，帮助顾客顺利找到停车位。顾客对黄忠娟的细心服务表示非常感谢。为顾客提供友好服务，同样需要每一位促销员伙伴的共同努力，我们为每一位真诚服务顾客的促销员点赞。</p> <h1><b style="color: rgb(255, 138, 0);">2002-刘杰-学生</b></h1><p>他入职才半个月，就快速地掌握岗位技能，迅速由学生转变为职场小达人，即使是人流量比较大的时候，也能快速并且准确的进行核销，尽可能的减少顾客的等待时间。遇到顾客东西比较多的时候，他总是会主动帮顾客打包，并热情地说到“感谢您的光临，欢迎下次再来”。他卓越的顾客服务意识，让每一位顾客都能感受到沃尔玛的热情与友好。</p> <h1><b style="color: rgb(255, 138, 0);">2119-冯锐-学生</b></h1><p>在沃尔玛北海店大门入口，我们经常能看到一个青春阳光的女孩子，总是带着调皮又亲切的口吻迎来送往，她就是冯锐。</p><p>冯锐是8月初放暑假入职了沃尔玛北海店，任职迎宾岗位。别看她小小年纪，入职时间也不长，但她已经很清楚地认识到迎宾员的职责不仅仅是接待顾客进商场，更重要的是用感恩的心态服务好顾客，使他们有个愉快的购物体验。所以在面对每一个顾客时，她都会热情的问好，帮助顾客拿购物篮、换硬币、测体温，在顾客结束购物离开的时候，也总是不忘说那一句“感谢您的光临，欢迎下次再来”。</p><p>正是很多像冯锐这样怀着感恩的心态、兢兢业业的沃尔玛人，才让我们的顾客再次光临沃尔玛！</p> <h1><font color="#ff8a00"><b>2233-林溪-员工指导</b></font></h1><h3>电商员工指导林溪，在电商部门负责控台工作，他每天忙于处理各类京东到家沃尔玛到家的售后电话，面对缺货问题，每次他都能耐心的询问顾客，“您好，您下单的这件商品暂时缺货，您看可以帮您换成同等价格的另一件商品吗”“好的，非常感谢您的理解，我们会尽快把商品送到您的手中，感谢您选择沃尔玛”，每每经过他手处理的缺货问题，顾客都能满意的挂掉电话。他说：“我想给顾客营造一个良好的线上购物体验。”</h3> <h1><b style="color: rgb(255, 138, 0);">2352-刘华芳-主管</b></h1><p>9年的果蔬工作让我对挑选品质佳口感好的水果独有一套技巧，为此我组建了一个钦州沃尔玛水果吃货爱好群，经常分享店内水果信息，顾客群达到210人。最近分享了阳光青提的优惠和图片，群内名叫西西鲁雪的顾客就到门店买了2斤阳光青提，吃后对味道非常赞赏，将美好的购物体验和在家吃青提的图片发到群里分享，这下子引起群内顾客集体采购阳光青提的热潮，大家也主动转发朋友圈宣传。<b style="color: rgb(22, 126, 251);">当周门店销售了青提520公斤，销售额8778元，小区销售排名第一</b>。为了感谢西西鲁雪的分享和推荐，我邀请了西西鲁雪和她的家人参加门店的顾客下午茶活动，以后我也定期将最新彩页信息、早晚市的优惠发给她。有新品水果到店后第一时间告知给她。将她列为门店VIP客户。</p><p>顾客对我表达了谢意，其实我更加感谢我的顾客对沃尔玛的认可，对我工作的肯定，感谢顾客，为顾客提供更友好的服务是每个沃尔玛人最大的骄傲。</p> <h1><font color="#ff8a00"><b>2427-韦宾优-员工</b></font></h1>前台同事韦宾优是我们前台的“爱笑天使”，她由最初的担忧：我普通话不标准，担心顾客听不懂我说的问候语。平时我只是说一些提醒顾客拿好商品，正确使用购物车等话语。现在要说这么多谢谢光临，我觉得本地顾客可能会不习惯。<br>在经过对“赢在心起点”项目的反复学习和努力，现在无论是在出口微笑送宾感谢顾客，还是在扫码购核销时，都能够自然而然、面带微笑并声音清晰地主动向每一位遇见的顾客亲切问候：“您好，欢迎光临沃尔玛！”……“您好，请稍等，我帮您消磁！”……“谢谢您，感谢您支持我们的核销工作，欢迎您下次再来！”同时也为能帮助到有需求的顾客解决问题感到自豪和开心！ <h1><b style="color: rgb(255, 138, 0);">2443-李梅连-员工</b> </h1><p>2014年加入沃尔玛，她工作认真负责，她以“为顾客提供满意、周到的服务”为宗旨，并用心践行，赢得了顾客的认可，也体现了自身在岗位价值。9月5日，有一对老夫妇在奶粉区前停留，李梅连带着微笑向前询问顾客，在得知原来两位老人家是想了解中老年人补钙奶粉，她耐心的给顾客介绍了几款奶粉，最后两位老人非常高兴的买走了一款心仪的奶粉，老人家走之前说到“谢谢你，下次我们还会来”。李梅连说：“很高兴能为你们服务，下次有需要的，欢迎再来沃尔玛找我，你们慢走”。她平时总是会说：“让顾客选到合适的商品就是我的责任”。</p> <h1><font color="#ff8a00"><b>2494-廖秀谭-促销员</b></font></h1>每天廖秀谭在楼面工作时，只要有顾客经过，她都能坚持沃尔玛三米微笑，主动和顾客打招呼，和小朋友互动。她专业的给每个顾客介绍舒克牙刷及牙膏，并且向顾客推荐京东到家或沃尔玛到家的便捷服务，为了更好的服务顾客，有时她还给有需要的顾客亲自送货上门，赢得了顾客的信赖。每次的购物，她都是微笑着感谢顾客选择她的产品，亲切的一声“谢谢回顾，下次有需要的时候，欢迎再来找我”。她的友好服务，总是给顾客一种宾至如归的亲切感。 <h1><b style="color: rgb(255, 138, 0);">2505-陆月圆-员工</b></h1><p>她是果蔬部门的一名同事，平时工作热情，积极努力。当顾客有需要时，她总能及时地伸出援手。</p><p>有一次，有一位顾客购买了一袋大米，月圆主动帮助顾客将大米扛上购物车，并且在协助顾客打称结束后，会微笑热情地告别顾客并说：“谢谢您！欢迎下次再来！”在进行我们的特卖产品促销时，她也会热心地向顾客介绍产品的口感、品质，在顾客离开后友好的感谢顾客的光临。</p><p>感谢顾客，不止存在月圆的心中，她还将这份理念付诸行动，她的友好服务能让顾客获得良好的购物体验，值得我们学习！</p> <h1><font color="#ff8a00"><b>2567-龙爱玉-员工</b></font></h1>顾客为本，顾客为重，自入职以来，龙爱玉就一直这样要求自己。她自己的店中店位置与小家电相邻，当家电促销员不在岗或忙不过来的时候，她都会主动地微笑向顾客问好，当顾客需要进一步了解小家电或要求试机时，龙爱玉总能立即放下手头的工作，热情地解答顾客的问题并做好试机服务，无论顾客是否选购我们的商品，爱玉都会真诚地感谢顾客。她的每一次微笑、问候、致谢，总能让顾客舒心，常常获得顾客的称赞。 <h1><b style="color: rgb(255, 138, 0);">2718-杨清乔-学生</b></h1><p>她是一位活泼爱笑的女孩子，每年的暑假寒假都到沃尔玛兼职。这次重聘入职到迎宾岗，经过主管的培训，她深知迎宾工作的重要性，她在熟悉沃尔玛迎宾礼貌话术之后，巧妙的把工作流程与话术，变成了自己的“口头禅”。当她在入口迎宾时，她总是微微鞠躬，甜甜的道一声：“叔叔/阿姨，早上好啊，欢迎光临沃尔玛”；“小盆友，早上好啊”，她轻松愉快的欢迎方式，总是能让顾客回以微微一笑。当她在出口迎宾时，她总是微微的鞠躬，真诚的道一声：“谢谢光临沃尔玛，欢迎再来！叔叔/阿姨，请慢走”，微笑着目送顾客。在顾客需要帮助时，她总能小跑着来到顾客身边帮忙，她用心而友好的服务顾客，给予顾客亲人朋友般的亲切，她那发自内心的微笑，让顾客倍感温暖！</p> <h1><font color="#ff8a00"><b>2719-粟孟连-学生</b></font></h1>她是一名入职不到2个月的学生兼职，在电商部门工作了一个月后主动申请调到收银岗位，问她原因，她就会笑笑说：“我希望能跟顾客面对面沟通和交流，让顾客更直观地感受到我们的服务。”<br>理由很简单，做起来也很简单，但保持着一直做到却很不简单，而她就这样把简单的、平凡的事情，做到每一个细节，收银过程中细心做好每一个标准，欢送并感谢每一位顾客。 <h1><b style="color: rgb(255, 138, 0);">2745-李荣-员工</b></h1><p>上周四服装部门员工李荣，经过清仓区看见一位女士在挑选衣服，翻了好几件没找到，她放着手中的配件主动向前询问：“您好，请问有什么可以帮到您的？”那位女士说：“我想要XL码的衣服，可是又不懂看码”。于是，她耐心的帮顾客找到XL码数的衣服，并指引女士到试衣间试穿，顾客非常开心的和她说：“真是谢谢你啊”。李荣却微笑着说：“我感谢您才是，感谢您到沃尔玛购物，下次有什么需要的，随时过来找我”。</p><p>类似这样的场景，每天都在李荣的工作中重复上演着，她就是这样一个用心帮助顾客，用微笑致谢顾客的优秀同事。</p> <h1><b style="color: rgb(255, 138, 0);">2751-罗雨欣-员工指导</b></h1><p>作为一名2751的HR同事，勇于奉献，在部门需要的时候积极支援部门，帮助部门。面对学生开学因疫情封校，学生兼职流失的情况下，主动到前台支援，在收银、扫码核销、迎宾方面贡献出自己的一份力量，快速学会收银和扫码核销的知识，热情对每一位出场的顾客表示欢迎和感谢，积极主动为自助买单的顾客提供帮助，并在迎宾岗位时热情引导顾客。</p> <h1><b style="color: rgb(255, 138, 0);"><i>我们用心的感谢顾客的每一次光临，</i></b></h1><h1><b style="color: rgb(255, 138, 0);"><i>让顾客的每一次购物都带着愉悦的购物体验离开。</i></b></h1><h1><b style="color: rgb(22, 126, 251);">赢在心起点，我们在行动</b></h1><p><br></p> <h1><br></h1>