<p> “谢谢你们的帮助与关心，光大银行不愧是我们放心的银行”。客户米女士专程冒着大雨赶来送锦旗，表达对北站支行营业室经理魏爽的感谢。</p> <p> 2020年8月末的一天下午，米女士急急忙忙来到光大银行北站支行网点，说着急取钱，经查询发现米女士购买的是我行代销的基金产品，非开放期不可赎回，无法取出。米女士顿时情绪失控，瘫坐在椅子上，营业室经理魏爽看到立即迎上前去搀扶，递上一杯温水并细心询问发生了什么事情。经询问了解到米女士老伴儿突发疾病，着急做手术，急需用钱治病。魏爽第一时间安慰客户，并将客户搀扶到自己办公室，积极主动与客户沟通，同时向主管行长、行长汇报。支行领导高度重视，并积极寻找资源，到中午时，还为客户端上食堂可口的饭菜，一边安慰客户，一边陪同客户吃饭。通过与总、分行及证券公司等多方联系，最终成功帮助客户解决了燃眉之急。米女士说：“我去过这么多银行，只有你们光大真心实意的为我们储户办事，光大的服务真是太好了，感谢光大北站支行领导培养，有这么高素质的员工，我要告诉我身边每一个亲戚朋友，都来你们光大存钱！”送完锦旗后，客户将自己妹妹介绍到该行开户，并购买了中意的产品。</p> <p> 锦旗虽轻，但承载着客户深深的情谊。这面锦旗不仅是对我们服务的认可，更是激励我们不断提升服务品质的强大动力，沈阳分行会继续用实际行动践行阳光服务，努力为打造一流财富管理银行贡献力量。</p>