我的第二次就业

探路者

图片来源：手机拍照—博山公园

背景音乐：乔瓦尼—走在人生的路上

　　2011年3月1日，是我人生道路上又一个起点，已是五十多岁的我，来到本地一家电卖场报到，踏上了第二次就业征程。以前也曾在本区一家国企商业干过多年家电销售，因企业机制僵化，缺失创新改革，导致经营连年亏损，最终树倒猴散。再次步入家电这一销售行业，对我来说算是重操旧业，轻车熟路。

　　上班后，遵照领导的安排，负责商场二楼的彩电和空调销售管理，其实也没什么具体工作可干。一个月后，几次劳务纠纷的出现，领导又给我增加了一份特殊工作【空调派工安装】

　　空调全称为【空气调节器】，是家电商品中一件比较特殊的产品，由室内机和室外机加连接管线组成，需要专业人员安装后才能使用。内外机安装位置的选择，管路走向的长短，都要得到用户的认可，打墙孔，抽真空，测压力，防漏水，试机，指导用户正确使用方法等，工作流程很繁琐。

　　在空调行业流传这样一句话：三分靠质量，七分看安装。意思是说：空调的产品质量再好，如果安装中出现问题，空调也不能正常使用，可见安装工作的重要性！

　　我欣然接受了这项工作，当时商场有七组空调安装人员，每天卖出的空调，需要送货安装的，都要用笔逐个记录在该组安装工的本子上，然后再通过电话，告诉安装工即将上门的用户信息，包括姓名，电话，安装地址，品牌型号和注意事项等。

　　每天的工作都是在繁忙的手写记录和不停的打电话中度过。月底安装工交回已安装完毕的安装卡，逐笔核对派出和交回是否相符，收缴完毕转给柜组长，由她统一整理分拣，再将每一台安装卡上的内机和外机条码，逐笔填写到维修部统一印制的表单里面，随同安装卡一起交到维修部，作为工资结算凭证。

　　当时的工作流程费时费力，一年卖出四五千套空调，从派工信息登记到交回安装卡以及结算条码，全是手写，每一张安装卡上，有内外机二组11—20多位的字码，一旦写错，就会造成问题，经常发生安装工实际干的台数和应发工资不符，安装工意见纷纷，情绪激动，经常找柜组长对账，时常发生争吵。

　　一年后一次偶然的机会，我用200元买了一台旧电脑，放在办公室自用，装好Microsoft Office Excel 2003软件。晚上在家开始自学，记得【软件自学网】网站有个教授叫郭安定，Excel讲的特别好。经过一个月的刻苦自学，从不懂到基本掌握。终于从繁忙的手写中挣脱出来，轻松用上了办公软件。

　　用电脑办公后，极大提高了工作效率，原来二个人干的活，现在一个人就可轻松办到。我在电脑上分别建二个工作薄，一个派工一个收缴卡，每个工作薄中，又分别给安装工建立七个工作表，这样派工和收缴卡核对一目了然，不会出现差错。在我的提议下，原来用手抄写的内外机条形码专用表，改用扫码枪变为电子文档。微信的兴起，发送图片信息代替了电话通知。工资核算通过电脑，做到准确无误。安装人员工资发放附有详细台数明细，维护了安装工的切身利益，得到大家一致称赞。

　　我从自己的实践工作中认识到：只有学习创新，才能不断提高自我工作能力。墨守陈规，如逆水行舟，不进则退。我很感激这个企业，给了我第二次工作的机会，让我学会了更多的知识和技能，没有被这个突飞猛进的时代所淘汰。

前二年我已经退休，现在仍然为本单位工作着，感到生活很充实很愉快！